Últimas reclamaciones

Estimados Sres./Sras. de la OCU, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con la finalidad de interponer una reclamación formal contra la empresa "Pc Componentes", debido a la cancelación injustificada de varios pedidos que realicé en su plataforma de comercio electrónico el día 15 de agosto de 2024. Descripción de los hechos: En la fecha mencionada, realicé y completé el pago de diversos productos electrónicos a través de la tienda en línea "Pc Componentes". Todos los pedidos fueron debidamente confirmados por la empresa, tanto en su página web como mediante correos electrónicos que recibí inmediatamente después de finalizar las compras, los cuales detallaban el contenido y el importe total de cada pedido. Sin embargo, aproximadamente siete horas después de recibir dichas confirmaciones, fui notificado de la cancelación de todos los pedidos. Cabe destacar que durante esas siete horas, los productos habían sido retirados de la plataforma y los precios "arreglados", lo que sugiere una corrección de errores en los precios publicados inicialmente sin que se haya notificado de manera inmediata. Pedidos afectados: A continuación, se detallan los pedidos cancelados: Pedido Nº 4997527-5820977: MSI Katana 17 B13VGK-693XES(15,06€ x 1 unidad). Pedido Nº 4996736-5820185: Gigabyte AORUS GeForce RTX 4070 SUPER MASTER 12GB GDDR6X DLSS3 (17,87€ x 1 unidad). Fundamentos legales de la reclamación: La cancelación de estos pedidos, habiendo sido ya confirmados y pagados, infringe varias normativas de protección al consumidor, entre las cuales destaco: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): Según el artículo 97.1.i), una vez el contrato se ha celebrado y la oferta aceptada por el consumidor, el empresario está obligado a cumplir con los términos y condiciones pactados, salvo que existan errores obvios que el consumidor no pueda razonablemente conocer o malinterpretar, lo cual no es aplicable en este caso. Código Civil Español, artículo 1258: Establece que los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento y desde entonces obligan, no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes al uso y la ley. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo: En su artículo 6, esta directiva establece la obligación de los comerciantes de cumplir con el contrato de venta una vez este ha sido confirmado, salvo circunstancias excepcionales que no han sido alegadas en este caso. Motivos para alegar mala fe y daño al consumidor: La cancelación de los pedidos, realizada con un margen de más de siete horas después de haber sido confirmados, indica que la empresa tuvo suficiente tiempo para "corregir" precios y que la cancelación no fue un acto inadvertido, sino una decisión consciente de invalidar compras válidas, una vez que se había reparado el error en la página web. Además, como consumidor, esta acción me ha causado un perjuicio notable, pues se me ha privado de la posibilidad de obtener productos a los precios inicialmente acordados, lo que supone una alteración del mercado y una violación a mis derechos como comprador. Por lo anterior, solicito que la OCU tome las medidas oportunas para obligar a "Pc Componentes" y/o a "Electronic Shops Network" a cumplir con los términos de los contratos celebrados, proceder con la entrega de los productos en los términos originalmente acordados y a tomar las acciones legales correspondientes por la conducta engañosa y lesiva hacia los consumidores. Quedo a la espera de sus noticias y de las acciones que se emprenderán al respecto. Agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, André Vázquez Varela

Le felicito por su nuevo cargo. No obstante, usted se encontrará con muchos problemas debidos a las malas práxis de alguno de sus colaboradores más cercanos. Me pongo a su disposición para informarlo debidamente. Acabo de enviar este correo a algunos de sus directivos, ejecutivos, profesionales: "Tal y como les avancé, estos días de agosto he aprovechado para desear buenas vacaciones a bastantes ejecutivos/directivos de Orange, gracias a los teléfonos que su sistema me proporciona de manera generosa. En todos los casos, la recepción de mis buenos deseos ha sido bien acogida, incluso en alguno de ellos, me sorprendió gratamente la empatía que mostraron hacia mi persona. Siendo así, mientras la resolución del conflicto siga pendiente, les auguro que esta iniciativa que he tomado se extenderá también a las fiestas navideñas y de año nuevo". Por el bien de la compañía espero que haga usted una gestión más respetuosa con los clientes que la que hizo su antecesor.

