Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 8 de Julio de 2024 compré dos entradas a MAKEITLAB (https://makeitlab.es/) para el concierto de Isabel Pantoja en Tarragona para el día 30 de Noviembre de 2024. Con fecha 20 de Noviembre de 2024 se me comunica su aplazamiento para el día 5 de Julio de 2025. Finalmente el concierto fue cancelado y he solicitado la devolución por los medios facilitados por MAKEITLAB. A fecha de hoy, más de un año después, no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto los correos de comunicación de cancelación, de solicitud del reintegro. Sin otro particular, atentamente, Luis

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Huakai respecto a un viaje que realicé del 2 al 15 de agosto de 2025 a Colombia. Durante este viaje, las condiciones de dos de los alojamientos contratados y el itinerario ofrecido fueron distintos a lo que se especificaba en la web y lo acordado al momento de la reserva, lo que causó serios perjuicios tanto en nuestra experiencia como en el confort durante nuestra estancia. A continuación, detallo los problemas principales: Incumplimiento del itinerario: El itinerario que nos fue proporcionado en la web y que nos motivó a contratar el viaje indicaba de manera clara y detallada el recorrido. Sin embargo, dicho itinerario no fue respetado, el itinerario del día 6 nunca se realizó, no pudimos conocer la ciudad de Medellín en profundidad, únicamente la visita otro día a la Comuna 17, la agencia ni si quiera nos lo comunicó. Este cambio inesperado generó un gran malestar y desconfianza, ya que no solo se alteró el recorrido, sino que también se nos privó de una explicación. Adjuntamos captura del recorrido del día 6 que nunca se realizó. Modificación del alojamiento en Salento: En el itinerario original, se indicaba que nos alojaríamos en un hotel de calidad en Salento, pero, a última hora, se nos cambió a otro alojamiento que no cumplía con los estándares que anuncia la agencia. No recibimos ningún tipo de justificación por parte de la agencia acerca de esta modificación, lo cual consideramos totalmente inaceptable. Adjuntamos fotos. Condiciones inaceptables en los alojamientos: En ambos hoteles (el de Salento y el del Parque Tayrona), las condiciones eran deplorables y muy por debajo de lo que cualquier viajero podría considerar aceptable, especialmente dado el precio pagado. Las habitaciones presentaban colchones en mal estado, suciedad evidente, falta de mantenimiento básico, presencia de plagas de insectos que comprometieron seriamente la comodidad e higiene, humedades y un insoportable olor a moho. Publicidad que no se corresponde con la ofertado: Los alojamientos no cumplían con los estándares de calidad y confort que se mostraban en los materiales promocionales de la agencia de viajes, lo que constituye un incumplimiento claro de las condiciones acordadas. La información mostrada en la web y los materiales promocionales daban lugar a expectativas que no fueron cumplidas en absoluto. Cancelación de uno de los vuelos al día siguiente incluido en la tarifa que tuvimos que suplir con el viaje de 5.30h de Pereria a Medellín, costeado por nosotros. Entendemos que Huakai ha realizado la solicitud de reembolso de estos billetes por lo que exigimos la devolución del pago del taxi (800.000 pesos colombianos) así como la del avión que nunca cogimos. Oferta de compensación insuficiente: Como compensación, la agencia ha ofrecido un código de descuento de 200 €/persona para un futuro viaje. Sin embargo, dada la gravedad de los problemas sufridos, consideramos que esta compensación no es adecuada ni suficiente, ya que no resuelve el perjuicio causado por el incumplimiento de las condiciones contratadas. Solicitud de indemnización Por todo lo expuesto, solicitamos una compensación económica a través de la devolución parcial del precio abonado, dado que los servicios contratados no se ajustaron a lo prometido ni a lo estipulado en el itinerario inicial. Consideramos que la calidad de los alojamientos fue tan deficiente, el itinerario fue alterado en la visita a la ciudad de Medellín, y pagamos doblemente un medio de transporte hacia esta ciudad que, no se justifica el pago realizado, por lo que solicitamos un reembolso correspondiente a la parte del precio abonado que cubría estos servicios. Adjunto a esta reclamación toda la documentación relevante que respalda nuestra queja, incluyendo las pocas fotos de las habitaciones que hicimos pues pensamos que la agencia, una vez que trasladó la coordinadora las condiciones deplorables iba a compensarnos. Esperamos una pronta respuesta y solución a esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a tomar las medidas legales oportunas para hacer valer nuestros derechos como consumidores. Atentamente,

