Últimas reclamaciones

Buenos días, Cliente con DNI 41578490X, expongo: El pasado martes, 03 de diciembre de 2024, me dejasteis sin linea fija, sin internet y sin televisión, ya que me lo distéis todo de baja por una supuesta "incidencia en la línea fija". Me explico: Todo empezó con una llamada que recibí del 1004 sobre las 10:40 de la mañana informando que, por una supuesta incidencia en la línea, se me iba a proceder a dar todo de baja. Dado que no entendía qué estaba sucediendo y vuestra compañera no me daba más información, colgué. A los 5 minutos recibo un correo vuestro dónde veo que las líneas móviles han sido movidas a un nuevo paquete. Llamo de nuevo al 1004, y el hombre que me atiende me dice que no sabe que ha podido pasar. Mientras me tiene a la espera, recibo 3 correos seguidos desde vuestro email, en dónde, en cada uno de ellos, se me da de baja un servicio diferente: Primero la línea fija, luego el internet y por último Movistar Plus. Como no estoy entendiendo nada, intenté hablar con el hombre al telefono, pero me comenta que está mirando con el departamento que me llamó a ver qué ha pasado. Tras más de 1h de teléfono, lo único que obtengo es que, por una incidencia, se me ha tenido que dar todo de baja, pero que a lo largo del día me llamaréis para poder restablecer todo. Sobre las 3 de la tarde recibí otra llamada del 1004. La chica me comenta que vamos a poner en marcha otra vez el paquete que tenía, pero me comenta que el precio final sería de 107€ y no de 53€ que es el precio que yo estaba pagando por una oferta de retención. Oferta que me distéis vosotros mismos. Le comento que prefiero hablarlo en una tienda Movistar y que iré cuando pueda esa misma tarde. A las 5 de la tarde me planto en una tienda Movistar dónde, la chica que me atiende, me dice que no entiende nada de lo que ha pasado, que es lo más raro que ha visto nunca, y que no puede hacer nada. Como mucho, intentar llamar al departamento de bajas y solicitar una restauración de lo que teníamos. Lo hago, en principio vuestra asistente del 1004 Laura me dice que lo podemos hacer. Me prepara todo con urgencia y me comenta que una vez tenga todos los dispositivos en casa, ella misma me llamaría para poder aplicar de nuevo el descuento. Según Laura, todo tenía que haber llegado el día siguiente, miércoles 04 de diciembre, pero a casa no vino nadie en todo el día. Por lo tanto, decido volver a llamar ayer mismo por la tarde para ver que pasa, dado que, llevábamos sin servicio más de 24 horas por vuestra culpa. El chico me dice que tiene un hueco para que mañana, jueves 05, venga un técnico a casa. Le explico la situación y el tema del descuento, y me dice que no se podrá hacer ningún descuento al respecto, ya que es una alta nueva y el precio será de 107€. Así que finalmente, tras mucho discutir y mucho llamar, consigo cancelar el pedido y pido portabilidad de líneas a otra compañía. A día de hoy, sigo sin servicio, sin ayuda, sin solución y sin nadie que me haya sabido responder sobre lo sucedido aquí. Un error tan grave, dejando al cliente desamparado en todo momento, sin darle ni una simple solución para que no se quede sin servicio, creo que no puede quedar impune. Por lo tanto, como titular, de momento, de los servicios móviles, me dirijo a vosotros para exigirles que: - No voy a pagar ningún gasto "extra" generado por esta incidencia, bien sea por los móviles, o por lo que sea. - El dispositivo que tengo actualmente, va a quedarse en casa, pero a un coste 0€, dado que después de todo lo que me habéis hecho, me niego a daros ni un euro más por nada.

Buenos días, estoy enferma y no puedo acercarme a la recepción para darme de baja. Os he escrito por mail pero es literalmente IMPOSIBLE acceder a vuestra página para darme de baja desde ahí. Mi usuario (después de muchos intentos) es un DNI de hace 10 años, y aun así, reseteando mi contraseña no consigo acceder (creo que se me ha bloqueado la cuenta). No pienso pagar otro mes porque os he avisado a tiempo (antes del 15) pero me estáis ignorando, como podéis ver por mis mails adjuntos. Alguien me puede ayudar y tramitar mi baja de una vez por todas antes de que me vea obligada a denunciaros y bloquearos el pago?

