RECLAMACIÓN ENDESA ALTA SUMINISTRO LUZ El pasado 08/02/2023 a las 18:31h contraté el servicio de luz con Iberdrola aportando TODA la documentación solicitada al e-mail documenta02@tuiberdola.esEn dicho mail adjunté el CIE, CUPS,Document acreditatiu de la inscripció en el Registre d’Instal·lacions Tècniques de Seguretat Industrial de Catalunya (RITSIC) d’una instal·lació de baixa tensió, Qualificació definitiva d’habitatges amb protecció oficial (Cedula habitabilidad) y la etiqueta de Qualificació Energètica.Dicho e-mail fue reenviado por Iberdrola a Endesa (según confirmó Iberdrola) El 15/02/2023 a las 16:24 reenvié el CIE por 2ª vez al mail copia-cie@iberdrola.es al mismo tiempo que el agente de Iberdrola que me atendió por teléfono me indicó que por su parte también lo enviaba de nuevo a Endesa.Es decir que el documento ya fué enviado 3 veces hasta este momento.El 20/02/2023 llamé a Iberdrola a las 13:22h ya que tras 12 días Endesa no había dado ninguna respuesta.En esa llamada Iberdrola me informa que Endesa había rechazado la solicitud porque le faltaba el CIE o Boletín…Por ello el agente me informó que procedía a enviar de nuevo una solicitud a Endesa junto al CIE.Tal y como puedo demostrar el CIE fue enviado desde mi e-mail el 08/02 y el 15/02 y a su vez enviado por Iberdrola.Desde ese día he estado llamando diariamente a Iberdrola para conocer el estatus del alta de suministro.Nuevamente el 24/02/2023 a las 13:38h llamé a Iberdrola me indican que Endesa nuevamente ha rechazado la solicitud que enviaron desde Iberdrola el día 20/02/2023 con el mismo mensaje: falta el CIE. Ni el agente de Iberdrola ni yo podíamos dar crédito a la absurda y mala gestión por parte de Endesa. Por recomendación del agente de Iberdrola que me atendió al teléfono, a las 15:06h reenvié el mail que ya envié el día 08/02 (punto 1) a la dirección electrónica documenta02@tuiberdola.es. Al mismo tiempo dicho agente volvió a abrir solicitud a Endesa y reenvió el documento (por si no fueran suficientes las veces que se ha enviado) y además cursó reclamación hacia ustedes ENDESA a petición mía por incumplimiento de plazo de alta de suministro y por falsedad, dado que puedo demostrar que el documento si fue enviado y adjuntado a los e-mails.Por todo ello y ya a día 28/02/2023, tras 20 días desde el inicio de alta de suministro con Iberdrola sigo sin noticias de parte de Endesa, sin luz y sin agua caliente (ya que no dispongo de gas en el piso). SOLICITO. compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación.La luz es un BIEN DE PRIEMERA NECESIDAD, por ello reclamo percibir indemnización por que la falta de suministro electrico me está generando gastos extras al tener que depender de otros para cubrir las necesidades básicas de las que no puedo hacer uso en mi vivienda.
