Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias me da error al subir la foto en la página de madrileña Red de gas, y no pasa nadie a leer mi contador aún estando esperando el día prescrito que pasarán a ver lo, nadie acude a leerlo.Llevo todo el año 2023 intentando resolver ese problema de las estimaciones de gas que me estáis enviando, acudí a la oficina de endesa y puse 2 reclamaciones y allí mismo me subieron la foto del contador correspondiente en esas fechas entonces.1° reclamación realizada el día 21/06/23 por una lectura de este día de 10.594m³ n° de incidencia 204319995 A los dos días recibí un correo cancelando la reclamación pq supuestamente no podíais ver la fotografía que emitía vuestra empleada.Con eso puse novamente una 2° reclamación el día 21/07/23Con una lectura real de ese día de 10.629m³ n° de incidencia 210477852En la cual nuevamente me mandaban un correo cancelando la reclamación por lo mismo, que no eran capaces de ver la fotografía que emitían desde la misma Endesa. Y como respuesta en septiembre me pasáis un cobro al banco de 106,57€ por el uso supuestamente de gas en los meses de verano (¡que no se utiliza el gas en verano!) (me parecio brutal) y tampoco me enviaron la factura de esta fecha.El caso es que en las facturas emitida el 16/12/23 me habéis cobrado un importe de 310,97€ y en la del 14/02/24 un importe de 453,18€En la cual esa última le di el orden al banco de devolverla hasta que lo retifiquen.Pido amablemente y cansada ya, que por favor revisen ESAS Facturas y las corrija quiero pagar lo que consumo pero lo que no consumo no creo correcto pagarlo.Por favor revisar esas últimas facturas porque está claro que no es normal.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Evelyn,Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
