Últimas reclamaciones

Soy una persona que vive sola en su domicilio, no como ni cocino en casa, no tengo aparatos eléctricos, ni si quiera internet o TV y la factura mensual ascendió a 249,38€. Inmediatamente llamé a la compañía para que me hiciera una revisión del servicio y una segunda lectura, por si alguien me está robando electricidad ya que el cableado en el edificio está expuesto y, no solo no han venido a realizar la revisión o la segunda lectura, sino que me dijeron por teléfono que si quería, me podían dar técnicas para ahorrar luz.Me di de baja del servicio y en los últimos menos de 15 días que han tardado en cambiarme de compañía, me han vuelto a cobrar 203,02€ (nº de factura 210021669).No han hecho revisión ni segunda lectura y no contestan a mis reclamaciones por correo. Solicito que se revise la factura, que me devuelvan el importe que no corresponda con mi consumo y que revisen, por favor, su cableado que está en malas condiciones por si se está robando luz a los vecinos.

LAS FACTURAS DE LOS MESES DE OCTUBRE Y NOVIEMBRE DEL AÑO 2021 NO SE CORRESPONDEN CON LAS LECTURAS DEL CONTADOR Y LAS FACTURAS VIENEN SIENDO EXAGERADAS EN UNA VIVIENDA DE USO OCASIONAL

Buenos días:El pasado 16 de septiembre solicité por teléfono el cambio de titular del contrato del piso en el que resido actuamente (sito en Madrid), facilité todos los datos solicitados por la teleoperadora y al finalizar la conversación me indicó que me enviaba el contrato por email. Al revisarlo me doy cuenta de que la dirección de suministro no es la correcta ya que es un domicilio de la provincia de Vizcaya, es decir se han utilizado mis datos personales para darme la titularidad de un contrato que yo no he solicitado. Llamé enseguida y, siguiendo las directrices del teleoperador, puse una reclamación (núm. 479723500) que aún no ha sido resuelta tres meses después, aunque el chico que me atendió me indicó que el plazo de resolución era de un mes. He acudido presencialmente a la oficina de atención al cliente de Iberdrola y lo único que me saben decir es que tengo que esperar que al parecer revertir el proceso es un proceso largo, pero me parece que tres meses es ya demasiado. En este tiempo, se me envian mensajes indicando que pague las facturas de ese domicilio de suministro, es decir, se está generando una deuda a mi nombre de un servicio que yo no estoy utilizando y que nunca he solicitado. Me parece una grave infracción a la LOPD y que debería ser resuelta con más agilidad por la compañía, por lo que solicito que se de rápida solución a este problema, devolviendo la titularidad de ese contrato a la persona que hace uso del suministro y que jamás ha dado su consentimiento a cambio alguno, como yo jamás solicité la titularidad de ese contrato. Asimismo, solicito que se anulen las facturas que se han ido generando a mi nombre en todo este tiempo.Gracias

Buenas tardes,El mes pasado hicimos el cambio de comercializadora y titular de la luz a Energía XXI. Hemos visto hoy la primera factura en la que aparece un concepto (intervención en equipo de med) que no comprendemos ya que en todo momento se nos indicó que este cambio (incluso la reducción de la potencia) no tendría ningún coste. Espero que se nos aclare y se corrija la factura (o se nos reembolse la cantidad que se indica con este concepto) (9.04 euros + el IVA 1.90 euros, 10.94 euros en total).

Factura FE21321362026212 se factura 104,33 euros con consumos cero, se interpone la reclamacion R26705742265 y nunca fue contestada, en sucesivas facturas se consigue que facturen por consumos reales pero en la ultima factura de fecha 30/11/2021 con numero factura FE21321372307899 vuelven a facturar consumo fijo de gas sin haber consumoSolicito. Devolucion de las cuantias facturadas y no consumidas asi como la facturacion por consumo real como se venia haciendo, modificado por Naturgy unilateralmente

Hola,En fecha 19 de noviembre se realizó saneamientos de alcantarillado a la misma altura de mi domicilio como consecuencia del mal estado. La parte baja o soterrado de mi domicilio estuvo durante horas inundado, provocando daños de humedad en paredes, rodapiés y marcos de puertas.Según ellos no se hacen cargo ni de la indemnización por los daños, ni por los arreglos.