Estimados/as señores/as: El día 02/10/24 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la visita del servicio tecnico para revisar la nevera que se habia estropeado la puerta con la empresa STR Servicio Técnico Reparaciones. Nos hicieron pagar la revision y nos dijeron que pedian una pieza que habia que reparar y vendrian cuando tuvieran la pieza. Intenté contactar varias veces con el técnico que vino y pude localizarle tras muchos intentos y me dijo que ya tenian la pieza despues de muchas semanas esperando y que la empresa tendria que llamarme para confirmar de nuevo una cita para la reparacion que nunca ha llegado. En los numeros de telefono de su web no contestan nunca y es imposible localizar a nadie y yo ya he pagado 70€ sin que me arreglen nada. SOLICITO: se proceda a averiguar si es una estafa o esta empresa realmente existe y si es un fraude denunciar la empresa. Aporto factura de lo que pagué Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Se me ha hecho una suscripción engañosa y rastrera a un servicio el cual no solicité y del que se me está cobrando mensualmente 29,90€ mensuales cargados a mí tarjeta de crédito los días 31/11/24 así como el día 4/12/24 sin posibilidad de devolver personalmente el recibo y sin tan siquiera saber que estaba suscrita a dicho servicio. A parte de no darme opción ni facilidades para darme de baja en la misma página del servicio SOLICITO […].  Por lo presente solicito la cancelación de esta suscripción desde el día de hoy 05/12/2024 así como la devolución de las cuotas cobradas hasta este mismo momento, de lo contrario me veré obligada a anteponer la pertinente demanda ante está estafa solicitando así mismo tanto el reembolso como los intereses y los daños mentales y económicos causados por la misma repito, suscripción engañosa y rastrera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha16 de Octubre de 2022 adquirí en www.ebay.es el producto Samsung Galaxy S22 Ultra. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/11/2024 Puestos en contacto con el Servicio tecnico de Samsung, se me deniega la garantía, por "El dispositivo presenta manipulacion hardware". Adjunto captura del email. Algo que me parece increible puesto que al dispositivo lo unico que se le ha cambiado es la tapa trasera que se resquebrajo y me la cambiaron en una tienda de moviles. Es lo unico que se le ha cambiado al dispositivo. Samsung en su correo adjunta tres fotos al parecer hechas con microcospio, que no acierto a identificar que partes son del telefono. En ellas pone que el pegamento no es oficial, no tengo ni idea de que pegamento me dicen, ni donde esta. Pero mi pregunta es que tiene que ver esto con el fallo que proviene de la pantalla, no entiendo. En el rechazo de la reparacion adjuntan un presupuesto de 650 euros, algo harto increible ya que este telefono vale menos comprarlo nuevo en tienda. Soy un cliente Samsung por casi 20 años con multiples dispositivos, tablets, telefonos, smart watches, tvs y hasta la nebera es Samsung por lo que siempre he confiado en la marca y espero que esto siga siendo asi. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto y o sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, no sé como me han suscrito a wly*privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos. Al menos desde agosto me han pasado 1 cargo mensual por compras que no he hecho y todos por valor de 18 euros. Querría que devuelvan el total de esos cargos que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber.No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes y considero que esto roza la estafa.

Realice la compra de un iPhone 13 256 gigas a través de Amazon a un vendedor externo llamado Nest Green (N° de IVA: FR77893245894 N° CIF: 893245894 Dirección de facturación: Nest Green, 3-5 Rue Jules Guesde, 92300, Levallois Perret, FR Origen: Francia). El iPhone lo ofertaban como nuevo a estrenar. Lo recibí sin caja original. Cuando lo encendí, y me metí en los ajustes me salía como que era reacondicionado y la pantalla no era original, había sido sustituida. Tampoco contaba con garantía. Después de ponerme en contacto con ellos, me envían una etiqueta de devolución. Se lo envío hace ya varias semanas y no me hacen el reembolso.

