Últimas reclamaciones

Tuve un Conga que al año y medio empezó a fallar. Cuando llevaba 5 minutos se paraba sin más. Me dijeron que no entraba la reparación en la garantía. Aboné algo más de 50 Euros. Al poco tiempo recibí un modelo nuevo con una nota que decía que al no poderlo reparar me enviaban uno nuevo. Ha pasado un año y medio desde que lo tengo. Nunca lo pude configurar porque daba error y ahora da el mismo fallo que el primero. Con una cafetera también me pasó, dejó de funcionar sin más. Creo que estamos ante un caso de obsolescencia programa. Ellos dirán que no, pero así es. Por mi parte no volveré a comprar Cecotec y daré difusión para que más gente lo sepa. Pero es una vergüenza y debería estar penado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 23/11/2024 hice la compra de 2 entradas vía web, por valor de 21,80€. Estando ya en pasarela de pago, se quedó bloqueada la web y no me facilitó ni el código QR que sale al finalizar el pago ni el correspondiente correo para poder canjear las entradas, sin embargo el pago si está realizado y cobrado sin haber podido disfrutar de las entradas por un error en su web. Prueba de ello es que me vi obligado a comprar otras 2 entradas para la misma película el mismo día. SOLICITO la devolución del total integro del coste de las entradas, puesto que no se pudieron disfrutar. Un saludo, Fermín Sánchez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en INSTAGRAM a Preciousmugs de 3 tazas que anunciaban hechas de minerales, por un total de cerca a de 50 € (al comprar 2 decían que regalaban la tercera). Tras un mes (con muchos emails insistiendo en que eran una empresa familiar y tenian demasiados pedidos, que paciencia) me llegaron 2 tazas desde Paris que no se parecían en nada a las anunciadas, eran de metal y no creo que cueste cada una ni un €. De la tercera taza ni hablamos. He denunciado a esa empresa en Instagram, ya que vi otras denuncias por lo mismo, y me contestan que no van a suprimir el anuncio, lo cual les convierte en cómplices de la estafa, máxime cuando mi denuncia no es la única. Me preocupa mas que recuperar los 50 €, la impunidad con que trabaja esta gentuza, que siguen anunciando lo mismo en Instagram y la poca fiabilidad que tras esto demuestra Instagram. No quiero que sigan timando a la gente que quiere hacer un bonito regalo a sus seres queridos y que la mayoría callará por rubor. Por supuesto ni el uno ni el otro me contestan mis mensajes. Adjunto 3 capturas de pantalla: 1 de la cuenta preciousmugs en Instagram y 2 de la respuesta de Instagram a mi denuncia, una diciendo que no van a retirar ese anuncio y otra que da error permanente al pinchar en las opciones que dan a su respuesta SOLICITO […].  Abrir denuncia y todas las acciones que crean pertinentes contra ambas empresas, preciousmugs e instagram, para que los usuarios sepan que no se pueden fiar de estas dos empresas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 19 de agosto realicé una compra de un reloj GARMIN modelo 255 con un importe por 250,21 euros mediante una hoja web de nombre ALLZONE. Tardaban en traerme el pedido de forma inusual y me hice socio con ustedes y se puso en marcha un proceso de intermediación con fecha 13/09/2024. De ALLZONE recibí posteriormente un correo y una llamada telefónica en la que se me instaba a esperar solo unos días más y me pedían disculpas por el retraso en la entrega. Esperé dos semanas más pero el pedido no llegaba y contacté de nuevo con ustedes y de nuevo reclamé la devolución del dinero a ALLZONE instándoles a que se me devolviera el dinero de forma definitiva. Entonces me enviaron otros mails en dónde se me informaba que el proceso de la devolucion del importe estaba en marcha y que si se retrasaba era por cuestiones que tenían que ver con la empresa bancaria y no con ellos. A día de hoy: - Sigo sin recibir la devolución del importe que pagué. - La web, que ahora me doy cuenta tras informarme bien, se trata probablemente de una "web pirata" sigue abierta y activa "on line". - El producto, todo y que no me lo han enviado, sigue estando a la venta en la web. Quiero que me recomienden en siguiente paso a dar. Les adjunto un archivo, "pantallazo" justificativo que resume lo que les he contado. Me gustaría que contactaran conmigo para explicarme exactamente los pasos a dar para: - Recuperar mi dinero. - Denunciar la situación de la web pirata. - Reclamar una indemnización por daño y perjuicios. Un saludo, Juan Manuel Rius Peris

