Últimas reclamaciones

LA MAQUINA DE LAVADO ME ARRANCO UN EMBELLECEDOR DEL COCHE

A finales de diciembre me llaman de Vodafone para que renueve el contrato con unos cambios más beneficiosos. La Srta. que me atiende me comunica que las ventajas que tenía seguirían como hasta ahora pero pagando la subida de tarifa anual y que me incluiría de forma gratuita el uso del segundo chip del móvil además de más gigas. Solamente tenía que firmar un año de permanencia. Hago el cambio, y en la primera factura que recibo en enero viene con el cargo de 5EUR (siendo el primer mes gratuito) por el chip duplicado. Llamo a Vodafone y me dicen que se habrá equivocado la chica, porque en el contrato viene el cobro. No solamente me han tomado el pelo (de nuevo) sino que cuando llamas te atienden como si fueses tonta y que es culpa tuya por no leer bien la letra pequeña de los contratos. En resumen, Vodafone se aprovecha de la buena fe de las personas y te engañan siempre que pueden. Por tanto, yo solo pido una disculpa oficial de la empresa y que la próxima vez expliquen detalladamente todos los cambios. Atentamente, Ruth

Hola me dirijo a ustedes para expresar mi profunda y insatisfacción con la atención que he recibido respecto a un pedido de Vinted . he comprado unas tazas a través de su plataforma y lamentablemente al recibir el paquete todas las tazas llegaron rotas menos una. inmediatamente reclamé la situación enviando fotos que evidencian el estado de las tazas sin embargo su respuesta, fue que las imágenes no eran lo suficientemente claras y que necesitaba enviar más fotos intenté hacerlo pero no pude enviar más imágenes, como resultado no he recibido el reembolso correspondiente estoy muy enfadada ya que entiendo que como compradores pagamos un seguro que debería protegernos en situaciones como esta, pero parece que no está funcionando considero que mi caso no ha sido tratado de manera adecuada ya que las fotos que envié muestran claramente que las tazas están rotas, esta experiencia ha sido muy decepcionante y sinceramente no creo que vuelva a comprar nada en vinted si esta situación no se resuelve, solicito que se considere mi caso y me devuelvan el dinero por el pedido ya que creo que es lo justo. agradezco su atención y espero una pronta respuesta.

Buenos días: El dia 07/03/2025 se realizó un pedido de una bicicleta eléctrica ROCKRIDER E-ST 500, método de pago con tarjeta de crédito, el cual se procesa de manera correcta, recibiendo el correspondiente estado de en proceso. Una vez realizado el pago y aprobado, se recibe el correo de confirmación de compra realizada correctamente, indicando en el mismo correo el artículo comprado y la descripción del mismo, además de una fecha estimada de entrega del día 12-03-2025. El Lunes 10/03/2025, se recibe un correo por parte de SEUR, empresa encargada del reparto de los bienes vendidos por DECATHLON, indicando en el asunto del mismo "Tu envío ya tiene fecha prevista de entrega", indicando la misma para el día 12-03-2025, indicando también el código de seguimiento del envío a través de la pagina web de SEUR. El mismo Lunes 10/03/2025 el seguimiento muestra el estado de "EN TRANSITO". Al día siguiente, 11/03/2025, el seguimiento se actualiza indicando que "EL ENVÍO HA SUFRIDO UN RETRASO PRODUCIENDO UN POSIBLE DEMORA EN LA ENTREGA" Pasan los días y el seguimiento no se actualiza, por lo que decido hablar tanto con DECATHLON como con SEUR para ver que ha ocurrido; El día 14/03/2025 realizo una reclamación a SEUR, la cual es contestada por ellos al día siguiente; indicando que reclamarán supuestamente una"salida a reparto a destino". Pasan los días y llamo a Decathlon, me dicen que lo van a reclamar, y decido esperar... Siguen pasando los días y ni hay actualización por parte de SEUR ni Decathlon se digna a llamarme, total que vuelvo a llamar a Decathlon a los 2 días siguientes, me vuelve a decir que se va a volver a reclamar ya que SEUR no les ha dado aún una respuesta. El lunes día 17 llamo nuevamente y me dicen que SEUR no les responde, ya empiezo a cansarme un poco y llamo a SEUR y me comentan que Decathlon es quien tiene que enviarnos un nuevo código. Espero hasta el día 21, llamo a Decathlon y me responde una trabajadora diciendo que la bicicleta ha llegado al almacén y que en cuanto los compañeros vean que está la bici al 100% sin daños ni extravíos procederán a hacerme un reembolso instantáneo ya que la compra fue usando tarjeta, por lo que el reembolso tardaría como mucho entre 24h y 48h me dice... Eso el día 21, hoy día 22 decido entrar a la app del banco para ver si me habían reembolsado la cantidad y NADA, llamo y me dicen que la bici AÚN no ha llegado al almacén y me quedo perplejo, llamo a SEUR hoy y me dicen que se ha enviado ayer y que debería llegar el Lunes o el Martes como muy tarde. Les digo que me da igual, que ya no la quiero y me devuelvan el dinero. Resumidamente: Decathlon echando las culpas a SEUR y SEUR diciendo que por las lluvias no habían entregado el paquete lo cuál eso no se lo cree nadie porque ya han pasado más de 10 días. Ruego se me devuelva de inmediato el importe ÍNTEGRO del pedido, así como los gastos de envío. Si se me garantiza que la bicicleta me llega la semana que viene, que me hagan un nuevo pedido, sino, que me devuelvan ahora mismo el importe, todo ello motivado por el estado LAMENTABLE Y DEFICIENTE por parte de ambas empresas, pero sobretodo por parte de DECATHLON ya que he tenido que llamar YO MISMO PARA QUE ME FUERAN ACTUALIZANDO SOBRE LA SITUACIÓN, si no llego a llamar pasan completamente de uno. Firmado.