El sábado 28 de septiembre de 2024 a las 12:38 puse una entrada a la venta en StubHub para la final de la Copa Davis celebrada en Málaga. Pedido n.º 285213178 El jueves 10 de octubre a las 11:58 recibo 2 correos electrónicos de StubHub, en uno me indican de que mi entrada se había vendido y en el otro de que mi entrada se había entregado al comprador. Explicar en este punto de que la entrada es un PDF que se sube a StubHub en el momento de hacer el anuncio y que de manera inmediata el comprador recibe en su bandeja de entrada al hacer la compra. Lo que llaman "Entrega inmediata". Decir también que StubHub me informa del nombre completo del comprador, lo cual no se hasta qué punto vulnera la Ley de Protección de Datos y de que recibiré el pago de mi entrada que asciende a 280 euros de 5 a 8 días hábiles después de que se lleve a cabo el evento. Pues bien, el evento se celebró el día 24 de Noviembre y en vez de pagarme mi entrada, el viernes 29 de Noviembre a las 16:11 recibo un correo amenazante y coaccionador en el que me dan 72 horas para que les aporte "un comprobante de lectura de las entradas", y no sólo eso, me han cancelado la venta y han procedido ha hacerme un cargo de 137 euros por lo que ellos llaman "cargo administrativo". Aquí el correo de la vergüenza y la infamia completo: 285213178 Davis Cup Finals 2024 - Final Tickets Recibidos StubHub Customer Service [internationalsupport@stubhub.ie] vie, 29 nov, 16:11 (hace 6 días) para mí Hola XXXXXX Nos ponemos en contacto en relación a tu venta con referencia 285213178 Davis Cup Finals 2024 - Final, Nov 24 en StubHub International. Lamentamos mucho informarle que el comprador de la referencia mencionada ha reportado que se le ha denegado el acceso al evento al intentar usar las entradas recibidas. Por lo tanto, tras investigar el caso, nos hemos visto obligados a cancelar tu venta y a aplicar el correspondiente cargo administrativo: 137 Eur Para poder revisar el caso y el cargo de la tasa administrativa con coordinación, te pedimos por favor nos facilites un comprobante de lectura de las entradas, que confirme que las entradas eran válidas y que efectivamente fueron escaneadas por el comprador. Te pedimos amablemente que nos facilites el comprobante de lectura en un plazo máximo de 72 horas, si lamentablemente no lo recibimos para entonces, cerraremos el caso. Lamentamos las molestias que esto te pueda ocasionar y te agradecemos toda la colaboración. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en caso de que surja cualquier duda, ¡estamos aquí para ayudarte! Un cordial saludo, Martina D. Customer Service Expert StubHub International Inmediatamente me pongo en contacto con atención al cliente llamando al teléfono que aparece en su web +34 919 030 010 y el operador me dice que al parecer "el comprador final no ha podido acceder...". Espera, espera, ¿el comprador final? ¡¡¡Por lo visto mi entrada se ha vendido varias veces en StubHub!!!! Por lo visto es una práctica muy habitual que hace StubHub para sacar más comisiones, animar a los compradores a volver a poner en venta la entrada comprada a un precio más superior aún. Imaginaos que para este partido entradas como la mía se llegaron a poner a la venta en StubHub a más de 30.000 euros y yo la vendí en 280 euros. ¡Imagínense como lo he hecho yo el número de veces que se ha podido poner a la venta mi entrada, el número de compradores y vendedores que ha tenido mi entrada¡ Y en este punto vuelvo a hacer hincapié de que las entradas son PDF o sea que cada uno de los compradores y vendedores que ha tenido mi entrada puede haber imprimido la misma las veces que haya querido y en ese caso, ¿Quién entra al espectáculo? Pues simple, el primero que escanee la entrada. ¿Y cómo garantiza StubHub que será el comprador final quién entre? Pues de ningún modo, es imposible, pero a estos les da igual, se han hartado de cobrar comisiones. Pero es que no se como tras mandar correos a toda persona relacionada con la Copa Davis conseguí "un comprobante de lectura de las entradas" antes de que se cumpliera el plazo que me dieron de 72 horas. Quien me lo mandó fue Ticketing Team, a quienes agradezco su ayuda. Este fue el correo que recibí de ellos: Buenos días, Gracias por contactarnos. El código que nos facilita es el código de la transacción, pero dentro de una transacción, cada entrada tiene un código único y exclusivo. En este caso, su entrada tiene el código 288K1NL2WOVRU4. No disponemos de justificantes de acceso, pero adjuntamos captura del código de su entrada que fue escaneado a las 15h47 del domingo 24 de noviembre de 2024 en la puerta 4. Quedamos a su disposición para cualquier cuestión. Un saludo Ticketing Team Davis Cup Finals 2024 TODO LO QUE ME PEDÍAN SE LO MANDÉ el lunes 2 de Diciembre antes de que se cumpliera el ultimátum pseudo mafioso de esta "gente". Pues estamos a jueves 5 y no solo no me han pagado, es que no han retirado el cargo de 137 euros, y no me han contestado absolutamente nada, les he escrito varios emails y no se han dignado a responderme absolutamente nada. Pero no me extraña que actúen de este modo, con deciros que lo primero que os hacen creer al visitar la pagina de StubHub es que son los vendedores oficiales de los tickets y la desfachatez más absoluta es cuando te aparece una cartelito bien grande antes de comprar cualquier entrada garantizandote de que "LAS ENTRADAS SON ORIGINALES Y LLEGARAN A TIEMPO PARA EL EVENTO", luego bien oculto, en letra pequeña y que nadie lee te dicen lo siguiente, textual: "STUBHUB NO TIENE NINGUN CONTROL, NI GARANTIZA LA EXISTENCIA, CALIDAD, SEGURIDAD O LEGALIDAD DE LAS ENTRADAS" Unos auténticos SINV...y EST.... Y mientras más me documento sobre estos personajes más increíble me parece que ningún gobierno le ponga límites a estos "señores", pero yo voy a lucha porque así sea.

He sido informada de que mi DNI figura en ASNEF por un préstamo impagado a ING BANK. Nunca he solicitado un préstamo a este banco. Puesto al habla telefónica con ellos, ni mi fecha de nacimiento, dirección o teléfono coinciden con sus datos registrados, por lo que se trata claramente de un caso de suplantación de identidad. Tampoco fui notificada de la inclusión de mis datos en ASNEF. Exijo a ING la eliminación de todos mis datos de sus ficheros, incluido el de ASNEF, junto con una indemnización por atentar contra el derecho al honor y los inconvenientes causados al estar en el fichero de morosos.

Buenas me han echo un cobro que yo no he autorizado quiero que ne lo devuelvan gracias