Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un par de Zapatillas Reebok Lite 3.0 Hombre que adquirí en su sitio web el 4 de marzo, con número de pedido 304392.
Lamentablemente, a pesar del poco tiempo de uso (apenas 10 días desde la recepción de las mismas), las zapatillas han presentado signos evidentes de deterioro, específicamente roturas. Considero que esto no es aceptable para un producto de esta naturaleza y precio, y entiendo que entra dentro de un defecto de fabricación o un problema de calidad.
Por lo anterior, solicito una solución conforme a mis derechos como consumidor, ya sea mediante la sustitución del producto por un par en perfectas condiciones, la devolución del importe pagado o cualquier otra solución adecuada.
Adjunto a esta reclamación las fotografías que evidencian el problema, así como copia del comprobante de compra para su referencia.
Agradecería una pronta respuesta a este asunto y una solución satisfactoria en el menor tiempo posible. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias por su atención.
Atentamente,
Gabriel Quesada Álvarez
