Últimas reclamaciones

Hola, el dia 30 de diciembre 2021, mi marido Javier recibe una llamada de Másmóvil ( el es cliente de telefonía), en la llamada la chica le dice que le da un descuento en la factura de luz sin cambiar de distribuidora. El acepta porque La Luz está a mi nombre Elena Martínez y estamos con Iberdrola. Hoy día 14 tras recibir una carta de Iberdrola me doy cuenta que me han cambiado de compañía, la chica no dijo eso aseguró que continuábamos con Iberdrola y ahora me encuentro que han pasado 15 días y no puedo hacer un desetimiento. Me siento engañada. He llamado dos veces a Másmóvil y me han colgado, añadido que he tenido que esperar a que me atendieran 35 min. y les he escrito dos correos y no sean disculpado. Lo que quiero es que no engañen a nadie más. Que si te quieres cambiar te cambias pero no con mentiras.

Hola, el 20 de noviembre de 2019 me hice cliente de Repsol luz y gas y me empezaron a facturar el 12 de diciembre de 2019. Casi dos años después, el 19 de noviembre de 2021, me di de baja en el contrato 4300551242 por un error y solicité de nuevo el alta de un nuevo contrato 4301544847. EN NINGÚN CASO TE INFORMAN DE PENALIZACIONES POR DARTE DE BAJA. TAMPOCO TENGO UNA COPIA DEL CONTRATO. El día 3 de enero de 2022 me cargaron en mi cuenta bancaria 4.217,61 por la factura 10GLN01000067744 cuyo importe se debe a una penalización NO INFORMADA NI JUSTIFICADA por cese anticipado de 3.967,72 €. Llamé el 3 de enero para reclamar (nº de reclamación 5010286683) y la persona que me atendió me confirmó que podía devolver el recibo bancario. El día 7 de enero de 2022 me vuelven a cargar los 4.217,61 € y el 9 de enero vuelvo a llamar, procediendo de la misma manera. Cierran la reclamación diciendo que el consumo es procedente por datos de la lectura, pero en ningún caso hablan de la penalización abusiva. El 9 de enero vuelvo a llamar y se abre una segunda reclamación nº 5010349856. El día 14 de enero me vuelven a cargar en el banco 4.217,61 euros por tercera vez y pese a haber puesto dos reclamaciones . Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Repsol y me confirman que puedo devolver el recibo, pero no me dan una solución definitiva. Después de 11 días, 4 llamadas, 3 veces que cargan 4.217,61 euros en mi cuenta y dos reclamaciones, me siento impotente ante la situación y con miedo a que me vuelvan a retirar semejante cantidad de mi cuenta bancaria.

El pasado 13 de octubre, me di de baja en los servicios de Iberdrola, del Mantenimiento de GAS y LUZ. Endesa, que es la nueva compañía, ya me envió en Noviembre, la factura perteneciente al pago de ese mes, del contrato de Gas. Ahora, Ibedrola, como mi contrato era hasta el 23 de octubre, decide enviarme una factura, que luego les adjunto, por 13 días, de un importe de 107,45. Por la regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio de Gas. Me parece un robo, por 13 días, que tenga que pagar este importe.

Me he puesto en contacto con Naturgy y dicen que van a venir a ver el contador o arreglar la factura que se debe pero el importe es incorrecto ya que en llamada con ellos me dijeron que era estimada por encima. No dan solución al problema. Y ahora me molestan con sms de un bufete de abogados PARES-SEIXAS que me reclaman el recibo mal facturadoULTIMO AVISO Importe a ingresar 63.85 euros en la cuenta LA CAIXA ES18 2100 0162 26 0200203632 beneficiario Pares Seixas Abogados.Telf.934515668 -Fax 93.451.61.78. Indique referencia EN411GNSUR-192-CR GAS&POWER.

