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SUSCRIPCION PRIME EDREAMS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. C.

A: EDREAMS

19/03/2025

Me habéis intentado cobrar una suscripción anual a PRIME cuando el año pasado tras hablar con un compañero de EDREAMS me dio de baja, además de haber enviado correo desistiendo de dicho beneficio. Tras hablar hoy día 19.03 con una compañera me dice que efectivamente no figuro suscrita a nada, llamo a mi banco y me dicen que me tenéis que dar un certificado de baja para poder reclamar el pago. Vuelvo a llamaros y me decís que si estoy dada de alta pero la cuenta suspendida. Si me meto a la cuenta evidentemente, NO FIGURA NADA. No quiero pagar, me volvéis a hacer una oferta de que si pago 20 me devolvéis 70 y todos tan contentos. No, CANCELÉ MI SUSCRIPCIÓN EL AÑO PASADO. REVISEN LAS LLAMADAS. REVISEN LOS CORREOS. QUIERO POR ESCRITO A MI CORREO, QUE ESTOY DADA DE BAJA, CUENTA CANCELADA O COMO GUSTÉIS A FECHA 2024 Y NO QUE SIGO DE ALTA. CUANDO YA ESTABA MÁS QUE ZANJADO EL AÑO PASADO, empresas como éstas hacen que los clientes cada vez seamos más desconfiados. Dejad de jugar con el dinero de la gente trabajadora.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: A. C.

20/03/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4047280:195447

A. C.

A: EDREAMS

22/03/2025

Si no solucionáis esto pronto os voy a denunciar. No soy la única persona que va a hacerlo. Habéis intentado hacerle lo mismo a mucha más gente.

EDREAMS

A: A. C.

04/04/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado una respuesta detallada por correo electrónico para garantizar la privacidad de tu información. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team ​4047280:195447


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