Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cobro indebido en mi tarjeta de crédito y un trato vejatorio por parte de sus empleados. El pasado 30/11/24 tuve que hacer uso del cercanías para volver a casa desde Cantoblanco, estación más cercana a la Universidad donde estaba con destino final hasta Torrejón de Ardoz. He de aclarar, antes de que puedan darme una excusa similar a las observadas en otras reclamaciones, que no dispongo de tarjeta de transporte ni nada similar porque era una situación excepcional y normalmente no uso el servicio. Ante el aluvión de personas intentando sacar un billete ( todos salíamos de un examen oposición) los empleados indicaron que podíamos usar directamente nuestra tarjeta de crédito, se nos abriría el torno y al pasarla por la salida, se cargaría el cobro en base a las paradas. Primer problema, al llegar a destino, por más que paso mi tarjeta, no me deja salir. Una empleada me ofrece ayuda, le explico la situación y ¡desconoce tal servicio y como funciona! Y ella misma me dice que ella no confiaría en pasar así como así la tarjeta sin ninguna garantía. Aun así, toma mi tarjeta, la pasa por un torno y milagrosamente, ahora sí, me deja salir a la primera. El importe era de 2,90 euros. Hoy, recibo de madrugada un cobro de 5.90 euros. Voy a solicitar información a la estación de Torrejón y la primera que me atiende me dice que a reclamar que me vaya a Atocha. Le intento argumentar lo absurdo de su respuesta puesto que no ha ocurrido allí y que tendría que gastarme ida y vuelta a parte del tiempo para reclamar un cobro indebido ( lo que viene a ser más caro el collar que el perro) y me dice que ella no pone las normas y que es así. Veo que no hay manera de razonar y directamente le pido la hoja de reclamaciones, facilitandola en el acto. Mientras estoy cumplimentado, viene otra compañera y alguien de mantenimiento, me piden que explique y luego me dicen que eso no ha ocurrido nunca y que lo que digo es raro. El de mantenimiento dice que o bien no se me pasó la tarjeta a la entrada o bien no lo hizo a la salida, a lo que le explico que tanto en la entrada como a la salida me atendieron trabajadoras de la compañía e incluso les doy la descripción de la de aquí. Llega otra señora, con el mismo problema, idéntico importe, que ha llamado a atención al cliente de Renfe y le han dicho que en la estación le hacen la devolución sin problema. Aquí le dicen que no, que no es así, que la han informado mal. La señora pide que entonces llame a atención al cliente y se aclaren entre ellos y nos den una respuesta. Se niegan, ya empieza a decir cosas como " A mi no me decís lo que tengo que hacer" A mí me comienza a meter prisa a que termine mi reclamación a lo que le respondo que si a ella no se le puede decir lo que hacer, mucho menos me va a meter prisa ella a mí para mi reclamación, que tomaré el tiempo necesario. Dice que no tiene que llamar, que eso lo lleva su superior, le exigimos que entonces se ponga en contacto con su superior, que lo llame y nos de una explicación. Se niega, dice que ni sabe donde está ni va a llamar a nadie. Dice que no tiene que aguantar insultos de nadie a lo que le respondemos que nadie le ha insultado en ningún momento, que lo único que se le está pidiendo es que nos de la información correcta y no una a cada uno que aparece. Le decimos que si se niega a llamar al superior que según ella es quien se puede comunicar con atención al cliente y darnos la información, llamaremos a la policía y acto seguido, dice que va a llamar ella, coge el teléfono y dice a quien le atiende que vengan porque hay clientes que se han puesto agresivos. Agresivos por pedir una solución!!. Por supuesto, la policía aparece, nos piden que los acompañemos, nos identifican y nos piden nuestra versión para después acompañarnos hasta que yo termine de cumplimentar la hoja y que nos vayamos sin más solución. Como criminales. y tengo que pasar la vergüenza de mi vida siendo tratada como alguien que ha hecho algo malo simplemente por una empleada que se ha negado a ayudar y ha hecho un uso abusivo llamando a la policía bajo una excusa falsa sólo para lograr que nos fuésemos. El trato ha sido deleznable. Ya no es el importe ( que también) ya es la falta de profesionalidad, formación y empatía del empleado en cuestión. Sentirme insultada y estafada es poco!. SOLICITO Devolución del importe cobrado demás y una disculpa por parte del empleado o de la empresa por el trato recibido. También que o bien arreglen el problema internamente para que se cobre lo adecuado o bien retiren el servicio y, sobre todo, que den la información y formación adecuada a los empleados para su eficaz actuación casos similares. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de noviembre] compré en su web on line el artículo Kit de 2 Polos Boss Essential + zapatillas Boss Essential el cual incluía su oferta promocional por un precio total de 72,80 €, envío incluido. Me pongo en contacto con ustedes porque tras unos mensajes de confirmación de pedido ( número 49221), y de aviso que se procedía al proceso de envío ( último mensaje el 12 de noviembre), no he recibido el envío a domicilio ni otros contactos por su parte actualizando el estado del envío. Adjunto mensaje de confirmación de pedido en archivo agregado. SOLICITO se proceda al envío del producto para su recepción lo más pronto posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes. La semana pasada quise anular mi suscripción anual y se negaron a realizarla alegando que aún faltaba demasiado tiempo para el final de la misma, la suscripción termina en Marzo del 2025 y soy consciente de que seguiré pagando sus servicios hasta esa fecha pero resulta una pérdida de tiempo hablar con ellos por chat. Antes podías cancelarla tu mismo sin necesidad de que nadie interviniera y ahora no, cuando además ellos publicitan que puedes darte de baja en cualquier momento y eso es una mentira ( por lo menos en mi caso ). Adjunto conversación guardada con el chat el día 30-11-24 y una captura de pantalla de su página web en la que se dice que puedes dar de baja tu suscripción en cualquier momento.

