Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Master Agencia Formación Digital Me pongo en contacto con ustedes porque , para ejercer mi Derecho de desistimiento del Contrato de (Marketing Digital Programa) y del (" CREDITO") vinculado por MASTER AGENCIA FORMACIÓN DIGITAL SOCIEDAD LIMITADA. Celebrado en fecha del 30 de Agosto de 2024 a través de llamada telefónica. SOLICITO : que se proceda con la cancelación de dicho contrato y que se efectué el reembolso correspondiente. les envié un correo electrónico el día 04 de Septiembre del 2024 , informándoles de mi decisión de desistir del mismo, del cual no obtuve respuesta a mi solicitud por vuestra parte. Aun así les envié un Burofax el día 06 /09/2024 nuevamente indicando mi solicitud de desistimiento. sigo estando en fecha para el mismo. El día de ayer 17/09/2024 he recibido contestación por vuestra parte en donde me indica según sus datos que cursé el alta en fecha 12/07/2024, y que asumí un pago por importe de 183,00 euros , por un total de 12 mensualidades. Esta fecha y datos de alta a la que hace referencia es totalmente errónea e incorrecta. Ya que para poder entrar y acceder al programa es únicamente previo pago y cito (pago de 179,00 euros ) que es el importe que hice a través de mi tarjeta bancaria) el día 30/04/2024 que es realmente cuando tuve conocimiento de la información y demás. Por tanto son falsos y repito incorrectos. la fecha del alta al programa y el importe del pago. demás esta agregar que tengo en mi correo personal estos datos, día viernes 30/08/2024 que son las fechas correctas. las fechas del cargo de pago en mi cuenta y los correos electrónicos por parte de MASTER AGENCIA FORMACION DIGITAL. Sin otro particular, atentamente.

El día martes 17 de septiembre recibo un correo de GLS indicando que el día 18 se me va a hacer entrega de un paquete con número de seguimiento 1011916496. El día 18 de septiembre permanezco teletrabajando desde mi domicilio, cuya dirección es la dirección de entrega indicada, y en ningún momento salgo de él. A las 15:08 recibo un correo indicando que el paquete no ha sido entregado por encontrarme ausente del domicilio. No han llamado ni al timbre ni al teléfono. He pagado por el servicio de entrega y además tengo limitaciones físicas. Solicito que se realice la entrega en mi domicilio, tal y como estaba previsto.

El día 11, tramité un envío, pagando por el un importe de 7,62€ el cual se debía de recoger en el punto de recogida y realizar entrega al domicilio indicado. El viernes 13 deberían de haber realizado la entrega, y no se hizo indicando que hubo una demora. Al día siguiente vi que ponían ‘Incidencia por lo pagar los portes’, pensé que se trataba de algún error ya que no se debía de pagar ningún importe extra. Contacté para poner una nueva fecha de entrega, indicando hoy miércoles 18. Y para mi sorpresa han reclamado ese importe de 11.17€ o sino no daban el paquete, y el destinatario extrañado lo a pagado. He contactado a Seur varias veces para que lo solucionen, vía teléfono, chat y email. Me indican que el envío iba a portes debidos por el destinatario porque el envío no estaba pagado… pero si lo pagué. Y les adjunté comprobante del pago. Por este motivo solicito la devolución de este importe cobrado de más, de 11.17€

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2024 adquirí en su página web megadietetica.com el producto de Henna Khadi de 5 unidades por un valor de 49,15 euros Han pasado ya 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Numero de pedido :QPHZLJUDP Pago a Traves de Redsys 5 unidades de henna negra Kadhi 49,15 euros SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Antonio Serrano Garcia

He pagado 17.22 euros por un pedido al supermercado Carrefour. Al cabo de la hora el pedido aparece como "entregado" pero a mi no me han entregado nada. Empiezo a reclamar y tan solo me responde un bot diciendo que lo siente. Que se inicia la incidencia por correo electronico. Les digo por correo que no me ha llegado nada y la respuesta es que mi incidencia no cumple los requisitos para un reembolso. Cómo que no? He pagado y no me ha llegado nada. Devolvedme mi dinero. El código del pedido era: HUPZPBEY2

