Últimas reclamaciones

El día 27/10/2021 procedía realizar el alta del suministro de Luz y Gas con la comercializadora Endesa, desde ahí me informaron que ellos se pondrían en contacto con la distribuidora para generar la solicitud del alta y que pudieran venir a instalarme el contador en mi domicilio. Desde Endesa me dijeron que tardarían entre 6-7 días en generar la solicitud y que se pondrían en contacto conmigo desde la distribuidora. El 13/11/2021 puse una reclamación en Endesa porque 15 días después no se habían puesto en contacto conmigo desde la distribuidora para darme una cita asique me facilitaron el teléfono de la distribuidora y volvieron a reenviar la solicitud desde Endesa. Tuve que llamar personalmente para que iniciaran el procedimiento porque la solicitud de ENDESA supuestamente no les llegaba. El 22/11/2021 me llamaron de la empresa INCATEMA para gestionarme una cita con el técnico y así fue y vino el 23/11/2021. Ese día el técnico me pidió que hiciera unos arreglos en la caldera y los hice en el mismo día para que volviera a venir lo antes posible. Estuve llamando desde el 23/11/2021 hasta el 26/11/2021 para que me gestionaran una nueva cita puesto que el 26/11/2021 me caducaba la solicitud de alta de gas por parte de la distribuidora. Llamé tanto a NEDGIA (distribuidora), ENDESA(comercializadora) como INCATEMA (técnico ) pero nadie puede darte citas. El 25/11/2021 volví a insistir en NEDGIA y puse una reclamación haciendo constar que me iban a cancelar el alta y yo no quería, simplemente quería una nueva cita que nunca me daban. Desde NEDGIA me comunicaron que no me preocupara que solo tenía que esperar a la llamada del técnico para que fuera de nuevo. Día 29/11/2021 recibo un mensaje para mi sorpresa de NEDGIA cancelando el alta del gas, con todo lo que eso supone. Vuelvo a llamar a Endesa y me comunican que efectivamente se ha rechazado el alta por motivos que a día de hoy desconozco por parte de la distribuidora, esto me supone volver a dar de alta un contrato nuevo y distinto al que tenía porque no podía coger el que firmé inicialmente el 27/10/2021 evidentemente con peores condiciones. Desde Endesa me comentan que lo van a tramitar como urgente para que me pongan el contador lo antes posible. El 30/11/2021 siguen sin llamarme y vuelvo a llamar a NEDGIA para solicitar una cita y me agendan el 02/12/2021 para que venga el técnico a ponerme el contador en una franja horaria determinada. Llega el 02/12/2021 solicito el día en el trabajo para estar en la vivienda todo el día a expensas que venga el técnico y no se presenta NADIE, ni siquiera llaman para cancelar la cita... lo que me supone un día de mis vacaciones perdido. Vuelvo a llamar ese mismo día a NEDGIA y la única solución es que se va a volver a reclamar al técnico para que vaya, me llega un mensaje que en 24 horas se pondrán en contacto conmigo para darme una nueva cita. Situación actual día 07/12/2021 continuo sin cita y sin contador. Vuelvo a poner reclamación en ENDESA Y NEDGIA sin ninguna esperanza. Me siento con mucha impotencia de ver como se pasan el problema de unos a otros y que tenga que vivir en una vivienda por estas fechas sin gas que es un bien de primera necesidad, además he perdido mucho tiempo y el desgaste emocional ni lo cuento. Espero que esta reclamación sirva para que pueda tener suministro de gas en mi vivienda y no le pase a mas personas.

Llevo un año o tentando solicitar el bono social a través de esta empresa. La comercializadora de Almonte me dice que sin problema, que ellos me lo gestionan, pero después de un año intentando hacerlo, con muchas trabas por parte de dicha comercializadora, pongo reclamación a la central y me contestan que ellos no tramitan el bono porque pertenecen al mercado libre, habiendome dicho la comercializadora que si. Me han estado engañando todo este tiempo para que no hiciera el cambio de compañía, hasta hicieron un retroceso de contrato con Endesa sin mi permiso. Como he dicho realice reclamación y me denegaron el bono por no pertenecer al mercado regulado. Todo esto me ha supuesto muchos gastos en desplazamiento, tiempo y ahorro en la factura de luz, ya que ahora sí me lo han concedido por CVS. Por eso reclamo a dicha empresa los gastos y la perdida del beneficio del bono social, ya que es algo a lo que tengo derecho.

