Últimas reclamaciones

He cancelado mis pedidos y aun me llegan. Una primera vez lo sumi como mi error, pausé mi suscripción y aun así fui completamente ignorado y comenzaron a enviarme un pedido nuevo. Cancele este pedido y cancele también mi suscripción. Por que a este punto ya no quería saber más de wataca. Y hace un día me llega un correo indicando que mi pedido llegará en unos días! Pedido que cancele. Cancele todo. Y aun así me están enviando pedidos que NO QUIERO y están haciendo cobros en mi tarjeta. Es un servicio con prácticas MUY détestables. Exijo un reembolso de mi dinero. Favor ayudar y quien lea esto, alejese de Wataca y difunda entre sus contactos lo mal del servicio que entregan. Número de referencia del pedido: 3IEU1MP52

Por medio de la presente, vengo a exponer mi situación en relación con la reserva número 4448719852, originalmente realizada para el período del 27 al 30 de diciembre de 2024, con llegada prevista para el 27 de diciembre de 2024, y solicitar el reembolso de los valores de las noches pagadas de más debido a este incidente. Debido a un imprevisto relacionado con el alquiler de coche en Alemania, contacté con el hotel el 21 de diciembre de 2024 para preguntar sobre la posibilidad de cancelar el viaje y reembolsar el importe pagado, ya que, de acuerdo con las políticas de Booking.com, en situaciones específicas, si el hotel está de acuerdo, es posible realizar el reembolso, incluso en reservas con políticas de cancelación restrictivas. El hotel me informó que, lamentablemente, no se podría reembolsar el importe pagado. Ante esta información, pregunté al hotel si sería posible cambiar la fecha de llegada al 28 de diciembre de 2024, dado que, debido al problema con el coche, necesitaría viajar en tren. El hotel, de manera clara y afirmativa, confirmó que no habría ningún problema con el cambio y que me estarían esperando para el check-in en la fecha mencionada. Con la confirmación de que el cambio sería aceptado por el hotel, procedí a comprar el billete de tren de Múnich a Praga. Destaco que, si el hotel no pudiera acomodarme el día 28, optaría por permanecer en Múnich unos días más. Sin embargo, como el hotel aseguró que no habría dificultades, mantuvimos la planificación del viaje según el itinerario original, estando segura de que no tendría ningún problema con respecto a la reserva. No obstante, para mi sorpresa, cuando mi familia y yo ya estábamos en el tren, viajando de Múnich a Praga el 28 de diciembre, al acceder a la aplicación de Booking.com para confirmar mirar la dirección del hotel, constaté que había sido cancelada. Inmediatamente, a las 17:16 del 28 de diciembre, contacté con el hotel, que me pidió unos minutos para verificar la situación. El hotel regresó a las 17:24, cuando fui informada de que ya no sería posible hospedarme en el hotel, ya que todas las habitaciones estaban ocupadas, a pesar de la confirmación anterior de que podría llegar el día 28. Se intentaron resolver los problemas por teléfono con Booking.com, como se detalla a continuación: Llamada 1 (17:33 - 39 minutos): El asistente fue muy educado y contactó con el hotel, que reafirmó que no podría hospedarme, pero el asistente me informó que tomaría las medidas para solicitar el reembolso del importe pagado. En ese momento, pedí ayuda, ya que no encontraba una opción equivalente a lo que había reservado, y estaba camino a Praga con dos niños. El asistente garantizó que me devolvería la llamada en un plazo de dos horas. Sin embargo, esa devolución no se produjo en el tiempo estipulado. Llamada 2 (20:23 - 41 minutos): Como no recibí la devolución prometida, hice una nueva llamada a Booking.com. El asistente intentó nuevamente contactar con el hotel, pero no tuvo éxito, la llamada se cayó. Llamada 3 (21:17 - 18 minutos): Mientras esperaba ser atendida, me di cuenta de que las opciones más baratas de hospedaje que había visto anteriormente ya no estaban disponibles, así que, para no correr el riesgo de quedarme sin alojamiento con dos niños, hice una nueva reserva por mi cuenta en la propia aplicación de Booking, alrededor de las 21:20. La reserva se realizó por un valor de 756 euros, un valor mucho más alto de lo que había pagado originalmente, pero que era la opción más accesible en ese momento, como demuestra la captura de pantalla adjunta. Llamada 4 (21:37 - 39 minutos): Después de una larga espera, logré hablar con un asistente que prometió devolver la llamada, pero ya estaba llegando a Praga. El asistente me informó que la situación sería analizada internamente y que Booking.com intentaría resolver el problema. Llamada 5 (Devolución después de las 21:37): El asistente devolvió la llamada después de mi llegada a la estación central de Praga y me informó que ya tenía una nueva reserva y que la recomendación era utilizar esa nueva reserva. También me informaron que mi situación sería tratada como "no-show", ya que el hotel no tenía la obligación de hospedarme después del día originalmente previsto en la reserva (aunque había recibido confirmación previa del hotel de que el cambio de fecha sería posible). Alegó también que el hotel me escribió un mensaje por la aplicación de Booking dos días antes de la llegada, mensaje que no había visualizado, ya que no suelo acceder a la aplicación de Booking con frecuencia, pues ya tenía la entrada confirmada, y en ningún momento el hotel mencionó que debía cancelar la estancia ni se puso en contacto por teléfono o correo electrónico. Me gustaría destacar que todas las comunicaciones se realizaron en inglés, y entiendo que Booking.com debe tener grabaciones de las llamadas y del historial de mensajes con el hotel, que desapareció de mi visualización en la aplicación, aparentemente deshabilitado por el propio hotel. Por precaución, tomé capturas de pantalla de la conversación original y de los precios de los alojamientos en el momento de la nueva reserva. Ante los hechos descritos y los inconvenientes causados, solicito: El reembolso íntegro del importe de 369 euros, pagados a través de PayPal el 20 de octubre de 2024, correspondiente a la reserva original, de la cual no pude disfrutar, a pesar de que el cambio de fecha había sido confirmado previamente por el hotel. El reembolso de la diferencia de 387 euros, que corresponde a la diferencia entre el importe pagado en la nueva reserva de 756 euros y los 369 euros de la reserva original. La nueva reserva fue la opción más barata disponible en ese momento, aunque significativamente más cara, y que solo tomé la decisión de hacer debido a la urgencia de la situación y la falta de alternativas compatibles con la reserva original en términos de precio y ubicación. La ubicación era fundamental, ya que mi familia estaría en Praga solo por dos días con niños, y necesitábamos un alojamiento céntrico. No estoy pidiendo ningún resarcimiento por el estrés y tiempo invertido llamando, escribiendo a Booking sin respuestas o con respuestas de que ya no podían hacer nada en mi caso. Llegaron a ofrecerme 25 euros para una próxima estancia, pero no cubre ni de cerca el coste que tuve debido al incumplimiento del hotel y de Booking.com con lo que se me había comunicado por mensaje o por atención telefónica y por correo electrónico.

