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Consumo estimado por avería en contador

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. D.

A: NATURGY

13/03/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado sobredimensionado por una avería en el contador, según nos hicieron saber.Solicitamos por la presente reclamación revisen o nos exoneren de la estimación realizada, ya que llevamos de inquilinos en esta vivienda 1 año y medio y los consumos que proponen corresponden a un consumo de una vivienda media en 5 años.Para saber cuanto consumimos lo tienen fácil, se nos ha cambiado el contador por uno nuevo sin avisarnos el pasado 29/01 como adjunto en la reclamación y entiendo que se puso con la lectura a 0.

Mensajes (1)

NATURGY

A: F. D.

13/03/2024

Buenos díasFernando ,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. Hemos revisado tu consulta y hemos accedido a la información registrada en nuestro sistema conforme a los datos aportados comprobando que tras enviar una reclamación por disconformidad con la factura emitida FE24321457723377 Gas 03.08.2023 19.02.2024 3.754,48 € se realizan las validaciones y comprobaciones oportunas llegando a la siguiente resolución Desfavorable - SE VERIFICA PARA EL CUPS ES0230020255560026MC QUE CUENTA CON EXPEDIENTE POR IRREGULARIDAD DETECTADA EN EQUIPO DE MEDIDA( CONTADOR)POR LO QUE SE GENERA FACTURA COMPLEMENTARIA ( PERIODO 01/08/2023 AL 28/01/2024) TRAS VISITA POR COMPROBACION DE CONTADOR EL 28/01/2024 DONDE SE DETECTA UNAIRREGULARIDAD, manipulación del contador .Tu consulta ha sido atendida con el códigoR2-31433369340 , por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo del expediente .Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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