Últimas reclamaciones

Hola, mi marido me compró el sabado 4, un libro para regalármelo el domingo 5. Resulta que ya me lo he leido y cuando va hoy día 6 para descambiarlo por otro, le dicen que los libros no tienen devolución cuando en ningún momento le han informado sobre esto ni aparece nada en el ticket. No me parece correcto, lo hemos ido a cambiar al día siguiente y no queremos el dinero ni nada, simplemente, el cambio por otro. Ruego me solucionen el problema y permitan que pueda realizar dicho cambio.Un saludo

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes para saber dónde está mi pedido.Envío: 0082800082808794585709Referencia: LP00645380930644En primer lugar, el paquete estaba previsto ser entregado el día 03/05/2024, pero la fecha, sin saber por qué, se adelantó al día 2.El jueves 2 de mayo de 2024 a las 22:29 me enviaron un correo diciendo que lo habían dejado en portería a un tal Pedro el mismo jueves a las 12:49, pero mi portero ni se llama así ni ha recibido ningún paquete de CTT en todo lo que lleva de semana.Durante todo el viernes 3 de mayo intenté ponerme en contacto con ustedes y no he recibido una respuesta. Los teléfonos no funcionan, los correos no los contestan y no sé qué ha sido de las incidencias enviadas. También me he recorrido el resto de porterías de la calle pero ninguno de los porteros ha recibido ningún paquete de CTT a mi nombre. El viernes llamé al 916 602 200 pero me contesta un bot insistiendo que lo han entregado en portería cuando no es cierto. No puedo hablar con ningún agente porque todos están ocupados. Hoy día 6 de mayo he conseguido hablar con una persona durante 5 minutos y la única solución que me ha dado ha sido abrir una reclamación y volver a esperar hasta 48h. Yo no he dado mi consentimiento explícito de dejar a nadie el paquete en caso de no estar en casa. Si lo dejan en portería, es deber de la empresa saber por lo menos el DNI de la persona a la que lo entregan y no un simple nombre.Necesito una solución inmediata. Exijo saber dónde está mi pedido cuanto antes.SOLICITO: mi paquete, un reemplazo, o, en su defecto, una compensación económica y la devolución de lo que costó el paquete. En caso de no recibir contestación, pondré una denuncia.Atentamente,Alejandro FT

Estimados señores:Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 5 de marzo de 2024 hice un pedido de tres colonias Salvatore Ferragamo F Free Time Eau de Toilette para homrbe 100 ml por el precio total de 85,85 €m, cantidad que pagué a través de mi tarjeta de débito. El 20 de marzo les mandé un email preguntando por el pedido, ya que aún no lo había recibido, cuando se supone que tardaba entre 3 y 5 días laborables en llegar. Me contestaron que el proveedor no tenía stock del producto, y al no estar de acuerdo con las opciones alternativas que me ofrecieron, solicité la cancelación del pedido y el reembolso de los 85,85 €. Me contestaron el 25 de marzo confirmándome la cancelación del pedido y el reembolso del dinero en el mismo método de pago utilizado, avisándome de que el reembolso podía tardar hasta 14 días laborables en llegar. El 19 de abril les volví a escribir, ya que no había recibido aún el reembolso, y me contestaron que el plazo contaba desde el día 11 de abril que es cuando se tramitó la cancelación, con lo que no estoy de acuerdo ya que la cancelación me la confirmaron el 25 de marzo, pero aún así decidí darles un voto de confianza y esperar. Pues bien, hoy, a 6 de mayo de 2024, ya han pasado sobradamente los 14 días laborables de plazo contados desde el 11 de abril, y sigo sin recibir el reembolso de los 85,85 €.Por tanto SOLICITO que se me haga el reembolso de los 85,85 € en el mismo método de pago utilizado de manera inmediata, sin perjuicio de las medidas legales que pueda tomar en caso de que nuevamente no atiendan mi solicitud.Adjunto fotocopia de los e-mails mandados a Carethy, de la factura del pedido y del justificante bancario del pago de los 85,85 € efectuado con mi tarjeta de débito en fecha 5 de marzo.Sin otro particular, atentamente.Roberto

Buenos días, Realicé un pedido a vuestra empresa Menzzo, el 21 de abril de 2024 por importe de 225€ (con subida a domicilio incluido) y aún no me ha llegado. Pedido número: 29000122457En la página web dice que hay stock del producto, pero sigue poniendo en preparación. Por favor ya han pasado casi dos semanas así que solicito el reembolso del importe del pedido...Espero su respuesta.Un saludo.Gracias.

