Últimas reclamaciones

Tenía concertada una visita para la revisión periódica del gas de los 5 años para esta tarde. He cancelado todos los planes (entre ellos, las actividades extraescolares de los niños que me cuestan 20 euros por niño) para estar presente y atender al técnico. Sorprendentemente, este no ha aparecido y tampoco ha dejado notificación en el buzón.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen Un cobro por KWh de 0.33 centimos, un incremento de 366% ao valor antes de la renovacion automatica del contrato sin nungún aviso previo!Solicito que se arreglen los precios a un valor que sea viable pagar pues 2 facturas que suman juntas casi 1000 euros es imposible hacerlo y no es justo que se renove con un sobrecoste tan alto a los clientes sin un visto bueno o lo que sea.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un gasto total de 320,10 euros de la facturación del 18/11/2022 al 20/01/2023 (consumo total y real de 115 m3) y no parece posible por las siguientes circunstancias: En el mismo periodo del año anterior del 03/12/2021 al 28/01/2022 tuve un consumo similar (107 m3) y el valor de la factura fue de solo 96 euros, al recibir el SMS de Iberdrola Tienes un consumo superior al habitual acudí al instante a una oficina para que me explicaran que ocurría, informándome de que todo estaba correcto y que el precio del KwH había cambiado desde Junio del 2022 (supuestamente notificado a través del correo electrónico), momento en el que claramente no notas el incremento en la tarifa(verano). En ese instante solicite el cambio de mi contrato a CURE Energía, con lo cual estuve otros 10 días mas con iberdrola, en los cuales me llego otra factura por un importe de 55,72 del 20/01/2023 al 01/02/2023Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Este tipo de modificaciones debería hacerse de una manera mas formal ya que no hay ni una grabación, ni un justificante que esclarezca que yo era consciente de estas modificaciones en el contrato, con lo que conllevan un gasto sorpresa, ya que un mail puede no llegar, irse a spam o cualquier otra multitud de situacionesSin otro particular, atentamente.C.T

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una cuota de regularización de consumo de 547,88 kWh siendo las dos últimas lecturas reales. He llamado a atención al cliente y me dicen que es debido a facturas anteriores, sin ser capaces de explicarme exactamente a qué, ya que la factura anterior ya se regularizó. También quiero reclamar el aumento del precio de consumo a partir del 1 de enero de 2023 cuando según el contrato este precio es fijo hasta la fecha de finalización del contrato, 18 de marzo de 2023. Tampoco se me ha notificado de ninguna manera este aumento de precio unilateral, por lo que no me han dado lugar a decidir si quería continuar con ustedes o buscar otra comercializadora.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

El dia 24 de febrero de 2023 y después de llamar al servicio de urgencia de Madrileña red de gas, por olor a gas en nuestra vivienda, se persona en mi domicilio el técnico de Madrileña red de gas y nos indica, que efectivamente hay una fuga de gas en el filtro del armario de regulación que se encuentra en mi fachada y en el mismo parte nos indica que debemos ponernos en contacto con Atención al cliente de Naturgy para regularizar la situación respecto a la facturación, según le indica el ccau y no arregla la fuga y además corta el suministro de gas. Esto sucede a las 14,50 del viernes dia 24-Anteriormente no hemos tenido notificacion alguna sobre la supuesta falta de pago.Nos quedamos perplejos ante esta situación y llamamos a Naturgy a las 15,11 y durante 30 aprox, la persona que nos atendió nos verifico, que no hay deuda alguna de facturación y no sabe que es lo que ha podido ocurrir.A partir de el dia 24, habremos realizado del orden de 20 llamadas a MR.Gas. para comunicarles que Naturgy les ha enviado un correo por plataforma interna con la orden de apertura de suministro con la referencia nº A-29714810306.De nuevo llamamos a M,R.Gas y nos indican que no ha llegado y nos cuelgan.El sábado día 25 de febrero de 2023, seguimos en comunicación (5 llamadas) con urgencias de M.R gas, y a que ATT al cliente no esta operativo en fin de semana, he insisten que Nartugy no les ha enviado ningún documento que diga que no hay deuda y que no vendrán hasta que no lo reciban.Tanto el lunes como el martes, hemos estado llamado en reiteradas ocasiones, a