El pasado 19 de agosto realicé una compra de un reloj GARMIN modelo 255 con un importe por 250,21 euros mediante una hoja web de nombre ALLZONE. Tardaban en traerme el pedido de forma inusual y me hice socio con ustedes y se puso en marcha un proceso de intermediación con fecha 13/09/2024. De ALLZONE recibí posteriormente un correo y una llamada telefónica en la que se me instaba a esperar solo unos días más y me pedían disculpas por el retraso en la entrega. Esperé dos semanas más pero el pedido no llegaba y contacté de nuevo con ustedes y de nuevo reclamé la devolución del dinero a ALLZONE instándoles a que se me devolviera el dinero de forma definitiva. Entonces me enviaron otros mails en dónde se me informaba que el proceso de la devolucion del importe estaba en marcha y que si se retrasaba era por cuestiones que tenían que ver con la empresa bancaria y no con ellos. A día de hoy:
- Sigo sin recibir la devolución del importe que pagué.
- La web, que ahora me doy cuenta tras informarme bien, se trata probablemente de una "web pirata" sigue abierta y activa "on line".
- El producto, todo y que no me lo han enviado, sigue estando a la venta en la web.
Quiero que me recomienden en siguiente paso a dar.
Les adjunto un archivo, "pantallazo" justificativo que resume lo que les he contado.
Me gustaría que contactaran conmigo para explicarme exactamente los pasos a dar para:
- Recuperar mi dinero.
- Denunciar la situación de la web pirata.
- Reclamar una indemnización por daño y perjuicios.
Un saludo,
Juan Manuel Rius Peris
