Termo Roto

Buenas Tardes, he comprado un Termo de la marca Edesa 80 one, resulta que se ha roto por segunda vez y ahora la solución es cambiar por otro nuevo. El termo aún está en garantía y entre en contacto con servicios técnicos 30/01/2024 los técnicos vinieran a mi casa el 12/02/2024 y constataran que hay que pedir otro. Estamos a 29/02/2024 y aún no tengo agua caliente en mi casa. He llamado dos veces y me dicen que el nuevo término está en trámite y que me llamarán cuando lo tenga. Vuelvo a repetir!!!! Mi hija de 12 años y yo estamos bañándonos en casa de los vecinos. El servicio de asistencia es nefasto! Nadie me dice nada y esto no es así. Quiero el termo porque considero ser un artículo de primera necesidad, más aún cuando estamos en invierno!!! El número de teléfono de ellos es 988 144 566 y mi número de protocolo 219502

Martes, 5 de marzo de 2024Reclamación: CPTES01979126-35La presente es para comunicarles que se ha procedido a la comprobación de los hechos que conforman la reclamación recibida porDña. TATIANA RIBAS ACOSTA procediendo a dar respuesta a la misma.A lo solicitado porDña. TATIANA RIBAS ACOSTA, damos conformidad y la sustitución del equipo se realizará el miércoles, 6 de marzo de 2024, tal como le ha comunicado desde el centro de asistencia técnica oficial a la reclamante, Dña.TATIANA RIBAS ACOSTA. La fecha de intervención ha sido acordada por ambas partes.A lo que se informa a los efectos oportunos.Administración Posventa.T.+34988144566/CalleAntonioMachado,65EdificioSócrates08846/Viladecans/Barcelonacallcenter@groupe'‘atlantic.com

El termo está cambiado y la empresa instaladora no dejó ningún documento de visita y cambio. Solicito la documentación del nuevo Termo y la garantía correspondiente.De momento sin más.

Jueves, 7 de marzo de 2024Reclamación: CPTES01979126-35La presente es para comunicarles que damos acuse de recibo a lo solicitado porDña. TATIANA RIBAS ACOSTAprocediendo a dar respuesta a la misma.Se procede al envío de la documentación solicitada porDña.TATIANA RIBAS ACOSTA adjunta en este escrito dando por cerrado el expediente.A lo que se informa a los efectos oportunos.Administración Posventa.T.+34988144566/CalleAntonioMachado,65EdificioSócrates08846/Viladecans/Barcelonacallcenter@groupe‑atlantic.comDe: servicio generales ATLIB serviciosgenerales@groupe-atlantic.com>Enviados: miércoles, 6 de marzo de 2024 12:17:20 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, ParisAsunto: FW: Respuesta: Termo Roto - (CPTES01979126-35)Buenos días, remito e-mail recibido, muchas gracias,PepitaMartinez/RecepciónyServiciosGeneralesT.+34935902540/CalleAntonioMachado,65EdificioSócrates8840/Viladecans/Barcelonapmartinez@groupe‑atlantic.com