Últimas reclamaciones

Hola, me llamaron identificándose que era mi compañía (Naturgy) para decirme que cambiaban la distribuidora, yo les dije e insisti mucho que si eran Naturgy y ellos siempre contestaron que si incluso es la grabación que me hicieron para el chico de distribuidora.Mi sorpresa fue que al día siguiente me llamaron mi compañía que porque me daba de baja, yo les dije lo que había pasado, que me llamaron Naturgy diciendo que me cambiaban de distribuidora.Me dijeron que no eran ellos y ese mismo día anularon todo y seguí estando con mi compañía de siempre.Al cabo del tiempo me llegaron facturas de masqluz, llame a mi compañía y me dijeron que estaba con ellos y no podían facturarme, desde entonces me niego a pagar, cuando me llamaron los de masqluz dije que me estafaron y me engañaron al decir que eran mi compañía y que no podían pasar facturas porque al día siguien me habían avisado mi compañía y me volvieron a ella automáticamente.Desde entonces me avisan con llamadas, con cartas y ahora me ha llegado dos cartas de ellos con una penalización tanto en luz como en gas por un importe aproximado de 150 euros que considero que no tengo que pagar por haber sido engañada por ellos.Remito esta carta para que anulen todo y no me vuelvan a molestar ni telefónicamente ni por correspondenciaAtentamenteMari Carmen Gascón Gimeno

Buenos dias, tengo dos facturas pendientes de pago dado que por un problema de facturacion de Endesa no se realizó la facturacion en tiempo y forma. Cuando contacte con Endesa para ver que problema había se me informo que al ser un problema de la compañia podria faccionar el pago de dichas facturas.Cambie de domicilio por temas laborales y en estos momentos continúo con endesa en otra dirección por lo que me dicen desde la compañía electrica que debo abonar el importe integro.Les solicito fraccionamiento de pago de dos a cuatro cuotas.Les ruego avisen a la empresa donde han dado mis datos de impago que no me amenacen más y no me llamen 20 veces al dia diciendo que nos veremos en los juzgados, dado que no me niego a pagar y esto no a sido derivado por mi parte.Un cordial saludo.

causa de la reclamación es que me están cobrando servicio mantenimiento de gas que no he contratado.Ha día de hoy siguen pasando recibos de unos 15 euros acumulando la deuda.Yo contrate el servicio de gas con iberdrola para la vivienda situada en avenida rector jose loustau 5 escalera A 1ºDERECHA.Lo di de baja pasado un tiempo ya que no tienen lectura de contador y tenia que estar llamando yo a iberdrola para dar lectura de contador. Por lo que volví con mi antigua suministradora , EDP. Volví a contratar con ellos el servicio de gas. Cual es mi sorpresa que Iberdrola me sigue pasando un cargo en el banco por un servicio de mantenimiento. He hablado con iberdrola y me dicen que son dos servicios independientes. Yo en ningún caso he contratado un servicio de mantenimiento , solo contrate Gas . No he firmado ningun contrato o grabación de audio que así lo diga. Y me veo que es imposible parar el cobro de un servicio de mantenimiento que no quiero, que no he contratado y que no he disfrutado.Actualmente tengo el Gas con EDP y así voy a seguir . NECESITO LA BAJA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS. CONSIDERO QUE ES UN ENGAÑO DAR DE ALTA EL MANTENIMIENTO Y CONTINUAR COBRANDO DESPUES DE LA BAJA CON LA COMPAÑIA.

Buenos días, Soy cliente de Holaluz (Clindom Energy S.L) con número de CONTRATO: 1478787Recientemente he recibido la factura del mes de SEPTIEMBRE y he descubierto que de forma UNILATERAL, ha cambiado mi contrato de tarifa clásica a tarifa justa.Tras contactar con atención al cliente me indican que me mandaron un correo electrónico informando del cambio, correo que en este caso NO SE HA RECIBIDO. No teniendo oportunidad ni siquiera para manifestarme al respecto.Este cambio ha supuesto un pago excesivo durante septiembre (91€) en comparación con el consumo realizado (117 kw ) que habría pagado con mi tarifa clásica (unos 30€ según anteriores facturas).Antes la anterior exposición SOLICITO:Se anule la factura de septiembre así como la orden de cobro a la cuenta bancaria.Se recalcule la factura de septiembre aplicando la tarifa clásica tal y como tengo contratado.Quede constancia de que NO AUTORIZO a Holaluz (Clindom Energy S.L) al cambio a tarifa justa.Ruego tengan por estimada mi solicitud.

SALUDOS ..El 08 de octubre me puse en contacto con la empresa E-Distribucion, (distribuidora de electricidad) por email (ATR-generadores.edistribucion@enel.com) interponiendo una reclamacion, ya que mi comercializadora de electricidad, (IBERDROLA), me manifiesta que no me han dado de alta en AUTOCONSUMO, EN LA COMPENSACIÓN SIMPLIFICADA POR EXCEDENTES. EL 19 octubre Iberdrola me informa que ya le han comunicado E-distribucion, que ya me pueden dar de alta en AUTOCONSUMO. Mandan la solicitud final para que E-distribucion de el alta definitiva y cambie el contador a bidireccional ( según me dicen....) . El 9 de Noviembre llamo de nuevo a Iberdrola, para saber cuando empiezan a compensarme la electricidad, y me manifiestan que E-Distribucion a devuelto la solicitud, alegando que falta una documento D-1, pero según Iberdrola ese documento, estaba incluido en la solicitud. La persona que me atiende me dice que lo envia de nuevo todo a E-distribucion. HOy día 16 me pongo en contacto de nuevo con IBERDROLA, y me dicen que nuevo E-DISTRIBUCION, ha devuelto la solicitud...... ESTOY COMO UNA PELOTA DE TENIS DE UN LADO A OTRO DE LA RED, ENTRE LAS 2 COMPAÑÍAS Y REGALANDO UNA ENERGÍA DESDE EL MES DE JUNIO......

Buenas tardes, la empresa Naturgy me reclama una factura de 116,37€ sobre una permanencia de un producto que nunca se contrato. He puesto varias reclamaciones, las cuales todas se han cerrado sin poder contestar por mi parte, en las que hacen referencia al contrato que firme en febrero de 2018, el cual he pedido que me muestren y no ha sido así ya que el contrato se firmo en junio de 2017 sin ese servicio.Muchas gracias. Un saludo.

Hoy 15/11/21 recibo una llamada de Endesa, del número 955491146. Me ofertan la luz a 0.13€/Kwh y gratis durante dos meses, parte fija y consumo variable. En la página de Endesa no dice nada de esto, me parece totalmente engañosa la información proporcionada por teléfono. En cuanto ha visto que entendía algo del tema y que la información no se correspondía con la de la página me ha colgado inmediatamente.Yo no he dado ningún consentimiento para que me llamen, y desconozco por qué tienen mis datos.

Recibo constantes llamadas telefónicas de spam a nombre de endesa.Solicito que cesen inmediatamente, que den de baja mis datos de sus bases de datos y a ser posible una disculpa.Algunos números desde los que me han llamado:910 88 31 94910 88 80 34

Nº de factura: PMH109N0009991Buenas tardes,El día 01/03/2021 Endesa Energía me emitió una última factura de cobro ya que me había dado de baja como titular del contrato el mes anterior. En esa última factura se me intenta cobrar un total de 313,35€ por un periodo de consumo de únicamente un día: del 11/02/2021 al 12/02/2021.Tras examinar la factura descubro que la gran totalidad del dinero proviene del concepto Cuota de regulación de consumo. Tras llamarles y hablar con ellos en multitud de ocasiones pidiéndoles más datos sobre el periodo que comprende esta regulación se niegan a dármelos y opto por abrir hasta dos reclamaciones y cancelar el cobro de dicha factura con mi banco.La cuestión es que en ese piso viví de alquiler por un periodo de algo más de 2 años y medio, de Junio de 2018 a Febrero de 2021. Y nadie me ha podido garantizar que la cuota de regulación de consumo corresponde únicamente a ese intervalo de tiempo.En los últimos meses el acoso por parte de Endesa a través de su empresa de cobro, Abinitio, ha sido constante y de muy malas formas. Es por esto que quiero abrir una reclamación para poder paralizar este proceso al menos hasta que alguien imparcial decida cuanto debo pagar. Porque yo nunca me he negado a hacerlo siempre que la cantidad estuviese justificada de la manera correcta y por supuesto las cantidades fuesen razonables. No la barbaridad de 313,35€ en teoría acumulados en un periodo de unos dos años y medio pese a pagar de manera regular mi consumo.Muchas gracias por su ayuda con el caso. Si necesitan cualquier información adicional no duden en contactarme.Un saludo,Diego

Hola. por el mes de abril decidí que fuera Naturgy la comercializadora de la energía eléctrica de mi vivienda dejando a Endesa donde había estado hasta ahora. La operación se realizó telefónicamente. Se fueron emitiendo las diferentes facturas,(hasta tres) pero al mismo tiempo Endesa seguía facturando también por lo que después de llamar a las diferentes compañías en numerosas ocasiones pude darme cuenta que el problema es que Naturgy se ha confundido con mi CUP y me está facturando la energía eléctrica que consume mi vecina. Hice diversas llamadas a Naturgy participando lo que ocurría no constando ninguna reclamación hasta que reclamé en su app pero que siguen sin informarme de lo que van hacer para resolverlo.Lo que quiero es que Naturgy cambie el CUP y haga la portabilidad desde Endesa y que me sean reembolsado el dinero cobrado por el consumo de un CUP que no es el mio