Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses Y ello por: el pago de una tablet en cuotas sin intereses se ha convertido en unos intereses fuera de lugar, por lo que de 180euros que costaba la misma ,he pagado 250euros los cuales cerca de 70euros han sido de interés , intereses que han sido generados en 4 meses porque no habían sido pasados los recibos por ser devueltos por mi entidad bancaria sin el cliente no estar al corriente de estas devoluciones, CaixaBank me llama pasados los 4 meses no dando aviso antes de ello y asi generar esos intereses tan desproporcionados. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: resarcir lo posible y sea justo a ambas partes el coste de dichos intereses. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2024 adquirí en su  página web el producto Drumfit Rower 9000 Regatta. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/10/2024. Tras contactar en numerosas ocasiones con ustedes no nos dan una solución ni fechas estimadas de reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, la devolución del importe o la sustitución por una máquina nueva de iguales características. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, reclamé el pasado 12 octubre al Leroy Merlín la tapa de un Wc por romperse y estar dentro de la garantía de 3 años. Se han puesto en contacto conmigo y me dicen que no lo cubren porque es una rotura. Les dije que en su web no ponía nada de excepciones y por lo tanto me deberían cambiar la tapa , me dijeron que es la garantía del proveedor, y les he comentado que yo sé lo compré a ellos no al proveedor. Quiero reclamar el cambio de tapa ya que me acojo a la ley del consumidor y de la garantía de los 3 años. El número de pedido es 992087. Referencia producto: 82319831. Vuelvo a poner la reclamación porque no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento para la reclamación que puse anterior en la OCU.

Buenas tardes, El día 03/12/2024 me han notificado la cancelación de mi póliza de coche debido a el impago UNA cuota. El impago/rechazo fue debido a que tuve que cancelar la cuenta bancaria por motivos de seguridad, dicho rechazo nunca se me notificó (EMAIL, SMS, CORREO POSTAL, TELEFONO). La póliza estaba prorrateada en 3 pagos dos de ellos realizados correctamente: 1ER pago realizado con tarjeta de credito el dia 03/07/2024 2DO pago descontado mediante domiciliacion bancaria el dia 10/09/2024 numero de ref 12181179002 recibo 0049 4315 755 Por lo que se ha pagado el 70% del importe de la prima. Hoy mismo me he puesto en contacto por chat y me informan que los pagos anteriores se pierden y que debo hacer otra póliza. Entiendo que por el impago se apliquen intereses de mora pero cancelar la póliza y decirme que lo que he pagado lo pierdo cuando apenas hace 5 meses que se emitió la póliza? Necesito que por favor me indiquen cómo solicitar la devolución de los importes pagados ya que no aceptaré que me digan que los pierdo. Adicionalmente indicarme cómo anular la póliza de hogar 3516391 no deseo continuar con ustedes. Como ustedes mismos informan el impago puede generar intereses de mora y en caso de que pasados 6MESES pueden anular/extinguir el contrato. No se ha presentado ninguno de los dos casos ya que los dos primeros pagos se realizaron correctamente. Adicionalmente como ven en el documento adjunto la póliza se ha cancelado desde el mes de agosto y ahora es que notifican? Cancelan a un mes de haberla emitido? Les adjunto conversación mantenida el día de hoy y documentos probatorios. Puedo adjuntar mas pruebas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la venta del artículo Ref. 49787608. La empresa de transportes, DHL, lleva una semana sin recoger el artículo, ustedes han forzado la plataforma para que parezca que lo han recogido, aparece un número de seguimiento que no existe y el comprador está enfadado y culpándome poco menos que de estafarle. Además, me habéis bloqueado los mensajes por supuesto incumplimiento de las normas como si yo fuera un delincuente. SOLICITO que hagan su trabajo y lo solucionen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré hace dos años un colchón con canapé abatible en Amazon. Al año ya empezamos a tener problemas a la hora de dormir porque la huella de descanso no recuperaba nunca y estaba excesivamente marcada. Los técnicos que vinieron, solo comprobaron con una barra metálica la firmeza del colchón, pero no el estado de la viscoelástica. El canapé estaba roto y me lo cambiaste, pero eso no solucionó nuestro problema de dormir con dolor y levantarnos con dolor durante más de un año. En todo este proceso, he tenido que insistir numerosas veces para intentar hablar con vosotros y que escucharais lo que tenía que transmitir. Pero os habéis limitado a enviarme de Amazon a la web de pikolin, de llamar por tlf, al servicio de postventa y nunca nos hemos sentido realmente escuchados. Fue a través del correo electrónico que me dijisteis que la garantía no se iba a hacer cargo porque la firmeza del colchón estaba bien. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no han recogido el paquete con referencia (J) JD 0000 8154 1381 3948 desde hace una semana. SOLICITO que hagan su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de dos semanas, hablando prácticamente de forma diaria con la empresa, y viendo que no hay solución, doy mi paquete por perdido. No obstante, quiero dejar reflejada mi experiencia. Mi hermana realiza un pedido de una prenda de valor cercano a los 100€, a mí nombre, y dirigido a la casa de mi madre, que desafortunadamente acaba de fallecer y estamos con trámites. Me pongo en contacto con desigual y les informo que el paquete se ha encargado por error y no podremos recogerlo. Desde desigual me explican que una vez hecho el pedido, no sé puede cancelar (es su política de cancelación) pero que una vez tengan número de seguimiento, contactarán con la empresa de envíos (sending) para que no entreguen el paquete y puedan proceder a la devolución directamente (tengo capturas del email donde se acuerda esto). A los días, recibo notificación de que el paquete ha sido entregado. Me pongo en contacto con desigual, me pasan el recibo de entrega, por parte de una tal "Lara", con un garabato vago como forma y un DNI que no reconozco. Les informo que el paquete no lo he recogido yo. Se ponen en contacto con la empresa. Los de sending les dicen que: "antes de entregar el paquete me llaman por teléfono, les confirmo que estoy en casa, les abro el telefonillo y les abro arriba para recoger el paquete". Les digo que es imposible, pues encuentro trabajando en la ciudad, y que en ningún momento recibo ninguna llamada a mí teléfono, y que espero que tengan un registro de llamadas donde puedan probar que no solo me han llamado, si no que la duración de la llada sea suficiente para que yo les hubiera confirmado todo eso. Se vuelven a poner en contacto con ellos, ahora les dicen que les abre la puerta una chica morena, y recoge el paquete. Yo, a parte de todo lo anterior, soy rubia. Me preguntan que si no lo tendrá algún vecino, les contesto que les he preguntado a los de en frente, y para mí sorpresa, después de 30 años en los que nunca me han recogido correspondencia, en esta ocasión, tampoco ha sido el caso. Mi edificio tiene en torno a 50 viviendas, y como comprenderán, no voy a ir piso por piso preguntando si el paquete aparece, o no aparece. Cuando uno compra en una tienda como desigual (de la que soy bastante habitual), espera un trato y un servicio al cliente mejores. Doy el paquete por perdido, después de dos semanas intentando solventar la situación, ME HE CANSADO, y desde luego, no es de recibo la tremenda falta de confianza ejercida hacia mi persona. ¿Solución? Ya lo he intentado. Desisto. Pero desde luego que estoy tenía que, mínimo, quedar reflejado.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2024 adquirí en su página web Hongya el producto chaqueta moto piel dainesee XXL ]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una chaqueta de paseo marrón de vestir Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de la entrega del paquete en MRW JEREZ DE LA FRONTERA SOLICITO se me haga la devolución del importe pagado por valor de 80€ abonado en la recepción de mi pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

,Buenos días, El pasado día 31 de Octubre de 2024 compré en su web on line dos artículos Silla de coche COMFORT UP i-Size el cual por error era sin isofix pero en ese momento no me di cuenta y realizamos el pedido por un importe de 151,80€ que pague a través de paypal por recomendación. El pedido se envío el 4 de noviembre a través de MRW con el número de seguimiento 00212F147718 y el cual era una caja que pesaba poco y al comprobarlo solo era una silla en lugar de dos sillas como yo había comprado. El problema es que en la caja había espacio para poder enviar las dos por lo que no sabemos si ha sido un error del almacén (pero por lo visto no comentan nada al respecto) o es que esta empresa estafadora se dedica a hacer este tipo de cosas con los clientes. Me pongo en contacto a tavés de OCU porque solicitó el reembolso integro a través de paypal del 100% y no del 50% como ustedes me han ofrecido porque tras intentar en varias ocasiones ponerme en contacto por teléfono de manera fallida y también por correo eléctronico a soporte@kinderkraft.com con los siguientes números de ticket de soporte abierto 148849, 150009, 150895, no han sido capaces de contestarme, ni darme ninguna solución hasta que he abierto reclamación del importe en paypal y encima la solución que me dan es injusta y una estafa en toda regla ofreciéndome un reembolso del 50% en lugar del 100% de mi pedido, cuando ha sido un problema vuestro. SOLICITO, el reembolso del 100%. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.