Hola buenas mi nombre es Anna Orejuela y les escribo porque he recibido mi pedido con numero #1457 y PARA NADA se ajusta a la realidad promocionada en la web de Noma Madrid. Estoy descontenta porque ni el patrón coincide, la calidad del producto es mala, los cierres que en la foto de vuestra web son metalicos me han llegado de plastico y como se aprecia en la foto tiene una costura que separa la parte de arriba de los pantalones que tampoco existe en la foto de compra. He tenido que recurrir a la OCU porque la empresa no me responde los emails. Solicito poder devolver el producto sin coste. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 23 de junio de 2025 compre una entrada para el espectáculo de Juan Luis Guerra para el día 19 de julio de 2026 Con fecha 19 de julio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por el tiempo A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les escribo para presentar una queja contra la empresa FlyKube, con motivo de una reserva en la que no se están cumpliendo las condiciones prometidas. Contraté un viaje con FlyKube, en el cual se indicaba claramente que el alojamiento sería en un hotel. Sin embargo, tras recibir los detalles del viaje, me han asignado un alojamiento llamado Tusity One, que al revisar en su web oficial se presenta como un apartamento, no como un hotel. La empresa me ha enviado un pantallazo de Google donde aparece como "hotel", pero en la página oficial de Tusity se define como un conjunto de apartamentos turísticos, sin los servicios propios de un hotel. Esto no se ajusta a lo que contraté ni a lo que se me prometió. He intentado contactar con FlyKube en varias ocasiones, pero no están respondiendo a mis mensajes. Aún no he iniciado el viaje, y me gustaría saber si puedo recurrir de alguna forma este incumplimiento y si existe alguna normativa aplicable (por ejemplo, alguna ley de viajes combinados, defensa del consumidor, etc.) que me proteja ante esta situación. Adjunto número de reserva: 50B8ZVMQTW Agradezco de antemano su orientación sobre los pasos a seguir y si se puede formalizar una reclamación por este motivo. Atentamente, Carla Orellana Lorenzo

Estimados/as señores/as:  Vinted, os escribo porque veo injusto de que solo me vayáis a pagar un libro cuando yo he vendido los dos y la chica ha pagado por los dos. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reclamo que me paguéis los dos libros porque yo los envíe en perfecto estado tengo fotos y vídeos porque todos lo subo en TikTok como lo hago y ha sido por los repartidores no ha sido culpa mía. SOLICITO […].  Solicito que se me devuelva todo el dinero íntegro, no solo los 13 € que me decís si los dos libros que le vendí a la chica porque vosotros no tenéis que quedaros el dinero que ha pagado la chica por un libro aunque lo todo esté he roto ella ha pagado 27€ entonces pido mis 27€. Tengo todas las pruebas, tengo todos los vídeos y tengo todo que está súper bien. Está viendo problemas con mensajería y están destrozando paquetes y no tenemos la culpa ni la compradora ni la vendedora que soy yo. Para eso está lo que se paga de protección. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 29 de julio de 2025, recibí en mi domicilio un envío correspondiente al pedido 11401084518908, mezclado con prendas pertenecientes a otro pedido, práctica que, según he entendido, Zalando aplica para “optimizar costes”. Este agrupamiento no solo perjudica la experiencia del cliente al confundir entregas, sino que genera complicaciones en el proceso de devolución. Incorporado a ese envío, había un artículo identificado como IP521S02Q-B11 para devolución, con la referencia de devolución 668392189. Tras realizar la devolución y recibir algún reembolso correspondiente a otros pedidos, este artículo aún no ha sido reembolsado, pese a haberse cumplido los plazos legalmente establecidos. Al reclamar esta incidencia, se me solicitó y firmé una declaración legal vinculante. No obstante, ha pasado más de una semana desde entonces y no he recibido ninguna respuesta ni solución, encontrándome actualmente en un estado de “proceso en investigación” sin avances concretos. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y los plazos legales de reembolso (normalmente dentro de los 14 días tras la devolución), tengo derecho a recibir el importe correspondiente de forma inmediata. Por todo lo expuesto, solicito de manera urgente: El reembolso inmediato del importe correspondiente al artículo IP521S02Q-B11, bajo el pedido 11401084518908. Una explicación clara del motivo del retraso, el estado actual del proceso y una fecha límite para la resolución. Que se revisen los procedimientos internos que generan confusión al mezclar pedidos, ya que esto complica los procesos de devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos hecho una reserva a través de booking la cual no se nos ha permitido acceder al alojamiento , negándonos todo tipo de posibilidades y dejándonos así  en la calle luego de habernos cobrado , intentamos comunicarnos varias veces para así comunicarles el problema y no tuvieron ni el más mínimo deseo de ayudarnos ni darnos opciones para resolver la situación SOLICITO: Que se haga la devolución total de la reserva Sin otro particular, atentamente. Melanie