ATT de Naturgy a ATT de Madrileña Red de Gas, a Urgencias de Madrileña a cortes de suministros y restablecimiento de Nartugy seguimos en las mismas:Narturgy asegura que ha enviado 8 correos a M R gas, en estos días y M.R. gas que no lo ha recibido.Además del tema de facturación, hay una fuga de gas que debemos de reparar con un instalador autorizado y asi procedemos y pagamos por dicha reparación y certificado IRG2 para M.R gas para que vean que la avería ha sido subsanada. A raiz de la reparación el propio instalador, contacta con Urgencias de MR. gas y solicita que se reactive el suministro de gas, se personan en nuestro domicilio un tecnico de MR gas y revisa la instalación viendo que no hay incidencias, ni en la caldera ni en la cocina de gas tal y como indica el primer tecnico que vino a mi vivienda el dia 24, da el suministro y pone en funcionamiento los electrodomésticos de la vivienda, caldera y cocina, y da el visto bueno a la instalación. El tecnico una vez finalizado su trabajo llama a MR gas para comunicar el trabajo realizado y le comunican en ese momento que vuelva a cortar el suministro de gas.En conclusión:Estamos desde el día 24 sin gas en mi vivienda , en pleno invierno, sin calefacción, agua caliente y tampoco podemos cocinar ya que mi cocina es de gas, con una persona de 88 años sin tener ninguna deuda pendiente tal y como verifica y confirma Naturgy.El trato recibido de MADRILEÑA RED DE GAS, durante estos días ha sido vejatorio, humillante y de coacción.Nos sentimos maltratados como clientes, y nadie se hacer responsable de esta situación, pero la verdad es que los afectados somos nosotros.Llevamos 5 días sin calefacción.

RECLAMACIÓN ENDESA ALTA SUMINISTRO LUZ El pasado 08/02/2023 a las 18:31h contraté el servicio de luz con Iberdrola aportando TODA la documentación solicitada al e-mail documenta02@tuiberdola.esEn dicho mail adjunté el CIE, CUPS,Document acreditatiu de la inscripció en el Registre d’Instal·lacions Tècniques de Seguretat Industrial de Catalunya (RITSIC) d’una instal·lació de baixa tensió, Qualificació definitiva d’habitatges amb protecció oficial (Cedula habitabilidad) y la etiqueta de Qualificació Energètica.Dicho e-mail fue reenviado por Iberdrola a Endesa (según confirmó Iberdrola) El 15/02/2023 a las 16:24 reenvié el CIE por 2ª vez al mail copia-cie@iberdrola.es al mismo tiempo que el agente de Iberdrola que me atendió por teléfono me indicó que por su parte también lo enviaba de nuevo a Endesa.Es decir que el documento ya fué enviado 3 veces hasta este momento.El 20/02/2023 llamé a Iberdrola a las 13:22h ya que tras 12 días Endesa no había dado ninguna respuesta.En esa llamada Iberdrola me informa que Endesa había rechazado la solicitud porque le faltaba el CIE o Boletín…Por ello el agente me informó que procedía a enviar de nuevo una solicitud a Endesa junto al CIE.Tal y como puedo demostrar el CIE fue enviado desde mi e-mail el 08/02 y el 15/02 y a su vez enviado por Iberdrola.Desde ese día he estado llamando diariamente a Iberdrola para conocer el estatus del alta de suministro.Nuevamente el 24/02/2023 a las 13:38h llamé a Iberdrola me indican que Endesa nuevamente ha rechazado la solicitud que enviaron desde Iberdrola el día 20/02/2023 con el mismo mensaje: falta el CIE. Ni el agente de Iberdrola ni yo podíamos dar crédito a la absurda y mala gestión por parte de Endesa. Por recomendación del agente de Iberdrola que me atendió al teléfono, a las 15:06h reenvié el mail que ya envié el día 08/02 (punto 1) a la dirección electrónica documenta02@tuiberdola.es. Al mismo tiempo dicho agente volvió a abrir solicitud a Endesa y reenvió el documento (por si no fueran suficientes las veces que se ha enviado) y además cursó reclamación hacia ustedes ENDESA a petición mía por incumplimiento de plazo de alta de suministro y por falsedad, dado que puedo demostrar que el documento si fue enviado y adjuntado a los e-mails.Por todo ello y ya a día 28/02/2023, tras 20 días desde el inicio de alta de suministro con Iberdrola sigo sin noticias de parte de Endesa, sin luz y sin agua caliente (ya que no dispongo de gas en el piso). SOLICITO. compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación.La luz es un BIEN DE PRIEMERA NECESIDAD, por ello reclamo percibir indemnización por que la falta de suministro electrico me está generando gastos extras al tener que depender de otros para cubrir las necesidades básicas de las que no puedo hacer uso en mi vivienda.