Hola,El pasado lunes 29/11/21 por la tarde/noche nos cortaron el gas, sin haber recibido ningún aviso anterior donde se especificara el día del corte ni el motivo. El martes 30/11/21 a las 09:15 llamé a Naturgy (comercializadora) y me indican que es por el no pago de una factura y de una cuota de una financiación, realizo al momento el pago que sí tenía que hacer, pero fue sorpresa el corte sin aviso.Me indican que ok, la chica me dijo por error que en 24 h tendríamos gas.El miércoles 01/12/21 a las 09:42 (pasadas las 24 h que me indicaran y sin tener gas), vuelvo a llamar a Naturgy y me indican que no, que mínimo son 48 horas y máximo 72 h, pero que a 72 h nunca llega. Me indican que llame a Nedgia (la distribuidora), para que me indiquen cuándo realizarán el reenganche.Llamo a las 09:45 y una chica muy amable, después de mucha charla, me acaba diciendo incluso que amenace a Naturgy con darme de baja si no me activan de nuevo el gas, ya que a ellos en el sistema no les aparece la orden autorizada por parte de Naturgy. Vuelvo a llamar a las 09:56 a Naturgy y le pregunto si han dado la orden, me indican que si, que la orden ya fue enviada el dia anterior e incluso que a las 09:50 del 30/11 la distribuidora la había recibido. A las 10:06 vuelvo a llamar a Nedgia y les explico mi llamada con Naturgy y vuelven a indicarme que no les aparece la orden, después de una espera, el chico que me atendía me confirmó que el proceso de la orden era correcto pero que como no les aparecía en du sistema, no podían realizar el reenganche del gas, que miraban qué pasaba en su sistema y me llamaban urgente. No me llamaron. A las 12:36 vuelvo a llamar a Nedgia, y como siempre pasa, me atiende otra persona a la que le tengo que volver a explicar todo el tema de nuevo, y me sigue indicando que no les aparece en su sistema, sin dar solución alguna sabiendo que el problema ya lo tienen ellos al no volcar la información. Me toca resignarme y esperar al día siguiente.Ayer 02/12/21, por un viaje profesional, me ausenté y no pude llamar por la mañana, pero en cuanto pude, a las 18:14 volví a llamar a Nedgia, y me indican que les sigue sin aparecer la orden en su sistema y que llame de nuevo a Naturgy, entonces ya habían pasado más de 48 h para poder poner la reclamación pertinente y llamé a las 18:19 a Naturgy y les dije que seguía sin gas en casa, y me abrieron la reclamación, que ponían con prioridad máxima el reenganche e incluso que pasaban el caso a un superior para su control.Estamos a 03/12/21, son las 10:00, han pasado más de 72 horas, y seguimos sin gas. Nadie se ha pronunciado, siempre soy yo la que tengo que llamar y es desesperante, que te manden de una empresa a otra como una pelota, lo que están haciendo es un claro abuso de poder y una deshumanización preocupante, tengo 2 hijos pequeños a los cuales no puedo bañar desde el lunes y lo más grave sin calefacción con 0 grados por las noches, creo que ya tengo derecho a reclamar daños y perjuicios, ya que es posible que uno de mis hijos tenga pulmonía. Viene el puente, se tendrá la poca vergüenza de dejarnos sin el gas?

En julio 2019, estuve de alquiler en un piso a través de una inmobiliaria ( Eci Asesores). Ellos gestionaron, la alta y la baja de mi contratación de luz, gas y agua. Todo ello documentado.A mí salida del piso, en septiembre de 2020, con todo en orden, me enviaron copia de la baja de la facturación de luz, gas y agua. Hasta aquí ningún problema.Mi sorpresa es que me ha llegado un recibo de Endesa X, que es una empresa de mantenimiento de gas, que yo NO he contratado, yo NO he firmado absolutamente nada, les he pedido a Endesa X que me faciliten el contrato, no me dan ninguna respuesta...tan solo se limitan a enviarme un recibo que según ellos no se ha dado de baja el mantenimiento del gas, que se ha renovado automáticamente un año, cosa que me parece abusiva, con un CONTRATO DE BAJA DE GAS por DELANTE y hace más de 1 AÑO que yo ya no estoy en el piso y Endesa o Endesa X no ha tramitado la baja como corresponde, porque es un servicio que yo no he contratado y hay una baja de gas por delante. Es absurdo.Telefónicamente Endesa X me ha pedido disculpas, me han dicho que me dan de baja, que es un error suyo, yo jamás he firmado ninguna renovación, ni ningún contrato con Endesa X, ni a través de mi inmobiliaria...con lo cual hay un propietario e inquilinos nuevos y a mí me siguen cobrando el mantenimiento del gas y yo hace más de un año que estoy de baja del gas, todo ello documentado con 6 documentos adjuntos que les he remitido.Les da igual, me han enviado un correo que se me reclaman 94€, de un periodo que yo no he contratado ni antes ni después, que NO he firmado, que se ha renovado automáticamente y yo no sabía ni que existía, se está cometiendo un abuso por parte de Endesa X con muchas otras personas también. Es absurdo que si te das de baja del gas con Endesa, Endesa X te siga cobrando el mantenimiento, si yo jamás he firmado con ellos nada. Hace más de un año que ya no estoy en el piso. Es una estafa, hay un contrato de baja de gas por delante y yo no he contratado nada más. No hay nada por escrito.Además, yo si fuera algo que he contrato yo, que he renovado yo y está por escrito, no tengo ningún problema en pagarlo, pero que abusen de la gente y se aprovechen de esta manera no lo concibo.

