FlyKube

Contraté un viaje sorpresa con la agencia Flykube por un importe total de 600,00 euros. Hace 5 años, la propia empresa decidió aplazar el viaje y, posteriormente, lo suspendió de forma definitiva, cancelando el servicio por causas ajenas a mi voluntad.A pesar del tiempo transcurrido (un plazo absolutamente inaceptable y fuera de cualquier margen legal), la empresa ha retenido de forma indebida mi dinero. Tras reiteradas solicitudes de devolución, la única respuesta que he recibido recientemente a través de sus canales de asistencia (WhatsApp) ha sido una oferta de 10.000 "puntos Kube", cuyo valor de conversión equivale a apenas 100 euros en su aplicación.Esta propuesta constituye una quita ilegal del 83% de mi dinero y una flagrante vulneración de los derechos de los consumidores. Rechazo de forma categórica cualquier tipo de bono, cupón o puntos. Exijo el reembolso íntegro de mis 600,00 euros en dinero real mediante transferencia bancaria, tal y como ampara la legislación española y europea para servicios cancelados por el organizador y no prestados.

Claro. Te lo dejo ya integrado y preparado para presentar en la OCU, con la incidencia 37KFH8PEE5 destacada. RECLAMACIÓN POR DISCREPANCIA EN LAS CONDICIONES DE LA RESERVA Incidencia: 37KFH8PEE5 Estimados señores: Por medio de la presente, queremos dejar constancia formal de nuestra disconformidad con la gestión de la reserva realizada con su empresa, debido a la discrepancia existente entre las condiciones que nos fueron comunicadas durante el proceso de contratación y las que posteriormente se reflejaron en la reserva. Contratamos un viaje sorpresa con la expectativa de realizar una escapada de dos días y una noche a un destino europeo. En el momento de la contratación, se nos indicó que la salida sería el sábado por la mañana, dentro de la franja de 9:00 a 18:00, y el regreso el domingo por la tarde/noche, entre las 18:00 y las 24:00, tal y como se establece en las condiciones de su página web. Asimismo, se nos informó de que el precio había aumentado de 174 € a 192 € precisamente para poder ajustarse a esos horarios, circunstancia que incluso comunicamos mediante captura de la conversación mantenida por WhatsApp. Al entender que dichas condiciones quedaban garantizadas, consideramos correcto el incremento de precio y procedimos al pago. Sin embargo, a poco más de una semana del viaje, recibimos los horarios inicialmente asignados: * Vuelo de ida: sábado 26 de septiembre, salida a las 21:35 y llegada a destino a las 23:20. * Vuelo de vuelta: domingo 27 de septiembre, salida a las 6:15 y llegada a las 8:05. Estos horarios hacen imposible disfrutar del viaje en las condiciones en las que fue contratado, ya que la estancia efectiva en el destino se reduciría prácticamente a unas pocas horas y, además, durante la madrugada. Dado que esta situación hacía inviable el viaje, nos pusimos en contacto telefónico con su empresa con el objetivo de encontrar una solución. Durante dicha conversación, su agente nos planteó como alternativa realizar el viaje con salida el viernes y regreso el domingo, solución que aceptamos verbalmente al entender que era la forma de mantener el viaje en unas condiciones razonables. No obstante, posteriormente recibimos a través de WhatsApp el mensaje para proceder a la confirmación de la reserva. En dicho mensaje aparecían unas fechas diferentes de las que se nos habían indicado telefónicamente: * Salida: sábado 26 de septiembre a las 20:45. * Regreso: lunes 28 de septiembre a las 21:30. Además, en dicho mensaje las fechas aparecían únicamente mediante el número del día del mes, sin indicar expresamente el día de la semana. La confirmación se produjo en un contexto en el que se nos estaba instando a realizarla con rapidez. Confiando en la información que acabábamos de recibir telefónicamente y entendiendo que las condiciones habían sido modificadas conforme a lo acordado, procedimos a confirmar la reserva sin advertir en ese momento la discrepancia existente entre las fechas indicadas verbalmente y las que posteriormente aparecían en el mensaje de WhatsApp. Consideramos que las fechas y horarios constituyen elementos esenciales del viaje, especialmente en una escapada de tan corta duración, y que la información facilitada durante el proceso de contratación debe ser clara, coherente y coincidir con las condiciones que finalmente se ponen a disposición del cliente para su confirmación. Queremos dejar expresamente claro que no estamos solicitando un cambio de fechas por una decisión personal posterior a la contratación. Nuestra reclamación se debe exclusivamente a la discrepancia entre las condiciones que nos fueron comunicadas durante el proceso de contratación y las que posteriormente fueron reflejadas en la reserva. Por ello, solicitamos: 1. Que se modifique la reserva sin ningún coste adicional, ajustándola a las condiciones que inicialmente se nos indicaron o, como alternativa, a un viaje con salida el viernes y regreso el domingo, tal y como se nos ofreció telefónicamente. 