Últimas reclamaciones

Buenos dias, he observado que PODO comercializadora de electricidad, me han estado aplicando el consumo con un baremo calculado por ellos, sin corresponder con las lecturas de mi contador.En sus facturas no incluyen el anexo con el detalle de consumo, al haber solicitado en enero que me lo hicieran llegar, consumo segun ellos indican 677 kw, al solicitar anexo observo que desde marzo de 2021 hasta la factura de diciembre 2021 se me cobro de mas 4874 KW.He reclamado y no me han dado la repuesta a mis mail, segun su web, estan solucionado.Quiero que me ajusten y me abonen lo que han cobrado incorrectamente desde que comence en contrato con ellos. Espero sus comentarios y como proceder mi ultima lectura fecha 21 enero 2021 consumo 4482,55 kw. Cualquier consulta a su disposicion, saludos

Me dirijo a Ustedes con el objeto de presentar la siguiente reclamacion referente :Antes de Navidades me llamo uno de sus comerciales para ofrecerme su nueva tarifa de electricidad. Yo le expliqué que tenia contratado con otra compañía con cláusula de penalización y por tanto no podía acogerme a su oferta.El insistió diciéndome que ya las cláusulas de penalización están prohibidas desde el año 2018 y que ninguna compañía ya sea de telefonía de electricidad o cualquier otra no puede aplicarla.Yo insistí pero el reitero en esa respuesta.Entonces, al ser Endesa una empresa fiable, me decidí a contratar el gas y la electricidad que los tengo juntos.Realizó el trámite y al final de el me dijo que no era posible terminarlo porque yo debía estar en la Lista Robinson. Que me llamaría ya después de las fiestas para cerrar el trámite.Entonces, como tenia tiempo, para cerciorarme de que su argumento era fiable, me puse en contacto con el OMIC Sevilla. Ellos , como se puede leer en su email, me admitieron que la validez del contrato era el estipulado.A los pocos días me enviaron un SMS de Endesa que me hacía referencia al alta, al cual ya intenté responder sin conseguirlo, que por favor no lo tramitasen porque tenia contrato de permanencia con otra compañía.Al no poder ser posible el envío del SMS, me decidí llamar directamente a la compañía Endesa para pedirle por favor que no tramitasen la nueva tarifa ofertada por los motivos que he descrito antes, refiriéndome a la electricidad y gas.El pasado sábado día 22 de Enero, al intentar encender la luz, nos dimos cuenta que no había suministro y tampoco gas. Al revisar la luz comunitaria, esta encendía y los vecinos también contaban con electricidad.Al contactar con Endesa, me indican que mi contrato de suministro de luz y gas han sido anulados y no consta nada de mi contrato con laCo palia Sevillana de Electricidad y Gas Natural con fecha Octubre 1999.Aquí a comenzado mi calvario, pues aunque me he dirigido al comercial de mi compañía Ibis Energía, a una oficina de Endesa, por teléfono al 11889, que me remitió a otro número de teléfono 911231112, en el cual me atendió ( Srta Victoria, me dijo se llamaba), resultó que no era Endesa sino otra empresa de gestión.Nos encontramos en un hotel cercano al domicilio, ya hemos recuperado el gas en la casa, o contamos aún con electricidad.Mañana volveremos a la casa, sin electricidad.Esto es una situación lamentable, yo soy profesional libre y tengo mi sede en mi domicilio por lo que esta situación está provocando múltiples problemas al no contar con electricidad y por tanto telefonía o internet.Por ello SOLICITOQue a la mayor brevedad, teniendo en cuenta que ya ha pasado una semana desde el trance, me sea restablecida la electricidad en este

He recibido una factura de gas en el que se incluye un concepto de Servicios Endesa X que no he contratado por un importe de 298,88€.Tras contactar con Endesa X nos indican que tenemos dos servicios de mantenimiento contratados desde el 14 de Abril de 2021 con un importe de unos 17€ mensuales y que el sobrecoste de 298,88€ puede deberse a esta contratación. Según la persona de Endesa X es una situación anómala y este tipo de servicios se suele cobrar de manera mensual. Este servicio no ha venido incluido en ninguna factura anterior ni hemos firmado/aceptado ningún contrato o servicio adicional al suministro que ya teníamos contratado con anterioridad a Abril de 2021.Recibimos una llamada de la Asesoría Energética indicándonos que teníamos incluido, con nuestro contrato, una revisión anual gratuita de la caldera. El técnico vino el 14 de Abril, hizo la revisión y se fue, sin ofrecer ninguna contratación ni indicar que se iniciaba contratación alguna.Dado que ni he aceptado de forma verbal o escrita ninguna contratación y tampoco se me ha informado de ningún servicio adicional solicitamos la anulación de este contrato y el reembolso del importe de 298,88€.