He pagado 50€ por viajar con la misma bolsa con la que he volado durante años con Ryanair. Según la azafata, sobresalía por la parte superior del medidor de equipaje de mano (adjunto imagen realizada). He intentado explicarle que, según mi opinión, no era motivo de cobro, pero me ha amenazado con que si no pagaba inmediatamente el avión salía sin mí. No he recibido el justificante del pago realizado pese a haber solicitado el mismo y haber sido informada de que lo recibiría una vez aterrizara. Además, se me ha exigido abonarlo en efectivo. La misma azafata me informó de que mi bolsa viajaría en bodega, pero ha viajado debajo del asiento, en cabina (adjunto imagen realizada antes de despegar para que, además, puedan comprobar cómo la bolsa cabe perfectamente en el espacio localizado en la parte inferior del asiento, por lo que el cobro, además de injusto, es incoherente). . EXIJO LA RECEPCIÓN DEL JUSTIFICANTE DE PAGO ASÍ COMO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL MISMO POR SER INCOHERENTE E INJUSTO. . Vuelo FR6320 Referencia BNYBGT

Tengo varias cuentas en wallapop y una me la han cerrado sin previo aviso. Cuando contacto con ellos simplemente me dicen que he incumplido su política de ventas y por eso la han bloqueado. Les pregunto que que he echo para poder corregirlo y me dicen que no están obligados a decirlo. Vamos q no dan ningún tipo de explicaciones y lo cierran porque quieren. En la cuenta solo tenía 30 libros de segunda mano y varios peluches. Así que estoy segura que no he incumplido ninguna de sus normas. Lo único que pido es q me indiquen cual es el problema ya que tengo transacciones en marcha y pedidos por cobrar. También reclamo los pagos q a día de hoy son 8€ . Ya q las ventas que tenía que enviar ya no se pueden realizar

Hola por favor, pido ayuda, ya no se a quien acudir, me pasó una situación que voy a intentar contarla lo más clara posible, de todo tengo datos y fechas que lo confirman que todo lo que digo es verdad, el día 1 de noviembre hice un pedido a shein de un robot aspirador de la tienda TIANDUODUO11. El día 6 de noviembre a mi casa vino Ctt con un espejo el cual recogí porque venía a mi nombre, en la página de shein me decía que el robot aspirador venía por Ctt también. Me pongo en contacto con shein y me dicen que tengo que devolver el producto , con la etiqueta de devolución pero el espejo venía sin etiqueta, les mando todas las fotos correspondientes. A los dos días una chica que no conozco me manda una captura de su página de Amazon, en la cual le salía la factura de mi espejo pero en su cuenta de Amazon, es decir, le había hackeado la cuenta y le habían pedido el espejo desde la cuenta de ella para mandármelo ami y no poder devolver el espejo. Vuelvo a ponerme en contacto con shein le explico todo y me dicen que me van a hacer una etiqueta de devolución y que el espejo tengo que devolverlo, acepté, saqué la etiqueta de devolución y vino fedex a recoger el paquete el día 15 de noviembre, antes de ayer me pongo en contacto de nuevo con Shein y me dicen que el paquete que ha llegado no es el artículo y que no me pueden hacer el reembolso, les mando todas las pruebas de que me dijeron que mandara el paquete aún así no siendo el artículo y hoy me responden diciéndome que el reembolso no pueden hacérmelo porque el paquete no lo han encontrado en almacén, de todo esto tengo todas las conversaciones todas las pruebas que puedo demostrar y las horas de todo, necesito ayuda por favor porque ese vendedor va a seguir engañando a gente y shein no hace nada.