2. En caso de que dicha modificación no sea posible, solicitamos la cancelación de la reserva y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, al existir una discrepancia entre las condiciones comunicadas durante el proceso de contratación y las finalmente reflejadas en la reserva. Asimismo, solicitamos expresamente que se revise la grabación de la conversación telefónica mantenida con su agente, así como el historial completo de las comunicaciones mantenidas a través de WhatsApp. Consideramos que ambas pruebas permitirán comprobar las condiciones que se nos comunicaron y el acuerdo alcanzado posteriormente. Toda esta situación nos ha generado un importante malestar y una gran decepción. Se trataba de un viaje sorpresa que contratamos con mucha ilusión y que tenía para nosotras un significado especial. Precisamente por ello, resulta especialmente frustrante comprobar que las condiciones que entendíamos que se nos habían garantizado no coinciden con las que finalmente aparecen en la reserva. Entendemos que pueda haberse producido un error o un malentendido durante el proceso, pero consideramos que debe tenerse en cuenta el perjuicio ocasionado y que se nos debe ofrecer una solución acorde con las circunstancias expuestas. Por todo lo anterior, solicitamos que se revise nuestro caso de manera individualizada y que se nos facilite una respuesta por escrito, proponiendo una solución que permita mantener el viaje en las condiciones acordadas o, en su defecto, proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Incidencia: 37KFH8PEE5

Hola , en el dia de ayer 10/02/2026 a las 21,53 de la noche realizamos una reserva a traves de vuetra web flykube.com con las fechas seleccionadas por nosotros del 2/4/2026 al 6/04/2026 con Nº de reserva ABMGFGV5WV , pero al recibir vuestra confirmacion 2 minutos despues , la fecha estaba erronea y era del 5/03/2026 al 9/03/2026 cosa que no coincide ni dia ni mes y en dicha fecha no podemos viajar.A los 5 minutos hemos enviado un mial pidiendo dicho cambio de fecha o cancelacion.(en vuestra web indicais que si queremos hacer cualquier modificacion tenemos que avisar lo antes posible para que podais gestionar cualquier cambio , os hemos avisado por mail a los 10 minutos de spues de haver realizado dicha reserva y eran las 21,53 .Poniais que para comunicarse por telefono el horario es de 9 am a las 18 pm , hoy por la mañana hemos llamado a las 9,05 de la mañana y mi pareja os comento el incidente de vuestra web que nos dia mal la fecha y la persona que le atendio le dijo que ya no se podia hacer nada ya que estaba todo tramitado cuando avisamos a los 5 minutos por mail y hoy dia 11/02/2026 a las 9,05 de la mañana , que ni siquiera os dia tiermpo a tramitar dicha reserva , mi pareja le insistio y continuo diciendo que no se puede hacer nada y que tenemos que viajar en las fecha que marca la reserva , mi pareja le dijo que nos es imposible viajar en dichas fecha s por el trabajo y que sino gestinaba el cmabio como bien poneis en vustra web avisando pronto) pondria una reclamaciona al ocu y la repsuesta de esta persona fue : como veo que nos estas amenazando , esta conversacion tiene que continuar por whatsapp y acto seguido la bloqueo del telefono , acto que me parece denunciable como empresa que estan obligados a dar una atencion al cliente.He llamado a dicho movil desde otra linea de telefono y no atiende nadie , solo salta el buzon , he mandado un whatsapp y no contesta nadie.Llame a otros dos telefono que aparecen en internet , uno no existe y en el otro atienden desde una clinica dental.No es posible contactar por telefono con esta empresa y es algo inadmisible para cualquier consumidor.Ademas hoy por la mañana he vuelto a enviar otro mail solicitando dicho cambio y todavia no tengo respuesta.Por este motivo he decidido reclamar por esta via y acto seguido , sino tenemos respuesta en los siguientes dias sera a traves de abogados e inundar las redes sociales comentando el caso.En mi empresa trabajamos con los influencers y youtubers mas potentes del pais , no digo mas.Hemos visto que teneis infinidad de reclamaciones en la ocu por malas prestaciones por vuestra parte ,no somos los unicos.Esperamos una respuesta urgente de vuestra parte solucionando el problema o modificando las fechas o cancelando el viaje.