no cumplen con lo prometido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una caja misteriosa, en la que se especificaba que habría un producto valorado en 100€ (así viene especificado en factura y en web) y al llegarme la caja contiene 4 productos de aliexpres que entre todos no superan los 10€. SOLICITO que se me devuelva el dinero ya que es publicidad engañosa y una estafa. No acepto un vale para gastar en su tienda, solamente quiero el reembolso del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Aquí tiene la respuesta a su consulta (70867). Alex (Faster Shop) 17 dic 2024, 10:09 CET ¡Hola Reclamar! Soy Alex de atención al cliente de Faster Shop. La señora Yolanda Sanchez ha comprado bajo nuestras políticas de empresa en las cuales describe muy claramente y en todo momento de la compra que en caso de devolución no hacemos reembolsos de dinero,ella aceptó y continuó con la compra,haciendose responsable en todo momento de su decisión. Si la clienta acepta la entrega de su vale de compra como en cualquier empresa que tiene una política como la nuestra,no tendremos ningún inconveniente en tramitarle la incidencia- Quedamos a la espera,gracias un saludo P.D Adjuntamos politica de reembolso y envios de nuestra web. s:fastershop.esolicies/refund-policy s:fastershop.esolicies/shipping-policy Muchas gracias :-) Un saludo, Alex, Faster Shop Reclamar 16 dic 2024, 13:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡Hasta pronto! Este correo electrónico es un servicio de Faster Shop. Entregado por Zendesk [GDRZL9-5X2W9]

Buenos días. Si los clientes nos tenemos que ceñir a sus políticas de empresa, ustedes también deben de cumplir con lo que publicitan. Un producto valorado en 100€ incluido en la caja, como le he comentado anteriormente, los productos que hay en la caja misteriosa no cumplen con lo que publicitan, hay una gamestation 5 que se vende por 12€ en aliexpress, unos auriculares que se venden por 5€, una plancha del pelo que se vende por 6€. ninguno de estos productos que le comento está valorado en 100€. Ya que no me van a devolver el dinero, quiero que me envíen el producto valorado en 100€, o en su defecto deberé de formalizar una denuncia por publicidad engañosa. Saludos