Estimados/as señores/as:  Hola buenas tardes escribo esta reclamación exigiendo mi dinero de vuelta nada de cupones que no voy ha utilizar yo elegí la opción el día 21 de febrero para tener un recuerdo del evento pagando yo primera fila para no perderme nada y poder tener buena visibilidad del evento en la información en ningún momento me indicaron que las fotografías se tomaban con un móvil de baja calidad yo poseo un iPhone 15 y tome mejores fotos que la que me proporcionaron enserio no es algo ético que proporcione un servicio extra y la foto sea hecha por alguien que ni sabía cómo manejar el móvil para que la foto no saliera oscura si yo estoy pagando una foto es para que me la tome alguien que tenga conocimiento de fotografía al menos no alguien que no supo tomarme la foto y de paso me la da oscura solicito la devolución de mi dinero de vuelta por la foto ya que esto no puede ser que uno quiera llevarse un recuerdo y no cumpla con el profesionalismo que usted dicen tener que empresa utiliza una instamix para imprimir una fotografía es que prefiera no haber pagado nada y luego del evento imprimir mis fotos tomadas por mi iPhone en un photomaton quiero mi dinero devuelta Sin otro particular, atentamente las fotos que suben a las redes uno se da una idea de cómo podría salir una fotografía tomada en el evento pero lo que me lleve es una foto oscura que ni se me ve bien entonces necesito soluciones reales yo no quiero cupones de nada me sirve un cupón yo no tengo porque estar obligado en volver ha tener que solicitar un servicio de ustedes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 22/02/2025 a las 20:20 hice un pedido a través de la app club by (app de VIPS) a domicilio , cuya entrega estaba estimada a las 20:54. A las 21:21 h puesto que todavía no se había recibido llamé al restaurante de referencia que aparecía en el pedido , a saber, VIPS CC ALCALÁ MAGNA de ALCALÁ DE HENARES. Después de llamar 11 veces sin que me respondieran ,a las 21:52 me devolvieron la llamada. Al contarles que estaba esperando un pedido a domicilo desde las 20:20 , me comentaron que el pedido lo habían recibido pero que ellos no tenían servicio a domicilio pues no tienen repartidores contratados en el restaurante. Al preguntarles qué que solución me daban pues la app me había permitido hacer el pedido a domicilio y me habían cobrado un plus por el reparto, me dijeron que no podían ayudarme , que reportarían la incidencia para que me devolvieran el dinero. Así que después de esperar dos horas, me quedé sin cena y sin dinero( 12,28 euros) Hoy 23/02/2025, en la app aparece el pedido como entregado, situación del todo falsa pues nunca lo recibí pero es que además el propio restaurante confirmó que no tienen dicho servicio. Lo que me hace pensar que tampoco reportaron la incidencia. SOLICITO ATIENDAN ESTA RECLAMACIÓN , PROCEDAN A DEVOLVERME EL DINERO Y A OFRECER COMPENSACIÓN POR EL PERJUICIO CAUSADO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me llamaron para ofrecerme un bono de 14 noches en una selección de hoteles con catálogos prometiendo que el único coste a mí cargo fuera la media o pensión o el todo incluido en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, tenía que llamar en agencia o ponerme en contacto a través de correo electrónico para reservar, la ultimas dos veces que lo intenté intentaron cobrarme para una media pensión MÁS de lo que el paquete completo en dicho hotel salía a cualquier usuario en la web o en Booking. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido al precio absurdo que hicieron pasar como una oferta. ROGO que encuentren una solución y A fecha de hoy quiero pedir el rembolso del paquete que evidentemente no me permite ningún descuento O al abono GRATIS de vuestra parte a unas noches en hotel SIN pagar nada. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto de 199 euros en cuenta bancaria, los datos de cuenta del socio XRZ0001072