Hola, Tenemos contratado con INSIGNIA GAS, S.L. y VISALIA ENERGÍA S.L. que da como marca registrada a MASLUZ Energía, el contrato de consumo de GAS. El pasado 26/11/21 me puse en contacto con MASLUZ Energía, para solicitarles aclaraciones y respuestas sobre varios temas:1.- Solicitar las facturas no recibidas en formato papel y que sí habían sido pagadas. Esto quedó resuelto el mismo 26/11/21.2.- Solicitar el acceso al área de clientes de MASLUZ, para poder controlar mis facturas y contratos. Esto quedó resuelto el 30/11/21.3.- Solicitar y reclamar la regularización de las facturaciones realizadas desde la fecha de la firma del contrato (29/03/20) hasta la fecha del primer correo de reclamación (26/11/21), puesto que se había estado facturando el gas con lecturas estimadas y no reales. La realidad es que el consumo real fue de 231 m3, y el consumo estimado ha sido de 520 m3. Esto supone un desfase muy grande y debe ser corregido y abonado. Este 3er punto no ha sido solucionado por parte de MASLUZ.4.- Aclarar y justificar el cambio de €/kwh de una factura a otra pasando de 0,065917 €/kwh a 0,136502 €/kwh. Esto no ha sido aclarado por parte de MASLUZ5.- Hay facturas que no están asociadas a ningún recibo, y esto no ha sido resuelto ni aclarado por MASLUZ.6.- El último recibo pagado ha sido a nombre de WATIUM (con quien nadie nos ha informado previamente de que tuvieramos relación alguna). Además el recibo ha sido pagado, pero no hemos recibido factura relacionada, ni en formato papel, ni tampoco está en el área de clientes de MASLUZ.En conclusión, reclamamos que se regularicen los importes abonados por el consumidor y que se solucione todo el tema administrativo de facturaciones:- Empresa que factura, - Lecturas reales y no estimadas, - Emisión y recepción de facturas, antes de proceder al cobro por domiciliación bancaria.- Comunicación de cambio del precio kwh de GAS con anterioridad y con la justificación de ese cambioQuedamos atentos a su pronta repuesta y resolución de la presente reclamación.Atentamente,

Buenos dias,Comienzos de este mismo año recibimos facturas estimadas por parte de Iberdrola de varios pisos de nuetsra propiedad.Procedimos a la reclamación de las mismas ya que eran pisos que se estaban vendiendo y más tarde cambiarían de propietario.REF.-845199400 1º.1ª RAVAL GRECS 21REF.-376624500 2º-1ª RAVAL GRECS 21REF.-401568400 ESCALERA RAVAL GRECS 21LLEVMAOS DESDE PRINCIPOS DE AÑO CON ESTO, INCLUSO HEMOS REMITIDO LA RECLAMACIÓN A DOCUMENTA02@TUIBERDROLA.ESROGAMOS SE NOS ABONE TODO.GRACIAS!

Hola, el 15 de setiembre de 2021 cambié de comercializadora de gas y dejé de teneros como comercializadora.En la última factura correspondiente al periodo 1-9-2021 a 15-9-2021 me facturasteis un consumo usando un valor de lectura del 15-9-2021 estimado.Mi nueva comercializadora me ha enviado factura del periodo 15-9-2021 a 30-9-2021 y en la factura figura una lectura real efectuada por la empresa distribuidora el dia 15-9-2021.La diferencia entre la lectura estimada y la real es de 127 m3 de más en la estimada.Ruego corrijan la última factura usando la lectura real proporcionada por la empresa distribuidora y me devuelvan la diferencia del coste de la factura,Atentamente

Hola, acabo de recibir la información de que su empresa (Suministrador ibérico de energía SL - MASLUZ//ECOIMPERIA) es mi actual comercializadora de electricidad. El caso es que yo allá por Agosto de 2021 renové mi suministro con Iberdrola pero al pasar los meses y no recibir ninguna factura empecé a pensar que algo había pasado. Esta semana me entero que esta renovación con Iberdrola se había frenado por otra comercializadora que ahora a través de mi distribuidora he descubierto que es su empresa. Por este motivo les solicito: * Facturación del periodo correspondiente (Octubre y noviembre de 2021) * Documentación en la que doy de alta o autorizo este cambio de comercializadora desde Iberdrola a su compañía. Dado que sospecho que se ha tratado de un alta fraudulenta, sólo les solicito me envíen una copia del contrato que yo he debido firmar (según Ley) para que me den de alta en su compañía. Si no disponen de esta documentación ruego también me lo hagan saber ya que ya he iniciado la vía legal/judicial para denunciar esta situación y es uno de los documentos que me exigen para poder continuar el proceso. Gracias.