Últimas reclamaciones

Hago la reclamacion por 2 motivos, el pasado 27 y 28 de diciembre, hice 2 pedidos con una supuesto periodo de entrega de 24 horas, los recibi el dia 2 de enero y no solo eso, el repartidor hizo un falso intento de entrega y incluso habiendose personado en mi edificio, no iba a hacer la entrega de los productos(recibi el falso intento de entrega a las 18:45 y pille al camion antes de que se fuera a las 18:52), tuve que bajar de mi domicilio con prisas antes de que se fuese el camion y de este hecho, xtralife no ha tomado ningun tipo de responsabilidad. El siguiente caso y por lo que me parece mas grave, es que el pasado 31 de diciembre hice otro pedido por la pagina con fecha de entrega el 3 de enero, pues bien, no solo no recibi el producto ese dia y eso que estuvo todo el dia en reparto(hicieron otro falso intento de entrega exactamente a la misma hora que en el primer caso), lo pusieron en un punto de recogida que en ningun momento yo solicite por lo que lo recibi al dia siguiente y ademas, el pedido me vino incompleto(le falta un producto= y a pesar de haber contactado con xtralife desde este momento, no he recibido respuesta Pido que ademas de recibir el pedido completo del segundo caso, una compensacion por todas las faltas cometidas.

Con fecha 25 de Diciembre de 2024 y número de pedido 3047144662327667 realicé a través de su plataforma la compra de una Playstation 5 a la tienda llamada Wakkap Store. El número de seguimiento que me facilitaron ustedes jamás llegó a funcionar y cuando puse la reclamación no he obtenido por parte de su atención al cliente más que largas porque realmente no saben de qué les estoy hablando. Incluso la propia tienda habla pestes de ustedes. Hoy, 3 semanas después no tengo ni idea de en qué estado se encuentra esa reclamación porque su sistema no puede ser más absurdamente incomprensible. En resumidas cuentas, entre ustedes y la poco ineficaz gestión de Wakkap Store estoy sin dinero y sin mercancía.

El pasado 8 de noviembre de 2024 se procedió a cambiar el bombín de la cerradura de la vivienda asegurada a mi nombre, Verónica Cano, por pérdida de la llaves de la misma. Este servicio tiene cobertura en la póliza contratada con Mutua de Propietarios. El pasado 22 de diciembre de 2024, domingo, al cerrar la puerta la llave se queda trabada, desde fuera, no pudiendo acceder a la vivienda. Debido a los nervios y a la inexperiencia y la urgencia de la situación procedí a llamar a un cerrajero de urgencias. El cerrajero indicó en la factura del servicio que el bombín estaba mal puesto y que por ese motivo se quedó la llave trabada impidiendo el acceso a la vivienda. El lunes 23 de diciembre de 2024, realizo una llamada a Mutua de Propietarios, para indicar lo sucedido y que se hagan cargo de la factura y a partir de aquí empiezan los problemas. Primero tuve que poner una queja por el trato de la operadora que me atendió y segundo hemos estado mareando el tema con correos y llamadas en los cuales se excusan para no pagar porque debía de haberlos llamados a ellos. La primera vez que les informé de la pérdida de llaves, tardaron en responder a mi solicitud, con lo que dejan claro que rápidos y solícitos en solucionar urgencias no son. A día de hoy, 10 de enero de 2025, me han enviado el último correo en el que me explican que no se van a hacer cargo porque debía llamarlos a ellos. Adjunto la factura y el encadenado de correos desde el día 23 de diciembre de 2024. Espero que puedan ayudarme y que paguen al menos una parte de la factura, ya que no estaríamos así si no fuera por una mala praxis por parte de un operario suyo. Gracias. Saludos, Verónica Cano

A RGA Seguros: El día 19/11/2024 os contacté para la reparación de una fuga que causa una gotera a mi vecino de abajo que se va haciendo mayor cada vez que utiliza la bañera. Prometieron llamarnos inmediatamente, pero, tras días sin contactarme, decidimos volver a llamar (22/11/2024) y la operadora nos respondió que ni siquiera habíais abierto la incidencia; procedió a abrirla y me proporcionó el número de expediente 2024/1686165. Tras un par de semanas insistiendo, porque seguían sin contactarnos, vino el fontanero, accedió al desagüe de la bañera (rompiendo azulejos, claro), lo cambió y se fue anotando que ya estaba resuelto (05/12/2024; adjunto parte de reparación). Insistimos unos días para que viniera el albañil a reparar el destrozo que hubo que hacer para acceder al desagüe, pero en ese periodo vimos que seguía goteando, es decir, no estaba resuelto (adjunto captura del vídeo que hicimos, señalo en ella una de las gotas que van cayendo constantemente). Avisamos de esto durante días, pero enviasteis igualmente al albañil y, tras explicarle esto, el hombre quedó a la espera de que el fontanero nos lo reparara para venir él a terminar la faena (16/12/2024). Seguimos a día de hoy sin noticias, os llamamos prácticamente a diario y siempre decís que dejáis el aviso a "la empresa reparadora" y que ya nos contactarán. Seguimos, tras dos meses casi, creando gotera al vecino de abajo cada vez que se usa la bañera. Hemos probado a contactar al fontanero a su móvil de trabajo, pero ni caso nos hace tampoco, y estamos desesperados ya. Es una vergüenza el trato de indiferencia e insignificancia que estamos recibiendo. Adjunto imagen de todas las veces que he llamado yo (hay aún más llamadas que hemos hecho desde otro número).

