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Problema en factura

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: ENERGÍA XXI

09/03/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un concepto, intervención en equipo de med y no parece posible porque en todo momento me indicaron que la redución de la potencia no tendría ningún coste adicional.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente ( 9.04 €+ IVA 1.90 € = 10.94 €)Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: M. R.

22/03/2024

Buenos días,Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.


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