El instalador vino a instalarme el Internet. Después de que hubo terminado y comprobando que funcionaba me dio a firmar su boletín de trabajo y yo procedí a firmarlo. Cuando estaba recogiendo su herramienta me di cuenta de que no funcionaba la televisión en el salón, porque mi cable de conexión a la misma estaba suelto en el suelo. Le pregunto por qué me había anulado la TV y me respondió que la conexión de Vodafone se hace directamente con el cable de la TV y que lo ha empleado para dejarme la conexión hecha???? Me quedo perplejo y no doy crédito a su respuesta. Me responde que él no puede hacer otra cosa que lo que ha hecho. Lo curioso del caso es que venía con un rollo nuevo de cable bajo el brazo; pero optó por "aprovechar" el mío de la TV y me dijo que yo conectara "otro".... Acto seguido me volvió a repetir que su trabajo se había terminado y que si tenía alguna queja la solventara con la empresa directamente porque él no estaba para pelearse con los clientes. He ido haciendo varias reclamaciones, telefónicas, por escrito, por chat, etc, etc.... la última la hice hoy en la que me dicen que las reclamaciones anteriores han sido "cerradas", porque yo he firmado la instalación y me he conformado con lo hecho... Y que si quiero que me envíen otro instalador aparte, eso genera otro costo que tengo que atender yo de forma particular... Como poseo pruebas de las conversaciones y demás documentos, esta vez las emplearé en una denuncia que voy a poner de forma inmediata. No voy a tolerar esta tomadura de pelo…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de septiembre de 2024, en el concierto de Fonseca en el Wizink, hubo un problema con las entradas. 40 minutos antes del inicio del mismo, intentamos acceder al recinto y las entradas aparecían como no encontradas. Fuimos 8-10 personas con el mismo problema. Coincidía que todos habíamos hecho la compra el 22 de diciembre de 2023. Tiempo después, nos comentaron que ese día se había publicado un mapa erróneo y que nos deberían de haber llegado las nuevas entradas. Nadie las había recibido y, al intentar descargarlas, seguían apareciendo como no encontradas. Todo este tiempo estuvimos en la calle sin que nadie nos explicara qué pasaba. Nos realojaron en pista o palco VIP diez minutos después del inicio del concierto, metiéndonos prisa para tomar una decisión sobre nuestra preferencia, porque cabía la posibilidad de que nuestros asientos estuvieran ocupados. Ambas opciones tenían peor visibilidad que las entradas que habíamos escogido y se nos habló mal cuando lo comentamos, supongo que fruto del estrés, pero no era un problema que nosotras hubiéramos ocasionado. Solicito, por tanto, parte de la devolución de las entradas por las molestias ocasionadas y por la parte del concierto que no pudimos disfrutar. Incluso, una vez realojadas, nos costó quitarnos el malestar que estuvimos sintiendo todo el rato ante la falta de explicaciones y las prisas para solucionarlo. Sin otro particular, atentamente, A.

