Últimas reclamaciones

Recalamación inicial: Estimados señores, ayer día 30 de julio mi familia y yo fuimos de excursión a Isla Saona. La excursión fue contratada con Coming2 en el hotel Sunscape Coco Punta Cana (adjunto documento). Llevamos más de 15 años viniendo a Punta Cana y SIEMPRE hemos contratado las excursiones con Coming2, ya que al pertenecer al Grupo Piñero y conocer también el resto de tour operadores (Newbleu, Tui, Civitatis, etc ...) es el que más confianza nos ofrece. La excursión que contratamos, incluía el traslado en catamarán a Isla Saona (como se indica en el catálogo que tienen publicado en la web, adjunto documento) y nuestra sorpresa, o mejor dicho DECEPCIÓN, fue cuando llegamos al puerto de Bayahíbe, nos montan en un barco de recreo a motor, en el que íbamos todos hacinados, tanto a la ida a la isla como a la vuelta ya que fue el mismo barco. Nos ofrecieron 1 VASO bebida, ni siquiera había agua, ni snakcs. Tampoco había wc en el barco. La animación fue nula, ya que ni pusieron música ni tampoco nos podíamos mover mucho. El precio de la excursión fue 115€/pax (total 460€ ya que éramos 4 personas). Dado que lo tuvimos no fue lo que contratamos (lo que publican en la web para vender la excursión) solicito que se nos reembolse el importe ÍNTEGRO de la excursión Un saludo. A lo que la empresa me contesta: En primer lugar, rogamos acepten nuestras más sinceras disculpas por el malentendido que sin duda se ha ocasionado con respecto a la excursión contratada. A este respecto permítannos por favor informarles que existen dos productos muy similares, que se realizan el mismo día. Por un lado, Saona Blue Paradise y por otro la denominada Saona Propia. La principal diferencia entre ambos tours es que Saona Propia, realiza en transporte marítimo en un motomaran de Ida y vuelta y este no dispone de animación como Saona Blue Paradise. Sin duda lamentamos profundamente la confusión generada, y las impresiones negativas que de ningún modo han sido nuestra intención. No obstante, entendemos que los servicios proporcionados por nuestros representantes en destino cumplen con todos los requisitos del producto contratado. Aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente, Y mi respuesta es esta: Buenas tardes, Agradezco sus disculpas y explicaciones, pero a mí lo que se me vendió fue la excursión a Isla Saona en CATAMARÁN, y el catálogo que se me mostró para venderme la excursión fue el que aparece en su web (imagen que ya adjunté). EN NINGÚN MOMENTO SE ME OFRECIÓ OTRA OPCIÓN NI SE ME INFORMÓ DE QUE HABÍA VARIAS OPCIONES PARA ESA EXCURSIÓN. Si en su momento, su agente me hubiera ofrecido ambas opciones, yo habría elegido la que más gustase y no habría lugar a esta reclamación. Pero repito, NO SE ME OFRECIÓ NI SE ME INFORMÓ DE OTRA OPCIÓN. Y, dado que yo pagué por el servicio de traslado en CARAMARÁN CON ANIMACIÓN, SERVICIO DE SNACKS Y BEBIDAS, exijo que se me abone el importe de la excursión o la parte proporcional ya que me dan a entender que si hay diferentes opciones para la excursión habrá diferentes precios y entiendo que la que es en "motomarán" y sin animación es más económica que la otra. Un saludo. Aún sigo esperando...

Realicé un test por internet por le que pagué 0,5€. A los días veo que me han cobrado 47,5€ sin yo haber autorizado nada ni haberme notificado ningún tipo de suscripción en el momento de realización del test

El pasado 12 de agosto realicé una potabilidad a Movistar, el comercial Jorge de la tienda del cc finestrella esplugues me dice que tengo un dispositivo 0€, el mismo 12 lo retiro de la empresa ya que era un regalo para mi esposo, en fin, mi esposo quiso cambiar el móvil porque era muy pequeño, por lo que decide devolver el dispositivo para realizar un cambio ya que el dispositivo estaba precintado, sin manipulación y estoy en mi derecho como consumidor de desistir del pedido en un plazo inferior a los 14 días, osea que no habían pasado ni 24 horas... y para mi sorpresa NO TENEMOS DERECHO DE DESISTIMIENTO, pedi hoja de reclamaciones y me llamaron a seguridad para que me sacaran de la tienda porque obviamente me altere, se negaron a darme los datos para llegar la hoja de reclamaciones, me dijeron que la tienda no tenía encargado o gerente, los 2 comerciales por ser hombres se creen más superiores machistas que con 2 gritos intentaron sacarme de la tienda.... VIOLACION A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y MACHISMO POR PARTE DE LOS COMERCIALES DE LA TIENDA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me sale cada vez que quiero hablar con alguien chat bloqueado por el usuario y me pasa con absolutamente todos y tengo la cuenta verificado con el número correo y facebook y la tengo de hace 8 años la cuenta con 100% de valoración

