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Cargo triplicado en peaje Adanero-Villalba

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

R. D.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

12/12/2024

En la tarde-noche del 8 de diciembre de 2024 realicé el trayecto entre Adanero y Villalba. Al pasar por el pórtico del peaje intenté pagar con el NFC de mi teléfono móvil, pero la barrera no se abría así que finalmente realicé mi pago con una tarjeta de débito física. Al revisar los pagos realizados me he percatado de que se ha realizado el cobro tres veces. A continuación adjunto los números de tarjeta y horas en las que se realizaron los cargos, así como la matrícula de mi vehículo, para que se pueda contrastar. Matrícula: 8*4*L*T Pago 1: Tarjeta Curve 5574 **** **66 3352. Hora: 20:29 Pago 2: Tarjeta Curve 5574 **** **66 3352. Hora: 20:30 Pago 3: Tarjeta Wirex 5373 **** **27 5762. Hora 20:30 Adjunto también los recibos de los cargos. Solicito por favor que se me devuelva el importe de 2 de las tres cargas realizadas.

Mensajes (2)

R. D.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

12/12/2024

Adjunto capturas de pantalla de los cargos en Google Wallet del NFC del móvil

ABERTIS AUTOPISTAS

A: R. D.

24/12/2024

Distinguido Cliente: En respuesta a su solicitud y con el fin de tramitarla, le agradecemos nos facilite los siguientes datos: · NIF · Nombre y apellidos · Núm. de teléfono · Numeración Medio de pago completo (*) (*) Por política de protección de datos esta numeración se ha de comunicar a través de nuestro teléfono del Centro de Atención al Cliente. Sin este dato no podremos gestionar su solicitud. Una vez tengamos esta información, iniciaremos su gestión. Cordialmente, Centro de Atención al Cliente Autopistas Este correo y sus anexos tienen carácter confidencial. Por favor, si lo ha recibido por error, le agradecemos que lo borre inmediatamente. Su consulta, distribución o cualquier tipo de comunicación de todo o parte de su contenido, sin autorización, está terminantemente prohibido. En cumplimiento de la normativa de protección de datos, estos serán tratados por Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal con el objetivo de gestionar su solicitud y, si fuera necesario, enviar una copia a los operadores que intervengan en su tramitación. Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud escrita dirigida a Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal, o a cualquiera de las concesionarias, en el domicilio postal Av. del Pedralbes, 17, 08034 Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico a protecciondedatos@autopistas.com indicando en ambos casos “Política de ”. ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Dec 12 2024 11:45::52 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Atención Cliente autopistas; Asunto: Cargo triplicado en peaje Adanero-Villalba ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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