El pasado mes de junio recibí una llamada telefónica de un varón que dijo ser comercial de Naturgy ofreciéndome un contrato de suministro eléctrico. Me pidió permiso para acceder a mis datos para hacerme la oferta. Dicho permiso, me dijo, debía ser grabado a lo cual accedí. Inició la grabación en tres ocasiones pues le insistí que solo accedería a la contratación cuando viese el contrato escrito. Le dije que un contrato en el móvil no me servía, que tenía que ser por correo-e que esperé y que nunca me enviaron por ello supuse que el contrato no se había realizado.El 27 de octubre del pasado año recibí en mi cuenta corriente un cargo de 29,96€ por la factura fecha 05/10/2021 de Naturgy Iberia,S.A. de suministro eléctrico en la que no se indicaban las lecturas inicial y final sino un consumo de 579 kWh, la potencia contratada muy superior a la que tengo y el dato del consumo anual que figura 1.023 kWh es menos de un tercio del real y lo más importante el CUPS que figura en la factura no es el de mi vivienda. La devolví, he hice la reclamación R2-26720799295 por no reconocer ningún contrato con Naturgy Iberia,S.A.El 28 de noviembre recibo el cargo de otra con fecha 19/10/2021, (dos en el mismo mes sin poner fechas de lectura) y de idéntico importe con también sin datos de lectura de contadores con consumo cero. Así mismo la devolví por idénticos motivos que la anterior he hice la reclamación R2-26733428938.Recibí una carta reclamando el pago ambas facturas por lo que volví a llamar y puse la reclamación R2-27123724260. No he recibido mas cargos en la cuenta por lo que di por resuelto el error e incluso recibí en el móvil un mensaje de Naturgy Iberia, S.A. indicándome que se había resuelto el problema. Posteriormente recibí otra de fecha 19/11/2021 también sin consumo pero que no me cargaron en la cuenta.Por otra parte, aclaro que en esa vivienda sigo con el suministro eléctrico por otra comercializadora sin ningún corte y ni ningún problema, lo que certifica los datos erróneos de Naturgy Iberia, S.A. Lamentablemente he recibido una llamada telefónica de Naturgy indicándome que tengo un contrato con ellos y que, si quiero, que lo dé de baja, pero que debo 59,92€ y amenazándome con medidas como comunicar mis datos a ficheros de impagados como el asnef. Lo cual me perjudicaría enormemente pues jamás he estado en ninguno de ellos.

Me he puesto en contacto con atención al cliente para ampliar servicio de mantenimiento FACILITA plus con mi compañía de suministros eléctricos y gas. Al realizar los tramites me indican que no puedo optar a dichos servicios porque figuro como deudor en su sistema, pero no me indican a quien. Dicho servicio lo tenia anteriormente cuando era EDP energía, se dio de baja y ahora un año después queremos contratar con la nueva comercializadora un servicio similar con otras ventajas y otro precio en promoción.Hemos reclamado por teléfono y abierto una reclamación nº6037158124 y también hemos enviado un correo a atención al cliente sin recibir ningún tipo de respuesta ni solución al problema.

Hola,Realizo esta reclamación en contra de la empresa EndesaX por motivos de cancelación de un contrato.El problema que estoy teniendo es que la empresa me sigue cobrando facturas bimensuales de mantenimiento de una vivienda en la que ya no estoy viviendo, ni tengo nada que ver, el dueño de la vivienda tiene su contrato con Endesa, pero Endesa X me sigue cobrando a mi un mantenimiento.Esto está sucediendo porque yo por motivos ajenos tuve que dejar la vivienda, pero el contrato con endesa X se renovó automáticamente.Se me han cobrado facturas anteriores que no estoy reclamando, simplemente reclamo que me cancelen este contrato ahora, ya que este mantenimiento no procede con nada en estos momentos.Por mi parte me he puesto en contacto con la empresa varias veces, me han abierto tickets al respecto, pero nadie se pone en contacto conmigo, simplemente me siguen reclamando facturas vía email con sus respectivas amenazas de interés por impago.Yo estoy dispuesto a demostrar a Endesa X que he cambiado el domicilio, he comprado una vivienda, y estoy empadronado en mi vivienda nueva, lo que haga falta para demostrar que no tengo nada que ver con esa vivienda de la que se me está cobrando un mantenimiento. Todo esto lo he comunicado vía telefónica con EndesaX (llamadas que dicen ser grabadas) pero tampoco me hacen caso o lo ignoran.Simplemente necesito que se atienda a este caso como es debido y podamos llegar a un acuerdo, sin que se me tengan que cobrar todo un año 2022, de un mantenimiento de una casa que dejé en junio de 2021 y no procede.En la reclamación adjunto la primera hoja del contrato de arrendamiento firmado en 2019 (de la casa donde me están reclamando el mantenimiento), con el dorso de la última hoja con una cancelación del contrato firmada.También adjunto prueba del registro de la adquisición de nuestra nueva vivienda ese mismo mes de mayo 2021, así como el empadronamiento en dicho domicilio nuevo.Atentamente, Bartomeu Domingo Ferriol.