Estimados/as señores/as: En fecha 5/12/24 adquirí en su página web AllZone el producto Auriculares Marshall Major IV Marrón. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Imagen_9584 -> Referencia del pedido Imagen_9585 -> Aceptación de pago Imagen_9586 -> Confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido, con referencia 043164071305, que salió de origen el día 27/12. Teóricamente el envío se entregaba en 24h/48h. En el seguimiento del pedido se ve que está en Valladolid, mi ciudad, desde el 30/12. Os he consultado en 3 ocasiones sobre este pedido directamente a vuestra cuenta de X, y lo único que me habéis dicho es que mi MRW local aún no ha recibido el pedido, aunque en el tracking muestre que está en Valladolid. Al reclamar más información, vuestra respuesta ha sido que, al no haberlo recibido, no podéis darme ningún tipo de informacíon adicional. Por tanto, tengo un pedido cuyo valor supera los 300€, que está en Valladolid, pero, según lo que me indicáis, no ha sido recibido por la oficina de MRW local, así que no se dónde estará. Tampoco podéis darme ningún tipo de información, ni se cuándo voy a recibir el pedido.

Realicé un pedido el 28 de diciembre, vi que pasaban los días y no me lo enviaban, y que mi cargo en la tarjeta aparecía pendiente, en la página ponía que me lo enviaban de 2 a 4 días, y lo necesitaba como regalo de reyes. como vi que la cosa no iba adelante hablé con ellos varias veces por chats para que me lo cancelasen, ya que aún no había sido ni cobrado ni enviado. me dijeron que no podían. Llame a su teléfono de atención telefónica, que es en España pero solo te hablan en inglés (932206582), tomó nota, me abrió tickets, y me llego respuesta por correo, que tampoco se podía, cuando por teléfono me habían dicho que si y que procedía a realizarlo al no estar procesado ni el pago ni el envío. Me mandan otro mail indicándome que puedo anularlo sino cuando me llegue el aviso de que lo van a enviar, pero este aviso no me llegó nunca, solo me llegó el de que ya había sido enviado para poder hacer el seguimiento por UPS. Me ha llegado ayer y ahora resulta que intento entrar en la página que me han proporcionado para hacer dicha devolución: https://returns.narvar.com/logitechg/returns y resulta que me dice que mi número de pedio o email es incorrecto. He vuelto a llamar por teléfono, no me atienden, los chats no me responden, les pido, sino que me den el número de pedido correcto, aunque sé que el mío es el correcto, me dan enlaces otra vez a esta página para hacer la reclamación...nadie hace nada. Es una vergüenza esta página oficial, es para denunciarlos, esto es un timo, una estafa en toda regla.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web https://www.conforama.es/ el producto Frigorifico Dos Puertas INFINITON FG-A164B, 239 Litros. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, relación de incidencias, confirmación de pago. SOLICITO que se me devuelva el dinero de la compra, o bien que se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Desde el pasado 9/8/24 estoy esperando el reembolso de un paquete que nunca me llegó por una mala praxis de la empresa de reparto. Desde entonces son muchas las llamadas que les he hecho y cada vez que llamo me abrrn un nuevo número de caso, cosa que no entiendo, y me dicen que realizan el reembolso en breve, pero a dia de hoy sigo sin recibirlo. Esta semana he recibido un mensaje del proveedor del producto con un supuesto comprobante de la transferencia que segun ellos me hicieron el 15 de octubre, lo cual es completamente falso. Adjunto el "comprobante" donde se puede ver que no aparece ningun dato de que la transferencia se haya hecho a mi cuenta. Exijo que realicen dicha transferencia a mi cuenta y que se dejen de excusas porque creo que desde el 9 de agosto ya han tenido tiempo suficiente para realizarlo. el número de pedido es el 5293501180950. me parece indignante que en la página aparezca como entregado cuando nunca llegó

Buenos días: el motivo de mi reclamación son dos cobros de telefonía móvil realizados por parte de la empresa phone renove en mi línea de teléfono. Cobros de 48.46 y 48,43 de los días 12 y 13 de diciembre respectivamente.