Últimas reclamaciones

Hola al contactar con EDP a través de la caixa por hacer ellos la financiación nos mandaron un tecnico para ver la poténcia y placas que se podian poner. El técnico hizio el consumo guiandose con la última factura, era en invierno y lo que no controló era que en verano con el aire acondicionado se necesitaba más poténcia.En segundo lugar nos dijo que solo ponia 4 placas porque solo se podian poner en la parte sur cuando caben 5, total que se hizo como el dijo aún avisando de que estab mal porque en la misma posición que mi cas les han puesto otras empresas 5. La cuestión que ahora la caixa a través de nuestras quejas se han dado cuenta del error y nos dan como solución poner 4 más con otro contrato y crédito. Nos han engañado desde el principio además avisando del error.

Hola al contactar con EDP a través de la caixa por hacer ellos la financiación nos mandaron un tecnico para ver la poténcia y placas que se podian poner. El técnico hizio el consumo guiandose con la última factura, era en invierno y lo que no controló era que en verano con el aire acondicionado se necesitaba más poténcia.En segundo lugar nos dijo que solo ponia 4 placas porque solo se podian poner en la parte sur cuando caben 5, total que se hizo como el dijo aún avisando de que estab mal porque en la misma posición que mi cas les han puesto otras empresas 5. La cuestión que ahora la caixa a través de nuestras quejas se han dado cuenta del error y nos dan como solución poner 4 más con otro contrato y crédito. Nos han engañado desde el principio además avisando del error.

Buenas tardes,Escribo en nombre de Maria Inmaculada Pastrana Gálvez, DNI: 03848194H, en relación al suministro nº CUPS: ES0022000008116085ZQ1P Para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida, relacionada con los siguientes números de expediente ya resueltos y con los que no podemos estar conformes:ES-202308-I009819578ES-202308-I009798929ES-202308-A009793385ES-202308-I009795376ES-202308-A009793447ES-202308-I009793266ES-202306-A009564251ES-202306-A009561101ES-202304-R009408511ES-202304-A009408516ES-202304-R009402958ES-202304-A009402429ES-202304-A009390163ES-202304-I009390128En la ultima reclamación interpuesta por nosotros la respuesta de Unión Fenosa fue que reclamábamos errores en la facturación.Pongo en copia la respuesta de Unión Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamando errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida.Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, después de haber realizado decenas de intentos de conexión con contador que pertenece a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a día 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funciona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicación del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.

El impago del pago fijo de la luz de mis placas solares. 60€ casa mes desde enero. Con reclamaciones desde muchos meses y dando la razón, no sé han puesto el contacto conmigo.La subvención de la unión europea también está rechazada por su mala gestión. Tampoco me dan una solución.Quiero cambiarme de compañía por el uso de mis placas solares e incumplimento de lo acordado hace más de dos años.

Hola:He recibido en mis facturas una línea llamada Servicio Endesa X en concepto de un servicio que no he contratado. Descripción: Mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctrica.En concreto veo este importe en todas estas facturas:NM3301N0077982NM3301N0054332NM3301N0046989NM3301N0043239NM3308N0000554NM3201N0276815NM3201N0244243NM3201N0131897NM3201N0101415En ningún caso he firmado un contrato adicional de mantenimiento.Pido que por favor se hagan efectivas a la mayor brevedad:- La anulación de este contrato.- Las devoluciones de las cuotas que se hayan cobrado.- Compensación por daños y perjuicios.Gracias.

Buenas tardes,Escribo para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida.En la ultima reclamacion interpuesta por nosotros la respuesta de Union Fenosa fue que reclamabamos errores en la facturacion.Pongo en copia la respuesta de Union Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamanda errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida. Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, despues de haber realizado decenas de intentos de conexion con contador que pertene a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a dia 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funiona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicacion del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.