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Flykube: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el viaje contratado con su empresa en el mes de diciembre de 2025 con código de reserva PAH7GH0ASF que incluía vuelo + alojamiento en Milán. Según la información que ustedes publicitan en su página web, el servicio contratado se basa en un paquete “vuelo + hotel” para que el cliente no tenga que preocuparse de la organización ni de la coordinación entre ambos servicios. Sin embargo, lo ocurrido en nuestro caso demuestra un claro incumplimiento de dicha premisa y una grave falta de asistencia al cliente. Nuestro vuelo aterrizó en Milán aproximadamente a las 08:00 de la mañana del día 27 de diciembre de 2025. Días antes, al recibir el correo con el destino y el alojamiento, contactamos con el hotel para gestionar el check-in. Únicamente recibimos un enlace para registrarnos y descargar una aplicación para poder abrir la puerta del alojamiento, sin ninguna otra indicación adicional. Al llegar a Milán, descubrimos que no podíamos acceder al alojamiento hasta las 15:00, lo que nos obligó a pasar alrededor de 7 horas en la calle con las maletas, evidenciando una total falta de coordinación entre el horario de llegada del vuelo y el acceso al alojamiento. Habíamos comprado entradas para visitar el Duomo a las 17:00, confiando en que, tras el check-in a las 15:00, podríamos dejar el equipaje y acudir a la visita. Sin embargo, al llegar al alojamiento, la aplicación no funcionaba y mostraba que no teníamos permiso para abrir la puerta, pese a haber realizado correctamente el registro indicado. Intentamos contactar tanto con el alojamiento como con Flykube en repetidas ocasiones, sin recibir ninguna respuesta. Como consecuencia, nos encontramos en la calle, sin poder acceder al alojamiento, sin un lugar donde dejar las maletas y sin poder acudir a la visita al Duomo, perdiendo así las entradas y prácticamente el día completo del viaje. No fue hasta alrededor de las 20:00, es decir, unas 12 horas después de nuestra llegada a Milán, cuando recibimos finalmente un mensaje tanto de Flykube como del alojamiento indicando que “ya estaba todo solucionado”. Para entonces, ya nos habíamos visto obligados a reservar y pagar de nuestro bolsillo otro hotel en Como, dado que en Milán los precios eran mucho más elevados y al día siguiente teníamos previsto salir temprano desde esa zona. Todo lo anterior nos ha causado: - La pérdida del día completo en Milán. - La pérdida del importe de las entradas al Duomo. - Un gasto adicional importante al tener que contratar otro alojamiento con urgencia. - Una experiencia totalmente contraria a lo que ustedes prometen en su publicidad. Por todo ello, considero que ha existido un claro incumplimiento del servicio contratado y una falta total de asistencia al cliente en una situación grave. En consecuencia, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del importe pagado a Flykube por este viaje. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados, o en su defecto, que se tengan en cuenta los gastos adicionales y pérdidas sufridas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días. En caso de no recibir contestación o una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Victoria Cherrez Mosquera Victoriacherrez@hotmail.com 9 de febrero de 2026

Buenos días, En junio realicé un pedido con Flykube de un viaje para 6 personas para canjear el 27 de diciembre. Todo iba bien hasta que hace 20 días me informan que no hay vuelos por la mañana, solo por la noche por lo que perderíamos ya un día de los 4 que íbamos. Acto seguido me dicen que cancelan el viaje por alta demanda y que se procederá al reembolso o un vale para canjear. Lo mismo de siempre, intento contratar yo por la aplicación y suben el precio de esas fechas. El día 25 de noviembre inicio la reclamación del dinero a mi cuenta, me comentan que tardan 15 días en ingresarlo. A día 15 de diciembre, 20 días han pasado y no he percibido nada de dinero en mi cuenta y una supuesta "compensación" de 50 euros por viajero para canjear en nuestro próximo viaje. No quiero que lo canjeen para viajar más con ellos porque, debido a la mala gestión, no queremos viajar más con esta empresa. Queremos ver esa " compensación" reflejada en mi cuenta. Nos hemos quedado sin vacaciones familiares por culpa de FlyKube, es impresionante.