Estimados/as señores/as: Mi marido era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que adjunto, se nos aplicó una subida desproporcionada pasando de pagar el kw/h de 0,085594 a 0,336223, subida del 400% de la que no fuimos informados. Este incremento se tradujo en una factura desorbitada de 797€. Sin embargo, antes de que llegara la factura, recibimos un correo anunciando dicho importe y cuando llamé a la compañía pidiendo explicaciones, me dijeron que probablemente sería una estafa o un error en la lectura (¡¡¡¡en ningún momento se me informó del cambio de tarifa!!!!). De esta manera, dejamos pasar tres semanas más en las que seguimos confiando en ustedes y consumiendo sin saber que el precio del kwh nos lo estaban cobrando a un precio desmesurado. Cuando finalmente llegó la factura, entendimos por qué tenía ese importe elevadísimo e inmediatamente rescindimos el contrato. Lamentablemente, todavía faltaba por llegar esa segunda factura que nos podríamos haber ahorrado si, al ponerme en contacto con ustedes, me hubieran informado del cambio de tarifa. Esta segunda factura correspondiente a 24 días fue de 436,58€. Como clientes, sentimos que nos han estafado por omisión de información. En primer lugar porque no se puede aplicar una subida del 400% en un producto básico sin tener plena certeza de que el cliente ha recibido la información y la acepta y, en segundo lugar, porque cuando solicitamos la información acerca del elevado importe, todavía no facturado, lo achacaron a un error y no nos informaron del incremento de la tarifa. Por todo ello, solicitamos la nueva emisión de las facturas de acuerdo con la tarifa contratada y no con el precio que ustedes han aplicado libremente sin contar con la autorización del desprotegido cliente.

• Con fecha 14/10/2021 OCU edita la noticia: “EDP Solar, nuevo socio en la IV Compra colectiva de kits fotovoltaicos de OCU.”• Tras discutirlo y planificarlo en casa, decidí ponerme en contacto en el mes de octubre con EDP Solar para la instalación una potencia de 3.6KW en una única vertiente del altillo y garaje anexo a mi vivienda. • Con fecha 03/11/2021 firmo el contrato con EDP.• Con fecha 08/11/2021 recibo la llamada de un instalador y me pide una foto de la vertiente del tejado donde ha de instalar las placas. Tras estudiar la foto me dice que el no sabe colocar placas en ese tipo de tejas.• Con fecha 09/11/20212 abro incidencia en EDP solar con número 00042902.• Con fecha 22/11/2021 EDP me comunica que ha completado los trámites necesario en mi Ayuntamiento para la instalación.• Con fecha 19/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 23 de noviembre. Me pido un día de permiso en el trabajo para estar presente durante la instalación. • El día 23/11/2021 no aparece ningún instalador y abro nueva incidencia 00058058• Con fecha 30/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 03 de diciembre. El día 2/12/2021 me dicen por teléfono que tampoco van a proceder a la instalación por problemas climáticos. Abro nueva incidencia 00070461• El día 5/01/2022 aparecen instaladores de la empresa Zenner a realizar la instalación y me presentan el replanteo y distribución de las 8 placas solares en tres alturas y vertientes distintas de mi vivienda. Tras discutir con ellos que eso no ha sido lo proyectado y que solo quiero la instalación en una única vertiente, procedo a modificar el contrato (que adjunto) y decido instalar únicamente 2.7 KW y 6 placas solares.Se realiza la instalación. Al día siguiente percibo desperfectos ocasionados por la instalación en el techo del altillo del garaje donde se han colocado las placas. Se adjuntan fotos. Decido no reclamar ni comunicar incidencia a EDP dado como se han venido desarrollando los acontecimientos. Prefiero arreglarlo yo por mi cuenta.