Estimados/as señores/as: El pasado 28 de julio realicé el vuelo de su compañía UX 1084 desde Venecia hasta Madrid. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de tamaño medio. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura de una de las ruedas, quedando la maleta inservible para trasladarla rodando. Una maleta que suele llevar un peso de unos 20 kg, por tanto muy incómoda de trasladar si no es sobre ruedas.. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), que quedó registrado como PIR RCLUX17856. He recibido respuesta a esa reclamación por parte de la compañía, que se niega a asumir ningún tipo de responsabilidad. Aluden en su mensaje a que estos daños se deben a la "naturaleza del equipaje, defectos o vicios propios del equipaje", y que al parecer, es "normal" que ocurran por su propio uso. Evidentemente estos daños no se deben a los motivos argumentados por la compañía, sino a un MALTRATO DE LAS MALETAS EN LOS TRASLADOS, golpeándolas, lanzándolas al aire, o dejándolas caer desde cierta altura. La maleta estaba en buen estado, carecía de vicios (no se muy bien a qué se refiere), y con un uso normal y con los debidos cuidados no se dañan. Aporto imágenes de los daños. SOLICITO, el abono de 100 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados, ya que deberé adquirir una maleta nueva, pues la que tenía como he dicho, ha quedado inservible, pues una maleta de ese tamaño es muy incómoda, por su tamaño y peso, de transportar si no es sobre ruedas. Sin otro particular, atentamente. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado 28 de julio realicé el vuelo de su compañía UX 1084 desde Venecia hasta Madrid. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de tamaño medio. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura de algunas piezas del cierre de seguridad, quedando dicho cierre inservible. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), que quedó registrado como PIR RCLUX17854. He recibido respuesta a esa reclamación por parte de la compañía, que se niega a asumir ningún tipo de responsabilidad. Aluden en su mensaje a que estos daños se deben a la "naturaleza del equipaje, defectos o vicios propios del equipaje", y que al parecer, es "normal" que ocurran por su propio uso. Evidentemente estos daños no se deben a los motivos argumentados por la compañía, sino a un MALTRATO DE LAS MALETAS EN LOS TRASLADOS, golpeándolas, lanzándolas al aire, o dejándolas caer desde cierta altura. La maleta estaba en buen estado, carecía de vicios (no se muy bien a qué se refiere), y con un uso normal y con los debidos cuidados no se dañan. Aporto imágenes de los daños. SOLICITO, el abono de 100 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados, ya que deberé adquirir una maleta nueva, pues la que tenía no me ofrece, por los daños sufridos, las suficientes garantías de seguridad y privacidad para mi equipaje. Sin otro particular, atentamente.

Por el presente medio, solicitamos el reembolso de los 5 bonos comprados el 5 de septiembre de 2023 de salto con foto y video para utilizar en León. Caducan 30 de septiembre de 2024 y actualmente está cerrado el centro sin exacta fecha de reapertura por cuestiones judiciales según se nos ha explicado por whatsapp la propia empresa. Asimismo, hemos intentado reservar por la web en sucesivas ocasiones y ha sido imposible. La solución que se nos ha dado es ir a Valladolid o posponer la fecha de caducidad del bono, si bien ninguna de estas opciones nos encaja por cuestiones laborales. Dada la situación, solicitamos el reembolso del importe de los bonos, a la mayor brevedad, como ya solicitamos por email en varias ocasiones al cual no nos dan respuesta.

Hola. Hice un pedido a eBay y me obligaban a ir a recogerlo a correos en un horario incompatible con mi trabajo. Pedí traslado del pedido a otra oficina y no fue posible. El caso es que el producto se devolvió y me quedé sin ello y sin mi dinero. eBay como tenía número de seguimiento y estaba en correos paso de todo y por su puesto el vendedor también. Puse queja en PayPal y lleva un es ya abierta..garantías ninguna. Gracias

Mi cuenta con este banco esta hace más de dos.semanas cancelada y continúan llamándome de 10 a 12 veces diarias

Buenas tardes, Es la tercera vez que estoy pendiente de un pedido entregado por SEUR y vuelve a haber un problema. En este caso el repartidor indica que está en Lieres y resulta que llama para preguntarme cómo llegar y después de unos minutos dice que no es su ruta (a 15km aprox de mi residencia) Me propone dejarlo en varios puntos tipo bares o gasolineras, relacionando a terceros que no son puntos oficiales de recogida Seur. La semana pasada marcan que otro pedido no pudo ser entregado porque el destinatario estaba ausente cuando en este domicilio siempre hay alguien y yo teletrabajo. Solicito el reembolso del transporte o la entrega mañana ya que son numerosos los problemas con esta empresa de reparto, a nivel nacional. Continuamente causan molestias y no hay forma de contactar con ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un cambio en mi reserva en el vuelo de regreso, sin notificación, y en última instancia en el mismo día 16, se han generado unos gastos adicionales de una noche extra de hotel y traslado de tren AVE de Madrid-Barcelona, por un importe de 593€ (398€ hotel + 195€ AVE) SOLICITO un reembolso de dicho importe por cambio en la reserva sin recibir ninguna notificación de la agencia. Sin otro particular, atentamente. Xavier Díaz Badia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Desde que obtuve el dispositivo IPhone 15 256gb me está dando errores de fabricación y tuve que acudir en 4 ocasiones al Servicio técnico oficial en Madrid ( Ktuin) , en suposiciones lo arreglaban luego de esperar una semana por cada reparación y seguí con el error en cobertura y demás …luego me remitieron a plaza Sol Apple donde me cambiaron supuestamente todo lo interno del iPhone 15 (placa base y demás ) … posteriormente se me quitaron los errores que tenía en cobertura pero comenzaron otras situaciones a peor en el dispositivo… la batería en menos 4 meses de uso a bajado más de un 5% y el dispositivo se me calienta al punto de asustarme pensando que explotara… Estoy en todo mi derecho tanto por ley del consumidor como por garantía de Apple de pedir un reemplazo del dispositivo por inconformidad con la calidad del producto y la pérdida de tiempo y de dinero en solucionarlo ! Vuelvo acudir a la Store de sol hoy para que me solucionen la situación ya que es mi herramienta de trabajo y me dijeron que no me ofrecían un cambio después de haber estado más de una hora esperando para que me atendieran y con cita previa e incidencias técnicas registradas por el servicio técnico telefónico hace 3 días . SOLICITO […]. Que lo antes posible se pongan en contacto conmigo y me hagan urgente el reemplazo del dispositivo por uno nuevo sin errores de fabricación ni movidas raras como tiene este … Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…