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Problema con reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. X.

A: ALL ZONE

23/02/2025

Estimados TODO PERSONAL DE ALL ZONE: Me pongo en contacto con ustedes porque compré a principios de DICIEMBRE 2024 un reloj de Apple Watch que era para un regalo que nunca llegó. Tuve que esperar un mes, en ENERO 2025, para volverme a ponerme en contacto porque decía que había demora en los envíos y que podría tardar hasta 30 días. Cosa que es MENTIRA!! porque iban pasando los días posteriores y finalmente me pongo otra vez en contacto para pedirles el reembolso. Ellos lo llaman cancelanción del pedido. Bueno, en fin, la película la tienen bien montada para financiarse de los nosotros y que después de MESES SIGA SIN REEMBOLSARNOS EL DINERO. Estamos a 23/02/2025 y ya van casi 3 MESES Y AUN NO HE RECIBIDO MI DINERO. TENGO QUE ESTAR CADA DOS POR TRES PREGUNTAOS CUANDO. SOLICITO MI DEVOLUCIÓN CUANTO ANTES Y QUE OS DEJÉIS DE HISTORIA CON LOS PLAZOS, CON LOS PROCEDIMIENTOS, QUE SI POR REMESA, ETC...UNA TRANSFERENCIA NO SE TARDA EN HACERSE NI EN MINUTOS. ME PARECE UNA VERGUENZA DE EMPRESA, A LOS NIVELES QUE LLEGA, QUE TARDEN MESES EN DEVOLVERTE SI ESQUE TE LO DEVUELVEN!! NUNCA EN MI VIDA COMPRARÍA MÁS EN ESTA TIENDA!! Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

ALL ZONE

A: A. X.

24/02/2025

Estimada Ana, Le solicitamos amablemente que nos facilite el número de referencia para poder acceder a su pedido y proporcionarle toda la información necesaria y solución a su incidencia. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A. X.

A: ALL ZONE

24/02/2025

Pedido 341784

ALL ZONE

A: A. X.

25/02/2025

Estimada Ana, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A. X.

A: ALL ZONE

12/03/2025

Hola, me decís por correo que ya está aceptado el retroceso de cargo expediente y que ahora tengo que reclamarlo yo al banco?? No se que quiere decir con ello?? No se supone que es un reembolso, porqué tengo que ir yo además a reclamarlo al banco. Que por cierto, no tengo porqué hacerlo, pero es mi dinero y no me queda otra que ir detrás de esto todo el tiempo. He reclamado al banco y me comenta que NO les llegado ningún reembolso y le he pasado vuestra información. Por favor, ruego que lo resuelvan.

Asistencia solicitada 12 marzo 2025

ALL ZONE

A: A. X.

12/03/2025

Estimada Ana, Le comunicamos que usted al reclamar el reembolso mediante un retroceso de cargo en su banco, nosotros aceptamos la reclamación y su banco nos descontó el importe, el cual ahora su banco debe devolverle mediante el nº de expediente que le facilitamos a continuación. EXPEDIENTE Nº 37863135849 Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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