Estimados/as señores/as: Después de que me cambiarán fraudulentamente y estuviera un total de 9 días en otra compañía sin mi consentimiento. Pongo la primera reclamación en la ocu, me llaman y me dicen que me llamarán de calidad y estudiarán mi caso. La semana pasada recibo una llamada del departamento de calidad de naturgy, me dice que aceptan que fue un cambio comercial fraudulento, que mi reclamación es a favor y que yo no tendría que pagar esos días que estuve con ellos ya que el cambio fue fraude. Me dice que me responderán en la ocu, ese día a tardar el siguiente, y que lo dejarán la resolución por escrito. Cómo pasa una semana y no recibo esa misma resolución ayer me dio por reclamar el escrito que me prometieron, la respuesta de at al cliente...que debo de 9 días una factura. ¿Perdona? El mismo viernes me llama naturgy otra vez y para gracia me dicen la misma falsedad que yo denuncie, que Endesa cambia de comercializadora...tal y que seguiría siendo de Endesa, mi cabreo no se hace esperar al ver que lo que me dijeron en una llamada todo más que guardado como prueba, es que el hacer esas cosas les haria perder su puesto de trabajo incluso todo esto me lo dijo la persona que me atendió, que esas prácticas no se permitían. Y luego me llama para decirme lo mismo? Veo que es práctica habitual entonces y no caso aislado como me dijeron.Llevo recibiendo desde diciembre un acoso constante de llamadas las tengo todas en mi móvil sin problema os las envío, esto roza el completo acoso cuando ya pedí que.me sacarán de su lista. Reclamo que me anulen de una vez la factura como me dijo su departamento de calidad cuando me llamó la semana pasada!! Es alucinante...ayer un compañero me la volvía a reclamar cuando pregunté por mí reclamacio...¿ De que vais? ¿ Que seriedad es esta? Me admiten de calidad que el cambio es fraude y encima ahora me siguen reclamando la factura cuando me dijo su compañera que seria anulada? Osea...me parece una sinvergüenceria y estoy harta que me hagáis perder el tiempo.Quiero por escrito lo que su compañera la semana pasada cuando me llamo me dijo que me anularía esa maldita factura y me borrariais del sistema.Esta es la segunda reclamación que pongo ya...porque siguen sin responder ni la.primera aún cuando ya me llamaron para darme la resolución la semana pasada y quedaron en responder lo que he dicho antes. Reclamo lo que he dicho, y si continuais así os voy a llevar a juicio y os voy a poner una denuncia por daño al consumidor vale ya de reírse de la gente. ¿ Quién me paga Ami estos daños de acosos y ansiedad por generarme un fraude contra mi persona cuando yo ni siquiera puedo cambiar de compañía porque el piso no es mio!! Ni siquiera han respetado al titular lo han puesto a mi nombre ilegalmente cuando hay un titular en la luz diferente!!! Renunció esa factura que no pienso pagar y los daños y perjuicios sufridos desde diciembre.