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en octubre contraté la suscripción a Edreams Prime Plus de 1 año por 44,99€ con el fin de beneficiarme de descuentos en vuelos y hoteles. Sin embargo, he descubierto que desde que contraté la suscripción, ha desaparecido de mi cuenta la opción de contratar vuelos por Ryanair, obligándome eDreams a tener que realizar reservas de vuelos con otras aerolíneas a costes superiores. Sin embargo, usando cuentas de amigos / familiares que no tienen eDreams Prime Plus o sin hacer login en la página, sí es posible realizar ese tipo de reservas. He pagado una suscripción que en teoría ofrece mejores precios en vuelos y hoteles y, sin embargo, no me permite reservar en esa aerolínea low-cost, obligándome a pagar más dinero. Adjunta capturas de cómo puede verse que tras hacer login con la cuenta eDreams Prime Plus, desaparece la opción de reservar. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO POR LA SUSCRIPCIÓN EDREAMS PRIME PLUS DE 44,99€ Y LA CANCELACIÓN DE ESA SUSCRIPCIÓN. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta reclamación va dirigida a la compañía de seguros AXA, debido a un cobro indebido y la falta de respuesta por parte de dicha empresa después de múltiples llamadas e intentos durante meses. El 20 de junio de 2024, contraté un seguro de coche con AXA, y se me cobró la cantidad de 554,38€. Sin embargo, el 29 de julio de 2024, me sorprendió ver un segundo cargo en mi cuenta bancaria por la cantidad de 552,83€, sin ninguna explicación ni justificación por parte de la aseguradora. A partir de esa fecha, comencé a contactar con el servicio de atención al cliente de AXA. Durante las siguientes dos semanas, hablé con más de una decena de empleados de la compañía. Cada uno de ellos me ofreció una respuesta distinta: algunos me remitían a otros departamentos, otros no entendían lo que había sucedido, más de uno me daba la razón sin pestañear y otros me prometieron que el dinero sería devuelto ese mismo día. A pesar de todos mis esfuerzos y el tiempo dedicado, no he recibido una solución ni una respuesta. Actualmente, ha pasado más de cuatro meses desde que comenzó este problema, y todavía no he recibido ninguna devolución del importe cobrado indebidamente, ni tampoco una respuesta formal por parte de AXA que explique lo sucedido. Por todo lo expuesto, solicito la devolución inmediata del segundo cobro realizado por AXA. Adjunto la copias de los movimientos bancarios que reflejan los dos cobros realizados por AXA, así como cualquier otra documentación que consideren necesaria para la resolución de este caso.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace 8 días solicite me arreglaran el horno la vitroceramica y la campana extractora quemadas por una subida de tensión eléctrica. Todavía no me lo han solucionado y cada día que llamo hay una excusa. Hoy es que el sistema no funciona. Tenemos que comer todos los días fuera por no poder cocinar nada.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/09/2024] adquirí en su página web [ALLZONE] el producto [Samsung Galaxy z flip 6] Han pasado [60] días y no lo he recibido. He contactado con ellos y como no, siempre pasa lo mismo (cuando pasan 14 minutos aproximadamente se cuelga diciendo que ya te llamarán, pero no es así). Al final me tocó contactar con ellos vía Instagram y ahí si que contestaron y me atendieron. Pero siempre es la misma excusa, hay muchos pedidos y por eso tardan, pero dos meses es demasiado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto. atentamente, El cliente.

Reclamar una avería en el portón trasero de mi vehículo, modelo Q5 TFSi , que han decidido no atender por considerar está fuera del periodo de garantía. Lo que reclamo no es una reparación fuera del periodo de garantía, si no la reparación inicial de un problema erróneamente detectado y, por tanto, defectuosa, que se realizó con fecha 23 de Octubre de 2023. En dicha fecha, en su taller oficial , se identificó como causa del problema el mal funcionamiento de los dos soportes (amortiguadores) del portón trasero y se procedió a cambiarlos por unos nuevos. La reparación funcionó correctamente, pero solo durante un mes, en que volvieron a aparecer, los ruidos y fricciones que motivaron nuestra visita inicial. En ese mismo mes volvimos a pedir cita, pues claramente la reparación inicial no funcionaba como se esperaba. El 23 de Octubre nos atendieron de nuevo y comunicaron que el fallo era debido a la falta de grasa que permitiese deslizar los amortiguadores correctamente. Procedieron pues a aplicar, en ese mismo día, una capa de grasa en ambos amortiguadores. Lamentablemente, la chapuza, permítaseme calificarla como tal, que no solución no duró ni 15 días, pues volvieron los ruidos y fricciones y en menos de un mes (tiempo que tuvimos que esperar para la nueva cita), la puerta trasera termino no abriéndose de ninguna manera. Decidimos no forzar nada, no abrir el portón, dejarla sin uso alguno y pedir cita de nuevo. Con fecha 7 de Noviembre de 2024, acudimos de nuevo a la cita concertada a conveniencia de su taller anterior, y se nos comunica que la avería no era causada por un mal funcionamiento de los amortiguadores, si no como consecuencia del mal funcionamiento del motor que accionan éstos y que su coste son más de 1.000 Euros y que lo debemos soportar nosotros por tratarse de una avería nueva fuera del período de garantía. Evidentemente, no es una nueva avería, si no una mala reparación de la avería observada que muy probablemente ha causado algún daño al motor (dadas las fricciones, ruidos y resistencias al deslizamiento observadas desde fecha inicial). En base a lo expuesto, creo más que razonable reclamar que sea realice la reparación correcta de una vez y, por supuesto, sea Audi quien soporte los gastos derivados de una avería solicitada dentro del periodo de garantía y cuya reparación, a la vista de lo acaecido, fue absolutamente errónea.

Me dan 6 horas de cortesía para recoger el coche y después me cobran el retraso en la entrega. El costo de este cobro mayor que lo que pagué por dos días de alquiler.