Hola, el 9/01 se me hizo una contraoferta porque quería irme a Orange y finalmente me quedé en Yoigo porque se me propuso un pack (donde hay una grabación) todo por 70,00€. El cual luego me mandan por email dos contratos que ascienden a 90,00€ ya empiezan por no cumplir con lo pactado en la grabación.Como se abrieron dos contratos porque unas líneas estaban todavía con el antiguo titular, se me dijo que no se podía paquetizar todo hasta que estuviera todo al mismo nombre, que podría tardar hasta 3semanas. Ha tardado 3 meses! Durante estos 3 meses he tenido que llamar en varias ocasiones porque me habeis hecho paquetes y facturas con el importe que habéis querido. Dejándome sin datos en una ocasión una línea. Ahora que está todo al mismo titular me encuentro que todo asciende a casi 120€ de 70€ que es lo que había pactado. Llamo y nadie me sabe solucionar nada, me pasan de departamento en departamento y cuando no saben qué contestar se corta la llamada! He abierto varias incidencias y ninguna se cumple. O me solucionan esto o me cambio de compañía ya!

HolaMi madre de 70 años recibió una llamada el día 25 de abril de una comercializadora de la luz y tras mucho insistir cuando le llegaron a decir que si no hacía el cambio de compañía le cortaban la luz , le hicieron firmar un contrato online a través de un SMS (que no vio). Esta empresa que llamó tenía el tfno y la dirección de correo electrónico de mi padre. Hoy he llamado para hacer el desestimiento (ya que no habían pasado 14 días naturales) y no he tenido problemas, pero quería al menos que quedara constancia que esta empresa capta clientes con mentiras asustando a personas mayores. Cuando se lo he comentado a la persona que me ha hecho el desestimiento, me ha dicho que ni siquiera ellos mismos hacen las campañas, si no que compran clientes que ha captado una empresa que se dedica a ello. Considero que es ilegal y de muy mal gusto asustar a personas mayores y me pregunto cómo tenían tfno y dirección de correo electrónico (además de nombre y dirección, por supuesto).

Buenos días, solicité los servicios de su web para un CV y pagué los 0.90€, en ningún momento y de forma clara y visible, se indicó que se renovaría de forma automática, y yo no di mi consentimiento explícito a tal acto. Ahora tengo un cargo con tarjeta que no puedo devolver, lo he solicitado a la entidad bancaria, espero respuesta de ellos, pero solicito que se me devuelva. Ya he entrado en su web, para darme de baja de todo. Un saludo.

Hola, el pasado jueves 2 de mayo a las 10:30 puse un parte con una incidencia de fuga de agua en un piso de mi propiedad, que está actualmente alquilado y que tiene una poliza de seguro. El viernes, ante la falta de noticias, me puse en contacto telefonico a las 8:30 y me contactaron para decirme que entre las 10:00 y las 17:00 se personarían en mi domicilio un fontanero. Ante la no asistencia del fontanero realice 4 llamadas telefonicas entre las 17:30 y las 20:30. En todas ellas me dijeron que el parte estaba catalogado como urgente y que irian en el plazo de 3 horas. En las ultima llamada me comentaron que no irian el viernes pero irian el sabado. El sabado no ha ido nadie ni el domingo tampoco. La solución que me dieron era que contactar con un fontanero particular y que luego me harían el reembolso del gasto. Hoy lunes no he recibido aún ningún tipo de comunicación para acudir al domicilio y reparar la averia, con el prejuicio producido por las personas que viven en la vivienda durante más de 5 días.

Buenos días,Contraté una suscripción a SWEATCOIN en mi iPhone porque decía que tenía un período de prueba de 7 días,El periodo de 7 días no se ha cumplido y se me ha cobrado la suscripción anual de forma inmediata (24,99€)He abierto una Reclamación en Apple REPORT A PROBLEM pidiendo el reembolso y Apple se niega a reembolsarla,Abro esta reclamación pública en la OCU para exponer esta situación fraudulenta por parte de Apple y para solicitar un reembolso.

Estimados/as señores/as:hice un pedido a través de Aliexpres con referencia 0082800082808809327880. Tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como entregado el pasado día 2 de mayo de 2024 pero , pese a que estábamos en casa a la hora que indican, no hemos recibido nada.He intentado contactar con la empresa a través de su teléfono de atención al cliente pero no hay respuesta. He mandado un mail al que no han contestado (ccaweb@cttexpress.com) y no hay otra forma de que una persona te atienda.Quiero saber dónde está mi paquete y si no aparece que me justifiquen de alguna forma la entrega. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.