Estimados/as señores/as: En fecha [11 de septiembre] adquirí en su página web [elcorteingles.es] el producto [Zapatillas de montaña de mujer Softshell II Mountain PRO] Han pasado [7] días y no lo he recibido. Adjunto confirmación por parte de vuestro centro de atención al cliente que el pedido esta disponible para recoger. Para luego llamar al centro y saber que no solo no esta disponible sino que no hay ni stock ni previsión de posible stock de producto en el futuro. Esta es la segunda vez ya que anteriormente he pedido otro modelo: en este pedido 2492228001074 en el que de igual manera han dado largas de UN MES con los problemas de stock sin solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, El pasado 22 de julio realice la compra de una nevera online, modelo Frigorífico Combi Candy ECCT3L517EW, con entrega en Guardamar del Segura y fue entregada el 27/07. Posteriormente en agosto vemos que no funciona bien, llamo al servicio técnico y me dicen que mejor la devuelva porque no salen bien, llamo a Carrefour el 20/08 y solicito la devolución. Pasan a recoger la nevera el 23/08, no me dan ningún justificante pero hago con el movil una foto de la nota de recogida (adjunta). Posteriormente el 26/08 me llaman de Carrefour Alicante (San Juan) y me indican que ha llegado la nevera, cuando les digo que era de una compra online me indican que no deberían haberla llevado alli y que proceden a mandarla a “almacen”. En dias posteriores llamo para saber cuándo se me va a devolver mi dinero, primero me dicen que 15 dias desde la recogida y posteriormente me dicen que 15 dias desde la entrega, pero de momento mi nevera nadie sabe donde esta. (llamadas realizadas: 25/08 a las 18:54 duración 4 min 57s - 29/08 a las 11:29 duración 28 min 50 s- 06/09 a las 11:06 duración 12 min) • 09/09 llamo a las 9:37 y una señorita me indica que esto es injusto que mande un email con la nota de entrega y que gestionara el reembolso sin que haya llegado la nevera. Lo hago segundos después de colgar. • 10/10 vuelvo a llamar, me atiende un tal MATIAS, que me deja en “espera” para hablar con un supervisor, hasta que se corta la llamada. Llamo de nuevo, me atiende DAVID, otro que me dice que lo va a gestionar, que ha abierto una incidencia CON-70767657. • 11/09/2024 llamo a las 10:11 me atiende MARJORIE, tras 7 min consultando y yo en espera, me indica que ayer contestó almacén que llegará el 19 de septiembre y a partir de ahí serán 15 dias más para que me devuelvan mi dinero. Le pregunto por la supuesta incidencia abierta el día anterior por DAVID, pero me dice que es una Incidencia abierta a abonos, y su número realmente 15361997. Cuando le digo que por favor me pase con un superior o alguien que pueda hacer algo mas, me corta el teléfono y salta la valoración de la atención para que me puntúe (evidentemente mucho no les debe importar cuando sabe que le voy a poner un cero y NO HACE NADA) • 11/09/2024 Llamo de nuevo a las 18:19 no entiendo el nombre del chico que me atiende, duración de la llamada 7 minutos, me dice que lo siente mucho pero que son lentejas, y prácticamente me cuelga. o llamo de nuevo a las 18:32, duración de la llamada 20 minutos y 19 segundo, me atiende una chica, tampoco entiendo el nombre, me dice tras varios minutos de espera, que si, que el abono esta solicitado, que para el viernes 13/09 fijo que lo tengo y que si no es asi, que llame. • 13/09/2024 Evidentemente no me han devuelto el dinero. Llamo a Atn. al cliente, me atiende Nelly, duración 22 min 56 seg...de nuevo esperas..largas...faltas de respeto..y cuando ya me enfado me cuelga...Le da igual la valoración que pueda hacer.... Posteriormente vuelvo a llamar indignada...casi 10 miin en espera...supongo que la llamada le saltaría a Nelly y pasaría de cogerlo...ya me lo coge otra chica...le digo que quiero poner una queja a la tal Nelly...me dice que cual es el motivo...le digo que "trato vejatorio" me dice que le explique como se escribe esa palabra que nunca la ha oido ....en fin....se lo explico y me manda sms con el número de reclamación (Nº 15384291) • 16/09/2024 llamo a las 9:25, duración 10 min 5seg, me atiende DIANA, me indica que el viernes 13/09 a las 13:58 se había ordenado el abono anticipado del importe de la nevera, que son 72 h hábiles. • 17/09/2024 Recibo dos emails iguales, en los que se idnica que lamentan lo sucedido y que lo pasan al Dpto correspondiente (adjuntos) • 18/09/2024 como era de esperar NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO o 14:22, llamo, duración total 20 min 7 seg, me atiende una tal “Diyeisi” me indica tras varios minutos esperando que me han enviado ya un correo diciendo que estaba en el departamento correspondiente, Le digo que me dijeron que me harían hoy el abono, asi que me vuelve a dejar 5 min en espera y dice que va a respasar la información…. Vuelve y me indica que no, que no han contactado con el transportista, que va reclamar que llamen al trasnportista,,, cuando intento hablar me dice que me calle y escuche!,,,, una falta de respeto en toda regla… le respondo que tengo 48 años y soy el cliente, por lo que se puede ahorrar hacerme callar como si tuviera 2 años, me dice que vale que asi pasa y me cuelga… le puntuo con “0” pero vamos esta claro que a ella le da igual. o 14.45, Llamo de nuevo, tras una espera de 7 min, me coge alguien el teléfono y tras unos segundos me cuelga. o 14,53, Llamo de nievo, duración de la llamada 26 min 47 seg. Me atiende Valeria, le digo sinceramente que estoy desesperada que en primer lugar querria poner una reclamación por la falta de respeto de la compañera anterior, reclamación Nº 15456300, Además le digo que qué mas puedo hacer, que estoy sinceramente desesperada que no entiendo nada. El resumen de lo que me dice es que ellos no pueden hacer nada, que ahora a quien le corresponda, tiene que investigar la desaparición de la nevera, y que no duda que me devuelven el dinero, pero que no sabe cuando. SI SIMPLEMENTE ESCUCHARAN UN POCO SABRIAN QUE NARICES HA PASADO CON LA NEVERA. LA NEVERA SE RECOGIO EL 23/08 DE GUARDAMAR DEL SEGURA, POSTERIORMENTE EL 26 DE AGOSTO ME LLAMAN DE CARREFOUR ALICANTE (SAN JUAN) TLF 618124402 PARA INDICARME QUE LA NEVERA HA LLEGADO ALLI, CUANDO LES INDICO QUE ES UN PEDIDO ONLINE ME DICEN QUE VAN A LLAMAR AL TRANSPORTISTA PARA QUE LA LLEVE A ALMACEN. SOLICITO que me devuelan YA mi dinero, porque pasado casi un mes no tengo ni dinero ni nevera y cada vez que llamo he de aguantar a personas mal educadas que no solucionan NADA.. Reciban un saludo, ALICIA

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que se me ha negado el ingreso de 250 euros de la promoción Plan amigo anunciado por el banco ING a principio de verano, con el único requisito de domiciliar la nómina o realizar una transferencia al mes de 700 euros durante 3 meses. Se me ha negado el pago de la promoción alegando que el dinero no ha estado en la cuenta almenos 24 horas, condición que no aparecia en las condiciones. Las condiciones de la promoción no las puedo adjuntar ya que ha caducado. SOLICITO: Que revisen promoción ya que no soy el unico afectado y reclamen el importe de 250 euros que ofrecian. Sin otro particular, atentamente.