• Con fecha 02/02/2022 el departamento de legalizaciones del grupoZenner me pide que firme documentación. Tras su revisión observo múltiples errores. • Con fecha 09/02/2022 recibo nuevos documentos a la firma del departamento de legalizaciones del grupo Zenner.• Con fecha 25/02/2023 abro nueva incidencia 00491978• con fecha 10/05/2022 ante la incompetencia de la empresa con la que he contratado la instalación (EDP) para resolver los errores en el procedimiento de legalización de la instalación, me pongo en contacto personalmente con el Servicio Territorial de Industria de Segovia para saber el estado de la tramitación.- Me facilitan el número de la instalación FV……..- Me indican que existen deficiencias comunicadas al grupoZenner (empresa instaladora) que no han sido atendidas.Me pongo en contacto con EDP y pido información del trámite de legalización. Respuesta en trámite. Comunico voy a presentar reclamación por correo.Envío reclamación a EDP por correo electrónico. 00521926Incluso Hablo con GrupoZener y les digo que tiene que recibir deficiencias y subsanarlas. Le mando extracto deficiencias por correo electrónico.Decido no pagar más cuotas en tanto no se proceda a la legalización.• Con fecha 10/06/2022 vuelvo a contactar con Rupo Zenner y les comunico que aún no han subsanado deficiencias. Contesta que va a mirar y mandará un mail comunicando como está la situación.Hablo también con EDP 13:17 (Mónica) y solicito y quejo sobre la legalización de la instalación. Me dice que ya están mandos superiores intentando solucionar el tema. Vuelve a remitir conversación de queja a quien corresponde. Quedo a la espera.• Con fecha 21/06/2022 hablo con el Servicio Territorial de Industria. No tienen constancia de la presentación de subsanación. Se va a poner en contacto con ellos…..para ver qué ocurre.• Con fecha 28/06/2022 Grupo Zenner me remite documentación erroneaContesto al correo anterior advirtiendo errores• Con fecha 01/07/2022 Zenner me remite documentación presentada y el justificante de presentación de la misma. La Compruebo y parece correcta.ESPERO UNA PRONTA RESOLUCIÓN Y NO POR EL TRABAJO DE EDP, SINO POR EL MÍO PROPIO.• Con fecha 23/08/2022, ante la falta de noticias por parte de EDP me pongo nuevamente en contacto con el Servicio Territorial de Industria de Segovia, quien me indica que se ha procedido a la legalización de la misma. Ante mi insistencia y compadeciéndose de mi situación y dado que también soy compañero trabajador de la Junta de Castilla y León, saltándose el procedimiento, me hacen llegar una copia de la legalización. LA LEGALIZACIÓN ES ERRONEA 3.6kw Y 8 PLACASPresento nueva reclamación telefónica a EDP 00556130. No puedo indicarles que cuento con el documento de legalización, puesto que la comunicación oficial se hace a la empresa instaladora.• Con fecha 12/09/2022 EDP me reclama cantidades impagadas. Les reitero que me pondré al corriente de las mismas en cuanto reciba la documentación oportuna de la legalización de la instalación efectivamente realizada. Me remiten nuevamente justificante de la documentación aportada (vuelve otra vez a estar errónea)• Con fecha 28/02/2022 recibo mensaje de la empresa CIR,S.L reclamando cantidades no abonadas. Hablo con ellos y les comunico que hay un incumplimiento de contrato por ambas partes: Yo no pago las cuotas y EDP no procede a legalizar la instalación efectivamente realizada. • Vuelvo a presentar reclamación 00651622 a EDP• Ha transcurrido más de un año desde la instalación de las placas y hasta el momento no se ha resuelto correctamente la legalización de la instalación realizada. Teniendo en cuenta además que cuando ésta se produzca desconozco si todavía estaré a tiempo de solicitar la subvención correspondiente.SOLICITO UNA RÁPIDA SOLUCIÓN, al tiempo que reitero disponibilidad inmediata de ponerme al corriente de mis cuotas pendientes en el momento que se produzca la correcta legalización.