Estimados TODO PERSONAL DE ALL ZONE: Me pongo en contacto con ustedes porque compré a principios de DICIEMBRE 2024 un reloj de Apple Watch que era para un regalo que nunca llegó. Tuve que esperar un mes, en ENERO 2025, para volverme a ponerme en contacto porque decía que había demora en los envíos y que podría tardar hasta 30 días. Cosa que es MENTIRA!! porque iban pasando los días posteriores y finalmente me pongo otra vez en contacto para pedirles el reembolso. Ellos lo llaman cancelanción del pedido. Bueno, en fin, la película la tienen bien montada para financiarse de los nosotros y que después de MESES SIGA SIN REEMBOLSARNOS EL DINERO. Estamos a 23/02/2025 y ya van casi 3 MESES Y AUN NO HE RECIBIDO MI DINERO. TENGO QUE ESTAR CADA DOS POR TRES PREGUNTAOS CUANDO. SOLICITO MI DEVOLUCIÓN CUANTO ANTES Y QUE OS DEJÉIS DE HISTORIA CON LOS PLAZOS, CON LOS PROCEDIMIENTOS, QUE SI POR REMESA, ETC...UNA TRANSFERENCIA NO SE TARDA EN HACERSE NI EN MINUTOS. ME PARECE UNA VERGUENZA DE EMPRESA, A LOS NIVELES QUE LLEGA, QUE TARDEN MESES EN DEVOLVERTE SI ESQUE TE LO DEVUELVEN!! NUNCA EN MI VIDA COMPRARÍA MÁS EN ESTA TIENDA!! Sin otro particular, atentamente.

Hice el pedido en 09/11/2024, lo enviaron el dia 28/12/2024 y a dia de hoy(22/02/2025) no ha llegado nada y no contestan a los mensajes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize el pedido de un producto el 20/11/2024 en el cual se han pasado todos los plazos tanto de preparacion, de entrega y despues de haber pedido la cancelacion tambien se ha pasado el plazo de reembolso. No cnt el telefono y sus correos q dicen q se ha gestionado la devolucion no demuestran que se haya echo tal transferencia. Viendo que no hay reembolso del producto quiero que se investigue tal empresa q parece q es falsa a dia de hoy.  SOLICITO el reembolso de mi dinero integro y por todas las molestias causadas despues de 3 meses una inmednizacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en mi reserva mi hotel pasó de ser Hilton Garden Inn Dublin City Centre a ser CustomHouse Balcony view SOLICITO que me den el hotel que he pagado y reservado o la devolución íntegra más 200€ euros por los gastos ocasionados y derivados de la búsqueda de un nuevo hotel Sin otro particular, atentamente.