No entregan mi producto y llevo dos meses esperando

Estimados/as señores/as: En fecha [29/09/2024] adquirí en su página web [ALLZONE] el producto [Samsung Galaxy z flip 6] Han pasado [60] días y no lo he recibido. He contactado con ellos y como no, siempre pasa lo mismo (cuando pasan 14 minutos aproximadamente se cuelga diciendo que ya te llamarán, pero no es así). Al final me tocó contactar con ellos vía Instagram y ahí si que contestaron y me atendieron. Pero siempre es la misma excusa, hay muchos pedidos y por eso tardan, pero dos meses es demasiado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto. atentamente, El cliente.

Estimado Sergi, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, y agradecemos tu comprensión. Como te informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos. Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Disculpe las molestias ocasionadas. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de noviembre de 2024 12:01 Para: lorena@allzone.es Asunto: No entregan mi producto y llevo dos meses esperando ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya, pero llevo ya más de dos meses y la alta demanda por black Friday es ahora, no a finales de septiembre y lleváis desde entonces diciendo que tenéis una alta demanda. Siguiendo esa lógica de alta demanda, significa que lleváis un retraso de más de dos meses en todos los pedidos pero en Instagram no paráis de publicar reseñas de personas que han recibido su teléfono en dos semanas. Yo lo que quiero es una solución respecto a mi pedido y lo único que recibo son excusas y dejadez por vuestra parte. Así que a ver cómo solucionáis esto, porque mi paciencia ya está llegando a su límite.