• Con fecha 14/10/2021 OCU edita la noticia: “EDP Solar, nuevo socio en la IV Compra colectiva de kits fotovoltaicos de OCU.”• Tras discutirlo y planificarlo en casa, decidí ponerme en contacto en el mes de octubre con EDP Solar para la instalación una potencia de 3.6KW en una única vertiente del altillo y garaje anexo a mi vivienda. • Con fecha 03/11/2021 firmo el contrato con EDP.• Con fecha 08/11/2021 recibo la llamada de un instalador y me pide una foto de la vertiente del tejado donde ha de instalar las placas. Tras estudiar la foto me dice que el no sabe colocar placas en ese tipo de tejas.• Con fecha 09/11/20212 abro incidencia en EDP solar con número 00042902.• Con fecha 22/11/2021 EDP me comunica que ha completado los trámites necesario en mi Ayuntamiento para la instalación.• Con fecha 19/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 23 de noviembre. Me pido un día de permiso en el trabajo para estar presente durante la instalación. • El día 23/11/2021 no aparece ningún instalador y abro nueva incidencia 00058058• Con fecha 30/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 03 de diciembre. El día 2/12/2021 me dicen por teléfono que tampoco van a proceder a la instalación por problemas climáticos. Abro nueva incidencia 00070461• El día 5/01/2022 aparecen instaladores de la empresa Zenner a realizar la instalación y me presentan el replanteo y distribución de las 8 placas solares en tres alturas y vertientes distintas de mi vivienda. Tras discutir con ellos que eso no ha sido lo proyectado y que solo quiero la instalación en una única vertiente, procedo a modificar el contrato (que adjunto) y decido instalar únicamente 2.7 KW y 6 placas solares.Se realiza la instalación. Al día siguiente percibo desperfectos ocasionados por la instalación en el techo del altillo del garaje donde se han colocado las placas. Se adjuntan fotos. Decido no reclamar ni comunicar incidencia a EDP dado como se han venido desarrollando los acontecimientos. Prefiero arreglarlo yo por mi cuenta.• Con fecha 02/02/2022 el departamento de legalizaciones del grupoZenner me pide que firme documentación. Tras su revisión observo múltiples errores. • Con fecha 09/02/2022 recibo nuevos documentos a la firma del departamento de legalizaciones del grupo Zenner.• Con fecha 25/02/2023 abro nueva incidencia 00491978• con fecha 10/05/2022 ante la incompetencia de la empresa con la que he contratado la instalación (EDP) para resolver los errores en el procedimiento de legalización de la instalación, me pongo en contacto personalmente con el Servicio Territorial de Industria de Segovia para saber el estado de la tramitación.- Me facilitan el número de la instalación FV……..- Me indican que existen deficiencias comunicadas al grupoZenner (empresa instaladora) que no han sido atendidas.Me pongo en contacto con EDP y pido información del trámite de legalización. Respuesta en trámite. Comunico voy a presentar reclamación por correo.Envío reclamación a EDP por correo electrónico. 00521926Incluso Hablo con GrupoZener y les digo que tiene que recibir deficiencias y subsanarlas. Le mando extracto deficiencias por correo electrónico.Decido no pagar más cuotas en tanto no se proceda a la legalización.• Con fecha 10/06/2022 vuelvo a contactar con Rupo Zenner y les comunico que aún no han subsanado deficiencias. Contesta que va a mirar y mandará un mail comunicando como está la situación.Hablo también con EDP 13:17 (Mónica) y solicito y quejo sobre la legalización de la instalación. Me dice que ya están mandos superiores intentando solucionar el tema. Vuelve a remitir conversación de queja a quien corresponde. Quedo a la espera.