El sábado 28 de septiembre de 2024 a las 12:38 puse una entrada a la venta en StubHub para la final de la Copa Davis celebrada en Málaga. Pedido n.º 285213178
El jueves 10 de octubre a las 11:58 recibo 2 correos electrónicos de StubHub, en uno me indican de que mi entrada se había vendido y en el otro de que mi entrada se había entregado al comprador.
Explicar en este punto de que la entrada es un PDF que se sube a StubHub en el momento de hacer el anuncio y que de manera inmediata el comprador recibe en su bandeja de entrada al hacer la compra. Lo que llaman "Entrega inmediata".
Decir también que StubHub me informa del nombre completo del comprador, lo cual no se hasta qué punto vulnera la Ley de Protección de Datos y de que recibiré el pago de mi entrada que asciende a 280 euros de 5 a 8 días hábiles después de que se lleve a cabo el evento.
Pues bien, el evento se celebró el día 24 de Noviembre y en vez de pagarme mi entrada, el viernes 29 de Noviembre a las 16:11 recibo un correo amenazante y coaccionador en el que me dan 72 horas para que les aporte "un comprobante de lectura de las entradas", y no sólo eso, me han cancelado la venta y han procedido ha hacerme un cargo de 137 euros por lo que ellos llaman "cargo administrativo".
Aquí el correo de la vergüenza y la infamia completo:
285213178 Davis Cup Finals 2024 - Final Tickets
Recibidos
StubHub Customer Service [internationalsupport@stubhub.ie]
vie, 29 nov, 16:11 (hace 6 días)
para mí
Hola XXXXXX
Nos ponemos en contacto en relación a tu venta con referencia 285213178 Davis Cup Finals 2024 - Final, Nov 24 en StubHub International.
Lamentamos mucho informarle que el comprador de la referencia mencionada ha reportado que se le ha denegado el acceso al evento al intentar usar las entradas recibidas. Por lo tanto, tras investigar el caso, nos hemos visto obligados a cancelar tu venta y a aplicar el correspondiente cargo administrativo: 137 Eur
Para poder revisar el caso y el cargo de la tasa administrativa con coordinación, te pedimos por favor nos facilites un comprobante de lectura de las entradas, que confirme que las entradas eran válidas y que efectivamente fueron escaneadas por el comprador.
Te pedimos amablemente que nos facilites el comprobante de lectura en un plazo máximo de 72 horas, si lamentablemente no lo recibimos para entonces, cerraremos el caso.
Lamentamos las molestias que esto te pueda ocasionar y te agradecemos toda la colaboración.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros en caso de que surja cualquier duda, ¡estamos aquí para ayudarte!
Un cordial saludo,
Martina D.
Customer Service Expert
StubHub International
Inmediatamente me pongo en contacto con atención al cliente llamando al teléfono que aparece en su web +34 919 030 010 y el operador me dice que al parecer "el comprador final no ha podido acceder...". Espera, espera, ¿el comprador final?
¡¡¡Por lo visto mi entrada se ha vendido varias veces en StubHub!!!!
Por lo visto es una práctica muy habitual que hace StubHub para sacar más comisiones, animar a los compradores a volver a poner en venta la entrada comprada a un precio más superior aún.
Imaginaos que para este partido entradas como la mía se llegaron a poner a la venta en StubHub a más de 30.000 euros y yo la vendí en 280 euros.
¡Imagínense como lo he hecho yo el número de veces que se ha podido poner a la venta mi entrada, el número de compradores y vendedores que ha tenido mi entrada¡
Y en este punto vuelvo a hacer hincapié de que las entradas son PDF o sea que cada uno de los compradores y vendedores que ha tenido mi entrada puede haber imprimido la misma las veces que haya querido y en ese caso,
¿Quién entra al espectáculo? Pues simple, el primero que escanee la entrada.
¿Y cómo garantiza StubHub que será el comprador final quién entre? Pues de ningún modo, es imposible, pero a estos les da igual, se han hartado de cobrar comisiones.
Pero es que no se como tras mandar correos a toda persona relacionada con la Copa Davis conseguí "un comprobante de lectura de las entradas" antes de que se cumpliera el plazo que me dieron de 72 horas. Quien me lo mandó fue Ticketing Team, a quienes agradezco su ayuda.
Este fue el correo que recibí de ellos:
Buenos días,
Gracias por contactarnos. El código que nos facilita es el código de la transacción, pero dentro de una transacción, cada entrada tiene un código único y exclusivo. En este caso, su entrada tiene el código 288K1NL2WOVRU4.
No disponemos de justificantes de acceso, pero adjuntamos captura del código de su entrada que fue escaneado a las 15h47 del domingo 24 de noviembre de 2024 en la puerta 4.
Quedamos a su disposición para cualquier cuestión.
Un saludo
Ticketing Team
Davis Cup Finals 2024
TODO LO QUE ME PEDÍAN SE LO MANDÉ el lunes 2 de Diciembre antes de que se cumpliera el ultimátum pseudo mafioso de esta "gente".
Pues estamos a jueves 5 y no solo no me han pagado, es que no han retirado el cargo de 137 euros, y no me han contestado absolutamente nada, les he escrito varios emails y no se han dignado a responderme absolutamente nada.
Pero no me extraña que actúen de este modo, con deciros que lo primero que os hacen creer al visitar la pagina de StubHub es que son los vendedores oficiales de los tickets y la desfachatez más absoluta es cuando te aparece una cartelito bien grande antes de comprar cualquier entrada garantizandote de que "LAS ENTRADAS SON ORIGINALES Y LLEGARAN A TIEMPO PARA EL EVENTO", luego bien oculto, en letra pequeña y que nadie lee te dicen lo siguiente, textual:
"STUBHUB NO TIENE NINGUN CONTROL, NI GARANTIZA LA EXISTENCIA, CALIDAD, SEGURIDAD O LEGALIDAD DE LAS ENTRADAS"
Unos auténticos SINV...y EST....
Y mientras más me documento sobre estos personajes más increíble me parece que ningún gobierno le ponga límites a estos "señores", pero yo voy a lucha porque así sea.