Realicé la contratación por telefono aceptando una oferta telefonica de una gestora energetica, inicialmente con Naturgy, dias despues me llamó la misma gestora para reajustar la oferta y me pasaron a Aldro sin yo saberlo, y dias despues con el mismo argumento me pasaron a Lumina. La informacion nunca fue clara porque no me avisaban que me estaban cambiando de comercializadora. Por otro lado, en todo momento me hablaban de precios indexados, equiparables a un bono social, por el que no podían afectarnos las subidas de precio de la luz, y cuyo precio maximo que yo pagaría eran 38 al mes. Acepté, pero en el mes de agosto me llegó la primera factura por importe de 41.33€ correspondiente a un periodo de tan solo 7 dias,. Le pasé reclamación a la gestora a través del whatsapp y me indicó que era incorrecto y que revisaría la factura. No conseguí que me respondiera a esa reclamación y la factura quedó pagada. Por lo tanto me dí de baja de la compañia. Ahora en el mes de Diciembre me llegan 2 cargos consecutivos por periodos del mes de septiembre. En este caso, y ante la ausencia de factura para comprobar, devolví los recibos y estuve llamando por telefono sin exito. Recibi varios mensajes amenazando con cortes de luz, pero no me llamó nunca nadie, envié varios correos insistiendo en que no conseguía hablar con nadie y que por favor me llamaran, pero solo seguian con sus correos cada vez mas a amenzantes. Hace un par de semanas conseguí hablar por telefono con atencion al cliente, y me reconocieron que han dejado de trabajar con ese tipo de gestores energeticos que me hicieron el contrato porque cometieron muchos errores, pero que las facturas eran correctas y debia pagarlas. Visto que reconocen que sus gestores nos han engañado, los clientes no hemos de asumirlo, por lo tanto, solicito revisen las facturas y sean corregidas a razón de 38€ / mes según lo que se me indicó en su momento. Quedo pendiente de su buena voluntad para dejar resuelta esta situacion lo antes posible. Gracias, un saludo.

Buenos días, me dirijo a uds. a fin de hacerles llegar la reclamación sobre un trabajo realizado por su empresa en la calle Cofradia del Corpus Cristi nº 27 de Villanubla en relacion al cambio del regulador de la entrada del gas natural de la vivienda,.El dia 10 dediciembre de 2021 su empresa realizó el cambio del regulador de la entrada del gas, a partir de dicho dia no ha entrado gas en la vivienda, lo que se puso en su conocimiento diciendonos que seria problema de la caldera para lo que acudimos a un tecnico de SAUNER DUVAL, el cual despues de inspeccionar la caldera nos dijo que no podia probar el funcinamiento de la misma porque no llegaba gas a la caldera (cobrándonos el trabajo realizado 68,12€), lo que pusimos en su conocimiento, diciendonos que no volvieramos a llamarle , que uds. habian realizado su trabajo bien y que si seguiamos molestandole nos iba a denunciar, no pudiendo utilizar la vivienda durante todo el periodo de vaciones de navidad y sin poder recibir a mi familia por no tener calefaccion en ella. Ha dia de hoy la calefaccion sigue sin funcionar desde el día que uds. realizaron la obra.Solicito que hagan lo necesario para reparar la averia y el reembolso de todo el dinero gastado junto con los daños ocasionados. Un saludo.

Buenas tardes! Hoy 10 de enero, me han dado de baja en mi vivienda habitual del suministro de luz. La suministradora me ha indicado que la baja ha sido cursada desde Endesa, cuando mi comercializadora es Iberdrola. Endesa me ha indicado que se hizo un cambio de titular con cambio de comercializadora desde Iberdrola a Endesa con mi CUPS pero con datos de otra persona el 19 de Octubre, y que esta persona ha dado de baja el suministro con ese CUPS para darlo de alta con otro. No he dado en ningún momento mi consentimiento a ningún cambio ni de titular ni de comercializadora y claramente ha sido un error. He tenido que solicitar el alta del suministro con el coste de 120 euros y solicito que me devuelvan esa cantidad.