Llevaba años con Naturgy. Tenía contratada una tarifa fija mensual, de la que pagaba gas y luz unos 170 euros mensuales. En febrero de 2021 me cambiaron la tarifa (argumentando que era la misma con otro nombre) y empezaron los problemas. Según NATURGY mi consumo en 6 meses había duplicado el de los 12 meses anteriores. Cómo es posible si además somos uno menos de familia y tenemos los mismos hábitos y electrodomésticos?. Hemos llegado a cenar a oscuras y aún así la factura no bajaba, al contrario, subía cada vez más. Esas facturas fueron devueltas por disconformidad, presentando la correspondiente reclamación a través del teléfono de atención al cliente. El súmum es cuando el 13 de agosto me doy de alta en otra comercializadora, y no me llega ninguna factura más de Naturgy. Lo único una llamada telefónica diciéndome que si tengo dudas del funcionamiento del contado, que contrate yo a un técnico, que los contadores son de ENDESA y ellos (a los que tengo que pagar las facturas) no me pueden ayudar. Ayer me llegó un SMS amenazándome de inclusión en ASNEF por un importe de 1500 euros. Pregunto: cómo puede ser que una familia de 3 miembros, en un piso de 70 metros, haya consumido electricidad en 25 días del mes de julio por importe de 365 euros????????. Esa es una de las facturas que Naturgy me exige que pague y que evidentemente no voy a pagar PORQUE NO HE CONSUMIDO NI MUCHO MENOS ESA CANTIDAD. El importe del resto de facturas que me exigen rondan los 200 euros mensuales. Acaso estoy suministrando a medio bloque?. Alguien puede explicarme por qué NATURGY pretende que me crea que mi consumo eléctrico duplicó en 6 meses de 2021 el consumo de todo el año 2020 con confinamiento incluído?. Alguien se lo cree?????. Además que como se puede comprobar, me emiten dos facturas del mes de marzo (mismo periodo) con importes diferentes. Un caos. Comentar que desde que cambié de comercializadora mis facturas no sobrepasan los 70 euros mensuales. No he encontrado solución, pero tengo claro que no voy a pagar una injusticia. Y menos con amenazas de inclusión en un fichero de morosos, cuando además del TSJ ha declarado ilegal dicha inclusión.

Hace meses que me llaman , según la persona que me llama dice que me llaman de endesa , pero al comprobar el número de teléfono por internet descubro que ese número es de la empresa ECOEFFICIENT .Llamo a endesa para consultar si me están llamando ellos y me informan de que NO , me dicen por teléfono y por escrito que endesa no se ha puesto en contacto conmigo ni tienen porque ponerse en contacto conmigo para nada .La finalidad de las llamadas que recibo de esta empresa ECOEFFICIENT es para venir a realizar una revisión de cuadro eléctrico que según me informan és obligatoria anualmente y gratuita pero cuando les pido que me envíen por escrito la normativa en que se basan para esta afirmación no me envían nada de nada .La instalación en concreto és nueva , se realizó hace menos de un año por una empresa de instalaciones , con sus boletines y toda la documentación correspondiente presentada a endesa y sin ningún problema , se dió de alta hace unos meses , realmente tiene que pasar una revisión obligatoria una instalación nueva ??, por endesa ? la empresa que hizo la instalación me dice que NO , que endesa no tiene que realizar ninguna revisión y menos en una instalación nueva , yo mismo en mi casa tampoco he pasado ninguna revisión nunca , y mi mujer tiene un local comercial donde nadie de endesa la llama molestando por tema de revisiones de contador .Resumiendo , estoy seguro que esto es un timo .Cuando quiero ejercer mis derechos de protección de datos con la empresa ECOEFFICIENT se desentienden y me dicen que llame a endesa y cuando contacto con endesa me dicen que ellos no me estan llamando y que esta empresa ECOEFFICIENT no és colaboradora suya .La misma endesa me dice que no tienen nada que ver con ellos .

