Problemas con la cancelación y el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hace 2 meses que estoy esperando la cancelación de un pedido y el reembolso del mismo.Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones y lo único que recibo son excusas. SOLICITO […].  Que me hagan la cancelación y el reembolso lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…