Hola, el dia 26 de julio hice una reclamación , que aún no han contestado, por corte de suministro y las consecuencias que tenemos. Pués el dia 14 de agosto de nuevo hubo corte del suministro desde las 15:47 hasta 18.30 provocando más problemas adicionales de los mencionados en la anterior queja(ES0031405883890001GVPF ZONA CAL MERCADER ,11 08711 ODENA).Solicito que avisen antes del corte, para poder prepararnos.un saludo.J P

Buenos días,Escribo para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de la telemedida. A la reclamación puesta el 08/08/2023, la respuesta de UFD es: HEMOS REVISADO A DETALLE TU SOLICITUD. TE INFORMAMOS QUE PARA EL SUMINISTRO ES0022000008116085ZQ1P SE REGULARIZARÁ EL CONSUMO ESTIMADO EN BASE A LECTURAS DE FUENTE REAL QUE REGISTRA EL EQUIPO DE MEDIDA. ESTA REFACTURACIÓN SE REALIZARÁ Y SERÁ ENVIADA A TU COMERCIALIZADORA EL SIGUIENTE CICLO DE FACTURACIÓN. LAMENTAMOS LO SUCEDIDO. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORE LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITA CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.En la reclamación lo que solicitamos es que se repare el equipo de medida de forma que pueda funcionar como telemedida.El mal funcionamiento del equipo nos ocasiona errores en la facturación, además de no poder disponer de medidas de consumos reales facturándosenos como estimadas. No podemos obtener los consumos reales y a diario del equipo.Además se paga en cada factura un concepto de alquiler del equipo de medida, un equipo que no funciona y del que la compañía a la que pertenece (UFD) se niega a hacerse cargo.Aparte de reclamar la reparación de este, solicitamos se nos abonen estos conceptos de alquiler desde que se instalo. Se trata de un equipo que no funciona y que no ha recogido de forma telematica lecturas desde que se instalo. No podemos ver los consumos en la web anteriores al mes 04 de 2023. Y que no se nos facturen hasta que se reparen y el equipo funcione correctamente.A día 16/08/2023 seguimos sin ver los consumos del mes de Julio de 2023.Esperamos que se solucione cuanto antes.

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de [….] La activación de los mismos produjo el pasado día […..] habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: resolución del contrato por incumplimiento contractual sin aplicación de penalización / compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Soy el propietario de una vivienda en Calle Barcelona, 6 de la Urbanización Font del Bosc en el término municipal de Mediona (Barcelona). Me dirijo a ustedes con el objetivo de solucionar un problema económico importante asociado a la tarifa justa que tuve con HOLALUZ durante 4 meses. Pero empecemos por el principio. La casa estaba alquilada a una pareja que estuvieron viviendo casi 2 años contratando el servicio de luz bajo un concepto titulado tarifa JUSTA. Desgraciadamente, la pareja decidió separarse y finalizamos el contrato de alquiler. Los suministros que tenían contratados los cambié de titular. Pese a iniciar los trámites el mismo día 1 de febrero de 2023, el cambio de titular tardó bastante en hacerse efectivo.Cuando por fin ocurrió, vimos que se estaba facturando una tarifa fija mensual de 201€. La casa está vacía desde entonces así que me puse en contacto con HolaLuz para revisar dicha tarifa. La respuesta fue que tenía que esperar 3 meses. Esperé. Volví a llamar pasado ese tiempo y me comunicaron el cambio de tarifa a 198€. Como ustedes comprenderán, una casa vacía no puede tener dicho consumo... así que procedí a cambiar de compañía. Previo a realizar el cambio, llamé a atención al cliente por si había algún problema o concepto a tener en cuenta y me confirmaron que no. Solicité el re cálculo del consumo y me indicaron que se haría una vez emitida la última factura. La última factura es de mayo y no es completa (23 días). Pasó el tiempo y volví a llamar para solicitar el re cálculo y el abono del importe correspondiente. Me indicaron que lo pasaban al departamento de facturación... esperé y volví a llamar... así repetidas veces hasta que me informaron que NO TENIA DERECHO a la devolución porque tenía que estar un mínimo de 6 meses. He seguido llamando y he seguido reclamando pero no he tenido más respuesta que la anterior. Aunque si que en una de las llamadas, me indicaron que esta norma se aplicó el 1 de junio ... una semana después de mi baja. Creo que dicha norma no se me debe aplicar por las siguientes razones:1 Es una norma completamente abusiva2 No figura en el contrato3 No se me informó de ningún modo como anexo al contrato (email por ejemplo)4 No se me informó cuando indiqué claramente si había algún problema en darme de baja5 No se me informó cuando, al darme de baja, solicité el modo en que se calcularía la devolución6 La fecha de aplicación de la norma es posterior a mi baja7 El cambio de titular, en febrero, arrastraba un histórico de más de 1 año de contrato También tengo en mi poder las grabaciones de las conversaciones pues las solicité a su departamento de RGPD hace un par de semanas.Esperando puedan ayudarme, reciban un cordial saludo.