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico que vino a realizar la instalación al perforar la pared para introducir la fibra óptica con la broca me perforó el cable de la luz y me he quedado sin enchufe ni luz en parte de la casa, y su respuesta fue no soy electricista. SOLICITO me abonen la factura del electricista ya que he tenido que acudir a un profesional para que me solucione el problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sñres Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a una silla bariátrica XL adquirida recientemente. La situación se resume a continuación: Se adquirió una silla bariátrica XL para una persona obesa, la cual se extrajo del embalaje para ser montada y probada, dado que es imposible determinar si el artículo es adecuado para el paciente sin realizar estas acciones previas. Al constatar que la silla no cumplía con las necesidades del usuario, se procedió a solicitar la devolución del producto, adjuntando previamente fotografías del estado original de la caja y embalaje. La respuesta recibida por parte del proveedor fue la negación de la devolución bajo el argumento de que el producto presentaba marcas de uso, señalando específicamente que las ruedas estaban marcadas y que carecían del plástico protector correspondiente. Sin embargo, las fotografías proporcionadas por nosotros evidencian que el producto estaba en perfectas condiciones al momento de la devolución, incluyendo el estado intacto de la caja y plásticos en ruedas. Considero que la empresa está evitando asumir su responsabilidad en el proceso de devolución con el objetivo de evitar costos adicionales, situación que se ve respaldada por la presencia de reseñas similares en Internet por parte de otros consumidores. Cabe destacar que el pago del transporte de devolución ya ha sido realizado, y ahora se nos indica que debemos abonar nuevamente dicho importe para recibir el producto de vuelta, lo cual resulta absurdo e injusto. Existe clara evidencia en las fotografías presentadas de que el estado en el que se recibió el producto difiere significativamente de las imágenes proporcionadas por el proveedor como argumento para negar la devolución. Por tanto, solicito de manera enérgica y justificada la devolución del importe abonado por la silla bariátrica, la cual únicamente ha sido probada pero no utilizada. Es fundamental que se respeten los derechos del consumidor en esta situación, y que el proveedor actúe de manera ética. Quedo a la espera de una pronta solución y agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente, Gloria