El día 29/9/2024 realicé un pedido a Allzone de un iPhone 15 Pro, por un importe de 1047,24 €. El 16/10/2024 reclamé que no había recibido el pedido y no tenía noticias suyas. El 28/10/2024 recibí una contestación, después de varias llamadas telefónicas, en la que me decian que el pedido sufría retrasos y me invitaban a cancelarlo. El 30/10/2024 pido la cancelación del pedido, después de varias llamadas de teléfono con contestaciones difusas. El 24/11/2024 mando e-mail reclamando la devolución, sin recibir contestación. El 2/12/2024 vuelvo a reclamar otra vez por e-mail tras intentar contactar varias veces por teléfono sin conseguirlo. El 4/12/2024 me contestan pidiendo disculpas en la demora del trámite de cancelación, que se pondrán en contacto con el area encargada en el proceso del reembolso y en las próximas horas indicaran contestación. Estamos a 8/12/2024, han pasado más de 2 meses y sigo sin contestación. Me parece una vergüenza y una tomadura de pelo el funcionamiento de esta empresa Allzone. Lo único que hacen es marearte y financiarse con tú dinero. Voy a denunciarlo en los mossos d´escuadra, es una web estafadora

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 7 de diciembre asistimos 4 miembros de mi familia a Port Aventura Park. Una vez en el parque, nos encontramos con las siguientes situaciones: 1. Algunas atracciones estaban cerradas sin previo aviso (Dragon Khan, Hurakan Condor) y otras (Stampida, Tomahawk) abrieron a las 12h cuando el parque abre sus puertas a las 10.30h y cierra a las 18h. 2. Debido al fuerte viento, empezaron a cerrar la mayoría de las atracciones principales antes de mediodía, causando largas colas en el resto de atracciones. 3. Estuvimos esperando en algunas y no llegamos a subir. Por ejemplo, estuvimos 1h en la cola de la Stampida y luego la cerraron sin más, habiendo perdido el poco tiempo que nos quedaba en el parque antes de su cierre. 4. Por el mismo motivo, se cancelaron varios espectáculos incluyendo la Parada de Navidad, que los niños esperaban con ilusión. 5. En resumen, solo pudimos subir a 3 atracciones en todo el tiempo que estuvimos en el parque, habiendo llegado a las 10.15h. Debido al fuerte viento y que ibamos con dos menores, decidimos no esperar otra larga cola en la oficina de atención al cliente de la salida sin la garantía de obtener la devolución de las entradas. SOLICITO: El reembolso de las 4 entradas de un día (2 adultos y 2 niños) ya que no amortizamos el precio de las entradas, gastamos más de 70€ dentro del parque en comidas que nos sirvieron frías después de otra larga cola y no pudimos disfrutar de un mínimo de las instalaciones, como habíamos hecho en ocasiones anteriores por el mismo precio. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hace años esta empresa me hizo VIP sin yo saber nada, solo por haber hecho un pedido de 2 artículos, me llevé meses sin darme cuenta que me estaban cobrando una cuota, cuando reclamé me devolvieron parte, pero me quedan 4 créditos que me tienen que devolver, llamo y la única solución que me dan es que salte todos los meses, así llevo años y no quiero darme de baja porque pierdo la devolución de mi dinero de esos créditos...es una locura e injusto, como no me lo solucionen ya, denuncio en todos los sitios que pueda.

Estimados/as señores/as: El 05 de diciembre pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después, 08 de diciembre, me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome de forma inmediata el mismo día en contacto con ustedes por este correo electrónico solicitándoles el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. No he utlizado ninguna de las funciones premium y en ningún momento he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Por ello me veo obligado a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora.