Estimados/as señores/as:
El día 15/01/2025 pagamos la reserva de un viaje a Egipto 5* en una de sus agencias para 4 personas
El catálogo publicitario prometía entre otras excursiones una a Philae que aparece en el catálogo.
El día 13 de Febrero llegó la confirmación por mensaje de Whataspp del viaje con las fechas, y horarios de los vuelos, hoteles, nombre del barco del crucero, y donde también se indica "ERRATA INFORMADA LA visita a Philae no está incluida y se les ofrecerá en destino como opcional" En ningún momento, ni en la reserva, ni en el momento del pago se nos informó de esta errata, con lo que contratamos es lo que venía en el catalogo,
A fecha de hoy, pesar de haber reclamado esto mismo telefónicamente en la agencia de contratación, no hemos obtenido contestación.
SOLICITO: Que podamos disfrutar sin coste para nosotros de la citada excursión a Philae o se nos devuelva el importe del coste de dicha excursión para poderla contratar en destino.
Aporto Página del catalogo con el detalle del viaje y captura de pantalla del mensaje de Whataspp
Sin otro particular, atentamente