Hola, nos hicieron un cambio de compañía del gas a Redexis, en un principio no recibíamos facturas, después de varias llamadas nos dicen que es un cambio de empresa y están haciendo una reestructuración, empezamos a recibir las notificaciones de pago pero no las facturas, pagamos cada 2 meses, este periodo empieza en diciembre del 2020, en octubre 2021 recibimos una factura de 458€, llamamos y nos dicen que es que no nos han hecho las lecturas reales solo lecturas estimadas durante un año porque según ellos no había técnicos para pasar a mirar los contadores, cabe decir que a los vecinos está factura les llegó en abril- mayo, pero que no se sabe porque a nosotros en octubre. Solo nos dan la posibilidad de fraccionarlo en 3 veces, es decir pagar 150€ en la primera semana de contacto que ya está satisfecho este pago, y los restantes junto con la factura de diciembre y siguientes con lo que conlleva ese valor añadido, serán facturas altas. Ahora en noviembre nos viene otro pago de 8€ y algo pero llamamos y no nos cogen el teléfono, no hay oficina física donde vivimos. Y no recibimos facturas en papel y no podemos descargarlas vía Internet. No se puede fraccionar el pago en más de 3 veces, cuando esto no es culpa del cliente si no de la empresa, en ningún momento la empresa se puso en contacto con nosotros para comunicarnos el problema, gracias.

Buenas tardes,Hace unos meses me di de baja de Endesa y todos sus productos. Resulta que Endesa X me sigue cobrando por un mantenimiento del gas que ya no tengo.He llamado para comprobar por qué mi baja no se ha ejecutado. Me comentan que tengo permanencia de 1 año con renovación automática. Yo llevava claramente más de 1 año con Endesa X cuando me di de baja. En cambio, me comentan que te tienes que dar de baja anticipadamente antes que se cumpla el año. Si no es así, el contrato se prorroga automáticamente con 1 año más de permanencia.Considero esta práctica una estafa para el consumidor, ya que ahora me veo obligado a seguir pagando durante todo el año un servico que ya no uso y al que me han creado una permanencia sin consentimieto.Exijo una baja del servicio sin tener que pagar ninguna permanencia.Como comentario extra, me di de baja de Endesa y todos sus servicios por su mala calidad del servicio (incurrio en varias ocasiones en incumplimiento de contrato) y por su carácter estafador como empresa.

Buenas. El viernes 26.11.2021 REALICE UN PEDIDO DE UNA CALDERA Junkers Cerapur Smart ZWB 28 3C, Y PAGUE FINANCIADO CON CETELEM 898 €. BIEN EL MARTES 30/11/2021 ME HACEN LLEGAR 3 BULTOS, DICIENDOME QUE FALTA UN CUARTO BULTO QUE LO RECIBIRÉ AL DIA SIGUIENTE. BIEN HOY ES 2.122021 Y AUN NO ME LO HAN HECHO LLEGAR. QUIERO ANULAR EL PEDIDO Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO O BIEN QUE ME HAGAN LLEGAR EL BULTO QUE FALTA DE UNA VEZ POR TODAS.

Buenas tardes.La empresa Nedgia me comunica el 05/10/2021 que realizará un corte de gas el 10/11 si no solvento una anomalía en la caldera. Esta anomalía se resuelve con el cambio de caldera que realizo con la empresa Mesos.Mesos instala la caldera Herman Micraplus F.30 en mi domicilio C/Asterix, 96 Rivas Vaciamadrid el día 04/11.El instalador me indica que la empresa es la encargada de notificar a Nedgia que se ha solventado la anomalía.Yo me pongo en contacto por teléfono con Nedgia a los pocos días para saber si ya habían sido notificados, y me indican que no. No les vale la presentación de documentos que yo les envío porque tiene que ser sellada por el instalador.Llamo seguidamente a Mesos y además envío emails a la persona que me ha estado atendiendo para la instalación de la caldera (Sandra).No consigo que Sandra me conteste a los emails, y por teléfono me indican que no han podido enviar la notificación a Nedgia porque tienen un problema con el Sistema.Insisto varias veces por teléfono y me piden que no insista más que ya han pasado nota varias veces, aunque yo les indico que tengo miedo a que me corten el gas.Esta tarde, 01/12, me han cortado el gas.He estado toda la tarde llamando por teléfono a Mesos y nadie me coge el teléfono.He vuelo a enviar un email al correo instalaciones@mesos.in a la atención de Sandra.Desconozco si siguen con los problemas de Sistema, pero tienen que hacer llegar la resolución de la anomalía a Nedgia ya para que me den de alta el gas, porque nos están causando un perjuicio grave en casa ya que estamos sin calefacción ni agua caliente.Gracias.