• Con fecha 21/06/2022 hablo con el Servicio Territorial de Industria. No tienen constancia de la presentación de subsanación. Se va a poner en contacto con ellos…..para ver qué ocurre.• Con fecha 28/06/2022 Grupo Zenner me remite documentación erroneaContesto al correo anterior advirtiendo errores• Con fecha 01/07/2022 Zenner me remite documentación presentada y el justificante de presentación de la misma. La Compruebo y parece correcta.ESPERO UNA PRONTA RESOLUCIÓN Y NO POR EL TRABAJO DE EDP, SINO POR EL MÍO PROPIO.• Con fecha 23/08/2022, ante la falta de noticias por parte de EDP me pongo nuevamente en contacto con el Servicio Territorial de Industria de Segovia, quien me indica que se ha procedido a la legalización de la misma. Ante mi insistencia y compadeciéndose de mi situación y dado que también soy compañero trabajador de la Junta de Castilla y León, saltándose el procedimiento, me hacen llegar una copia de la legalización. LA LEGALIZACIÓN ES ERRONEA 3.6kw Y 8 PLACASPresento nueva reclamación telefónica a EDP 00556130. No puedo indicarles que cuento con el documento de legalización, puesto que la comunicación oficial se hace a la empresa instaladora.• Con fecha 12/09/2022 EDP me reclama cantidades impagadas. Les reitero que me pondré al corriente de las mismas en cuanto reciba la documentación oportuna de la legalización de la instalación efectivamente realizada. Me remiten nuevamente justificante de la documentación aportada (vuelve otra vez a estar errónea)• Con fecha 28/02/2022 recibo mensaje de la empresa CIR,S.L reclamando cantidades no abonadas. Hablo con ellos y les comunico que hay un incumplimiento de contrato por ambas partes: Yo no pago las cuotas y EDP no procede a legalizar la instalación efectivamente realizada. • Vuelvo a presentar reclamación 00651622 a EDP• Ha transcurrido más de un año desde la instalación de las placas y hasta el momento no se ha resuelto correctamente la legalización de la instalación realizada. Teniendo en cuenta además que cuando ésta se produzca desconozco si todavía estaré a tiempo de solicitar la subvención correspondiente.SOLICITO UNA RÁPIDA SOLUCIÓN, al tiempo que reitero disponibilidad inmediata de ponerme al corriente de mis cuotas pendientes en el momento que se produzca la correcta legalización.

Buenas, realicé en enero un pedido de una batería de gel de 85 amperios hora , que me asegurasteis por escrito que llegaría en febrero y me la mandabais en febrero . hoy después de contactar yo con ustedes , porque ni os habéis dignado en informar por vuestra cuenta , me decís que llegará en marzo o abril y que no es vuestro problema el que llegue tarde, que el problema es de China.... recuerdo que sois vosotros como empresa los que vendeis el producto y sois los últimos responsables. no habéis cumplido con el contrato y con el pedido. yo pagué en enero 160 euros, dinero que habéis tenido durante todo este tiempo y no me habéis mandado el producto que me habéis vendido. Exijo responsabilidades, ya que en todo este periodo de tiempo ha habido rebajas en todos los productos y he perdido la oportunidad de poder comprar ese producto en otro sitio por un precio similar , que ahora al no haber esas rebajas y haberse finalizado ese periodo por haber confiado en ustedes, me quedo sin esa posibilidad y exijo responsabilidades económicas y legales contra ustedes.