Buenas tardes.Llevo un año con esta empresa de electricidad. Sólo me facturan la electricidad de 3 pisos. Al principio todo iba bien pero desde el verano aplican un Ajuste de mercado(AM) que ellos refieren que es por la subida de la luz que en ocasiones ha sido superior al propio precio de la energía consumida, es decir de una factura total de 220€, 124€ son de AM o de una de 412€… 232€ son de AM. Y así llevamos unos meses de subida de AM sin motivo alguno con facturas desorbitadas.Ruego que revisen las facturas y me expliquen si el AM es un concepto legal que se pueda aplicar, así mismo quiero que me devuelvan todo lo que llevo pagado de más durante los meses de julio a diciembre de 21.Gracias

He recibido una factura por consumo de gas extraordinariamente alta en consumo (5969 kWh en 64 días, 92 kWh por día) y una subida desde el 1/1/2022 del precio de kWh que multiplica por 2,6 el coste del mismo durante 2021 (de 0,036577 €/kWh a 0,0869 €/kWh. El total de la factura desde 19/11/21 a 21/1/22 es de 475,31 €.El consumo medio diario de gas en España (con calefacción + agua caliente) es de 32 kWh. Mi factura ha sido de 92. Inaceptable

Buenos días, llevo 24 días esperando un cambio de titularidad. Mandé toda la documentación que me pidieron al email: sgestionre@naturgy.com el 04/01, el 19/01 recibo un email desde la misma dirección de email de que no habían recibido la documentación. Volví a contestar sobre ese mismo email adjuntándola de nuevo. Todavía no he recibido confirmación del cambio y llevo dos días intentando llamar por teléfono y me dejan en espera eterna hasta que me cuelgan. Eso como unas 10-15 veces al día. Necesito que se haga el cambio de titularidad ya. El antiguo dueño no tiene porque pagar um mes que no le corresponde cuando las cosas se han hecho bien por mi parte, y en tiempo.

Buenos días. Llevo 3 semanas intentando que me tramiten la baja del Bono Social. Primero a través del departamento de atención al cliente. Posteriormente envié una carta genérica firmada de renuncia. Hace más de 7 días que me dijeron que me enviarían un formulario por correo postal para la renuncia, que nunca ha llegado. He puesto varias reclamaciones. Comienzo a ver mala praxis para evitar que pueda irme del mercado regulado. Exijo que tramiten mi solicitud de baja en el Bono Social

Hola el 16 de noviembre me llamasteis de la empresa masqluz diciendo que erais de endesa y me hicisteis el cambio de contrato de la luz y gas. Al recibir el contrato me di cuenta de que tenia permanencia (de lo que no me habiais informado con anterioridad) y que me sancionariais si me daba de baja antes de tiempo. El dia 16 de Novimebre, os llame para darme de baja y en el momento que os lo dije me colgasteis el telefono, y asi en varias ocasiones el mismo dia, tengo las llamadas a una tal Alexandra de MASQLUZ al telefono 635198665 .Tras no recibir respuesta alguna, me puse en contacto con Endesa para que anulasen el contrato con vosotros y seguir con ellos. Por lo que, al no estar informado correctamente por vuestra parte, ni de la finalización del contrato, ni de la obligatoriedad de permanencia, no entiendo que me hagáis llegar una penalización al respecto. Ruego anulen toda sanción ni penalización a este respecto.

En el mes de diciembre solicité que me enviasen por correo electrónico la grabación del contrato de suministro de casa de mis padres, pues la misma se realizó de forma irregular y la prueba de ello es que el número de cuenta que ellos tienen no es la correcta, desde octubre estoy pagando las facturas con tarjeta porque no quiero dar el número de cuenta hasta que no escuche esa grabación.Cada vez que llamo me dicen que espere otros 7 días y así llevamos desde diciembre, les he dicho que no voy a pagar más facturas hasta que no me la envíen y amenazan con cortar el suministro. Estoy ya desesperada porque no sé qué puedo hacer...

Según los contratos Nº: OI-0053749998 y Nº: OI-0053753825 firmados el 30 de noviembre de 2021, se expresan en las CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO:Tarifa: Tempo 24 horas.Término de potencia punta 1,753775 [€/kW y mes] ó 0,058459 €/kw por dia.Término de potencia valle 1,753775 [€/kW y mes] ó 0,058459 €/kw por dia.Término de energía 0,099871 [€/kWh]El precio no se revisará en los próximos 5 años desde la fecha decontratación, exceptuando las variaciones por componentesregulados y actualizaciones del IPC.En la primera factura se indican otros precios diferentes de los firmados en tal contrato. Siendo estos aplicados para enero de 2022:Termino de Potencia valle 0,072991 Eur/kWTermino de Potencia punta 0,061637 Eur/kWTermino de Energia 0,130718 Eur/kWh Tales tarifas han sufrido un incremento de al menos un 30% No he recibido ninguna explicación al respecto, incluso he solicitado una consulta mediante mi area personal, solicitudes 132873689 y 132872108, estas automaticamente constan como RESUELTAS. RECLAMO, se respete el contrato firmado y se vuelva a facturar correctamente según las tarifas acordadas en las condiciones particulares y se proceda a la devolución de lo facturado de mas.Tampoco se me ha aplicado el Descuento Real Decreto-ley 17/2021 que creo me puede corresponder en tales periodos de facturación.