Llevo un mes reclamando que no me han devuelto un móvil que les envíe para venderlo y no me han solucionado nada. Primero me dicen que lo han mandado a mi casa pero la dirección está mal, luego que la dirección es correcta, después que lo han intentado entregar y no estaba (tengo portero 24horas que recoge todos los paquetes), después que la dirección a la que han mandado el paquete es de otro cliente y no tienen la etiqueta de envío y por último me dan “Buenas noticias” diciendo que mi móvil está en un punto de recogida de SEUR a 30 minutos en coche de mi casa y SEUR no sabe nada de ese paquete.
Se me han acabada tanto la paciencia como las opciones de reclamar por qué no se ha avanzado nada en un mes.
Tan solo quería que me devolvieran el móvil pero ni eso han hecho mensajeando desde 3 plataformas para ver si alguien me solucionaba el problema y no han hecho nada más que hacerme perder el tiempo y no avanzar nada.
Por supuesto, nadie ha intentado ponerse en contacto conmigo (tiene mi teléfono y mi correo electrónico) para intentar entregar el paquete: ni BackMarket, ni Nest Green, ni por supuesto la empresa del envío.
Adjunto capturas de las respuestas eliminando datos de carácter personal.