Después de instalar el equipo de aire acondicionado/ bomba de calor el técnico encuentra ruidos y mal funcionamiento. Se requiere la asistencia oficial por defectos del aparato, según nuestro instalador.( jose luis) Cuando acude el técnico oficial de Hisense detecta el fallo y pide las piezas de repuesto con las que acude.Desgraciadamente NO eran las correctas y nos emplaza a regresar dejando el equipo inservible. Nunca más regresa, se le reclama multitud de veces al teléfono de atención al cliente y no dan seguimiento hasta que deciden pedir documentación de nuevo,se les vuelve a enviar factura del instalador y del equipo sin que a día de hoy 22 de Marzo 2025 tengamos una solución: 1.Instalacion del equipo Enero 2024 2.Noviembre 2024 se reporta mal funcionamiento 3.Se les envía factura de instalación Dic 2024 ( adjunta) 4.Se proporciona factura compra de equipo por el instalador ( adjunta) 5.El técnico Hisense visita la vivienda, trae las piezas equivocadas y marcha sin arreglar el equipo. Dic 2024 Estamos a Marzo 2025 y nos están enredando con volver a enviar documentación , haciéndonos dudar si nos lo van a reparar/ cambiar en múltiples y complicadas conversaciones telefónicas donde nos niegan el servicio.Realizo reclamación por email al servicio al cliente. Hemos repostado el depósito de gasoil para calefacción dos veces por unos 1000€ por no tener la bomba de calor activa, que nos sale casi gratis (19€ factura electricidad) porque tenemos paneles solares. Reclamamos el cambio de equipo y que nos abonen las facturas por gasoil que no hubiesen sido necesarias si nuestra bomba de calor funcionase. Att JPerez

Estimados/as señores/as: En fecha del 9 de Marzo de 2025, adquirí en la cuenta de Instagram de @shoes_08_ unas zapatillas deportivas Han pasado 13 días y no lo he recibido. Si entro en el seguimiento del pedido me aparece que CTT Express me hizo entrega ayer 21 de Marzo de 2025 a las 13:23, cosa que no es cierta ya que yo me encontraba en el domicilio y nadie apareció en ningún momento para hacerme la entrega ni llamó a mi teléfono comunicándomelo. Adjunto captura de este hecho. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 20 de marzo me contacta el repartidor de la empresa Imile para decirme que la dirección donde va dirigido el paquete no se puede dejar porque no trabajan con puntos de entrega, hablando por teléfono llegamos a la conclusión de yo decirle la dirección de mi domicilio y que el se pase a dejarlo, pero como en ese momento no me encontraba en casa me dijo de contactar por WhatsApp para decirle la dirección. Me envió mediante WhatsApp la pegatina de mi paquete, y yo le dije la dirección y acordamos en qué se pasaría el viernes 21 por la mañana. Al volver a contactar porque no había ido me comunica que le han cambiado de ruta y que vendría el sábado 22. Aún no ha aparecido por casa y me temo que mi paquete tampoco llegará. No existe un numero donde llamar ya que siempre sale el buzón, los emails ni contestan... Quisiera que al menos me entregarán el paquete o que se hicieran responsable de reembolsar el valor. Además del tiempo de espera en casa esperando que llegará el repartidor. Tengo mas pantallazos como el que adjunto de la conversación con el repartidor.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la venta de un billete de tren a través de su plataforma Truecalia. El billete en cuestión ha sido adquirido por un comprador y ya se encuentra en su posesión. Sin embargo, me encuentro con la situación de que la empresa no ha procedido a realizarme el pago correspondiente, con la justificación de que el anuncio indicaba que el coste del cambio de nombre corría a cargo del vendedor. Deseo manifestar que, en el proceso de publicación del billete, seleccioné expresamente la opción de que el cambio de nombre debía ser asumido por el comprador. No obstante, su plataforma, de manera sistemática, reflejó en el anuncio que dicho coste recaía sobre el vendedor. Como prueba de ello, tengo un video en el que se evidencia que, pese a mi selección, el sistema modifica automáticamente esta condición en la publicación del billete, lo cual puedo adjuntar por email, ya que a través de esta plataforma no es posible. Dado que el comprador ya ha recibido el billete y no es aceptable que ahora pretenda exigir la devolución del dinero tras haber completado la operación, exijo que Truecalia proceda a realizarme el pago del billete dentro del plazo estipulado. La situación actual implica que el comprador mantendría en su poder tanto el billete como el dinero, lo cual resulta inaceptable y constituye un perjuicio económico para mí como vendedor legítimo. Por todo lo expuesto, solicito una resolución inmediata a mi favor, con la confirmación del pago correspondiente a la transacción realizada. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a emprender las acciones legales pertinentes para la protección de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este problema. Atentamente, Gabriel Quesada Álvarez

B tardes, me han cargado sin consentimiento 47,90 al hace conversio q eran solo0.50. por favor ruego rembolsen y carguen correctamente. Tamb faciliten mail y si es necesario enviar denincia a policia sino se soluciona. Contesten por escrito Gcs

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 envié una reclamación desde la tienda en Sevilla donde realicé el pedido de una cama nido al haberse entregado defectuosa. Me dicen en tienda que se ha aceptado la reclamación y que se pondrían en contacto cuando las dos piezas con defectos serán entregadas. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes sin cama y sin respuesta. Número de pedido 7092 SOLICITO, solución urgente o compensación. Se ha pagado por un bien que no estamos disfrutando, no podéis tenernos semanas y meses sin proporcionar el servicio y/o producto por el que se os ha pagado por completo! Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.