Problema con el importe de la factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe excesivo de 828,40 euros por un periodo del 12.03.2023 al 21.03.2023 debido a la aplicación de una tarifa desproporcionada que no parece posible debido a la media de facturas anteriores. Después de llamar a la compañía y que nadie me contestara, pedí una devolución al banco. Ahora, después de un año, he recibido una reclamación de la compañía exigiendo el pago.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros, pero necesitamos algunos datos más para poder atenderte.1. DNICIF del titular2. Dirección completa del suministro. 3. Nombre y Apellidos del titular. 4. Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que actualmente está en el contrato o el importe de cualquiera de las tres últimas facturas.5. Teléfono de contacto.Tu código de gestión es: I2-31428826832, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Es importante, que si en el primer correo adjuntaste algún documento, para agilizar la gestión, por favor, adjunta todos los documentos nuevamente en formato PDF en la respuesta de este correo.Te pido disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email