En fecha 14 de Julio inicie incidencia en la web de Cecotec por avería de TV adquirido en fecha 23/02/2024 .. una vez retirado el producto defectuoso con fecha 2 de agosto recibo un correo electrónico de soportesac@cecotec.es en el que se me dice textualmente que sobre el caso abierto numero 03437834 "vamos a proceder al envío de un producto nuevo a su domicilio que recibirá en los próximos días. La agencia de transportes se pondrá en contacto para mantenerlo informado sobre el proceso de entrega". Desde ese día a pesar de mi insistencia llamando por telefono a CECOTEC o contactando con ellos vía WhatsApp, a día de hoy, 1 MES después de la avería sigo sin TV. Me gustaría me entregaran ya lo prometido el día 2 de agosto, una TV NUEVA que sustituya a la anterior averiada hace UN MES.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hemos tenido bastantes problemas con el apartamento desde que llegamos y con la chica del apartamento que directamente a pasado a bloquearnos porque para ella no es de gran importancia las cosas que estan mal en la casa. Hemos pagado 732€ por una semana de vacaciones y desde el primer momento hemos empezado con mal pie. Nosotras llegamos a recoger las llaves del apartamento según las indicaciones recibidas por la señora y, la chica de la limpieza nos da unas llaves que no corresponden con el apartamento alquilado cosa que, por supuesto es responsabilidad de ella,no nuestra. Ella nos echa constantemente la culpa , Yo pago por un servicio, el hecho de que la persona que me da las llaves no esté informada de las que tiene que darnos es solo y únicamente problema de ella, si la persona no ha cumplido con las indicaciones es algo que tiene que resolver con ella y que por supuesto no hizo, como inquilina que soy, su OBLIGACIÓN es dármelo solucionado porque he pagado por ese servicio y no sólo no lo hizo si no que nos culpo de su incompetencia a la hora de gestionar la recepción de los huéspedes y de la forma de solventarlo, porque, un error puede tenerlo cualquiera, por supuesto , pero para eso hay que asumir la culpa y pedir disculpas, ¡qué menos! Porque además, por si fuera poco, las llaves estaban equivocadas de cajetín para poder sacar las de nuestro apartamento tuvimos que meter la clave del chico que llego diciendo que el apartamento que estabamos era el que le habian alquilado a el. Estando ya alojadas, han entrado en el que supuestamente era nuestro apartamento,(cosa que jamas, bajo ningún concepto tiene que ocurrir, ya que el artículo 18 de la Constitución habla justamente de la ilegalidad de lo ocurrido). Hicimos una compra monumental (en base a las dimensiones a la nevera y del espacio acondicionado para ello) de la cual hemos tenido que desprendernos en gran parte con la consiguiente pérdida económica que eso nos ha supuesto y que, por supuesto no asumido la señora en ningun momento Aún así, nos cambiamos al apartamento que, por supuesto, nada tiene que ver con las fotos. No queremos un apartamento más grande, ni reclamamos nada de lo que pueda tener el de al lado puesto que hemos alquilado el que supuestamente se adecuaba a lo que buscábamos.Queriamos que cumpliera simplemente unos requisitos de salubridad mínimos como es, por ejemplo la limpieza, es repulsivo, intolerable y vergonzoso que alquile asi ese apartamento, un apartamento con las sábanas sucias segun abres la cama el primer dia . Por si esto fuera poco ,el alojamiento tiene el pomo roto ¿qué ocurre si hay un incendio y nos quedamos con el pomo en la mano sin poder salir? O sin, querer llamar a la desgracia, simplemente estoy de vacaciones y me da la gana salir a la calle y me quedo en el pomo en la mano, por supuesto también es nuestra culpa segun la señora. Porque ella segun dice tenia fotos del Pomo cuando nos dio el Apartamento, pero como a mi me gusta quedarme encerrada en la casa pues segun ella lo he roto yo, que ademas se ve perfectamente que el pomo lo han recolocado mas arriba de donde estaba antes y no lo han debido de poner bien. Debajo del sillon y de la cama tambien estaban llenas de pelusas dando hasta asco andar descalza. Cuando pensamos que todo ha terminado y teniendo en cuenta que no llevamos ni 24h en el apartamento, vemos que la lavadora está parpadeando y al ir q ver qué ocurre ¿qué nos encontramos? la lavadora que puso la limpiadora con la ropa del apartamento , toallas, lo del suelo de la ducha , una verguenza. Para más colmo y cómo gota que colma el vaso, ni siquiera tiene la decencia y educación de responder los WhatsApp que la mandamos o mejor aún, coger el teléfono cuando la llamamos para intentar aclarar todo esto, pero ella lo que hizo fue bloquearnos y echar morro al asunto diciendo que “únicamente para emergencias porque es tu teléfono personal”, debe ser minucias todo lo descrito anteriormente, pero claro, es más fácil no dar la cara y limitarse a buscar culpables que en este caso solamente es ella. Y por ultimo con su poca verguenza nos escribio diciendo que una pega mas y le pedia a booking que nos reubicara. Nosotras le digimos que genial que la invitabamos a hacerlo . Pero la solucion que ya busco ella fue desaparecer de todos los sitios y no supimos nunca mas nada de ella. Pero la resolucion de booking frente a este problema que creo que es bastante grande ya que el pomo de la puerta de salida a la calle , se sale directamente cuando vas a tirar de el. Nos han tenido que ayudar abrir la puerta para salir a la calle en reiteradas ocasiones los vecinos. Y como nombré anteriormente y sin llamar a la desgracia , que hubiera cualquier incendio o cualquier percance. Despues de estar un dia entero intentando conseguir simplemente que hicieran a la mujer que viniera o mandara a alguien que nos arregle el pomo. El martes 6/08/2024 ya sobre las 18:30 me dice el chico con el que hable en booking que le habian dicho a la señora que en 24 horas tenia que hacer el reembolso del porte total del apartamento y que en ese tiempo nos realojaban en otro sitio , que se podrian en contacto en ese tiempo con nosotras, siendo todo mentira para que dejaramos de llamar. El 7/08/2024 a las 18:00 volvimos a llamar ya que ellos no se dignaron a llamarnos. La solucion del dia anterior habia desaparecido y nadie sabia nada, lo unico que me dijo el chico que no habian podido contactar con la señora , y ella no les daba ninguna solucion. Cual fue la recompensa que nos daba booking respecto a todo lo acontecido , una tarjeta monedero con 50€ para gastar con ellos. Debe ser que una persona por cosas de la vida se queda encerrada en el apartamento y hay un incendio y para ellos una vida se soluciona con 50€. Esta señora tiene opiniones horribles en esta pagina desde mayo o asi , pero yo cogi el apartamento en febrero por desgracia, lo que no se es como despues de todo lo que pone la gente respecto a este apartamento y hacia ella, booking no a medidado en ello . Yo espero poder recuperar mi dinero ya que la estancia ha sido bastante mala , y todo el tiempo que hemos perdido en disputas con booking y en quedarnos encerradas en el apartamento . Muchas gracias Número reserva 4168967336 pin 3023 SOLICITO […].  El reembolso íntegro de los 732€ pagados,ya que hemos perdido media semana de vacaciones con disputas con Booking,el tiempo perdido sin poder salir del apartamento por el pomo roto,me siento engañada y estafada.Sino nos lo solucionan tomaremos medidas legales