Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentando poder hacer una reserva con una smarthbox que se me regaló y el código para hacer la reserva no funciona. He intentado contactar en varias ocasiones por vía telefónica con ustedes, donde alegan que por problemas técnicos con la línea telefónica no funcionan y debo contactar vía email. Pues bien, llevo desde el pasado 31/12/2024 contactando con ustedes, desde entonces hasta el pasado 08/01/2025 me han estado solicitando vía email (con demora de una semana entre correo y correo) datos para poder activar de nuevo mi código y poder canjear mi caja regalo que como bien le indico en todos mis correos mi código caduca en febrero de 2025. Ha día de hoy desde el 08/02/2025 que fue su último correo indicándome que en 72 horas tendría mi nuevo código no he tenido de nuevo respuesta por su parte. Llevo esperando desde entonces, intentando contactar con Karla de soporte smarthbox que me indica en el último correo vía email y también vía telefónica y no obtengo ya respuesta. Estoy muy enfadada, puesto que es un regalo y finalmente hoy 31 de enero mi hijo está sin canjear y no obtengo respuesta, es indignante. Adjunto el número de caso que se me fue asignado case 07625340. Espero tener pronto solución. Sin otro particular, atentamente. Nadia

El 27 de diciembre de 2024 recibí un mail a mi correo de miembro prime de Edreams silveriderprodaktions@gmail.com donde se me confirmaba: "Te hemos enviado un 915,90 €reembolso de crédito para que lo uses en cualquier vuelo. Este crédito tiene una validez de 12 meses, y puedes encontrarlo en tu Wallet de la app siempre y cuando seas miembro Prime Plus con la suscripción activada." He entrado en el aplicación para reservar un vuelo, tengo la suscripción activada, y el reembolso no aparece. Adjunto pantalla del correo. Un saludo

Respetados Solicité ante la aerolínea se diera aplicación a mi derecho de retracto, respecto de los tiquetes Nos. 6630200222713 y 6630200222714, los cuales fueron comprados vía internet desde la web de esa aerolínea desde Bogotá a Madrid. En las diferentes respuestas recibidas por la entidad inicialmente negaron mi reclamación alegando que se trabaja de un desistimiento y es la última respuesta se me indica que como los tiquetes fueron comprados desde España no tengo derecho a la aplicación del retracto solicitado. Sin embargo, tales afirmaciones NO SON CIERTAS y van en contravía de las políticas de esa misma aerolínea publicadas en su página web y el contrato de transporte aéreo suscrito con ustedes al comprar los tiquetes hacia y desde Colombia. En el apartado del contrato de transporte “PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS - TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL CONTRATO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL AÉREO HACIA Y DESDE COLOMBIA”, en sus partes pertinentes se establece que: “A. Aplicación. Las condiciones y términos establecidos en este documento son complementarias a los Términos y Condiciones Generales de Transporte de la Aerolínea y aplican únicamente para el transporte de pasajeros y equipajes en vuelos internacionales hacia y desde Colombia, operados por PlusUltra, así como para los vuelos operados por otras empresas en el marco de ciertos acuerdos comerciales que tenga la Aerolínea”. “C. Normatividad Las normas nacionales colombianas, incluidos los tratados internacionales adoptados por Colombia, relevantes y aplicables al Contrato de Transporte y los Términos y Condiciones Generales de Transporte de la Aerolínea regulan: (i) lo no regulado en estos términos y condiciones especiales del contrato y (ii) el contrato de transporte mismo que deba ser regulado por las normas colombianas. Asimismo, harán parte integran de estos términos y condiciones, los términos y las condiciones que se incluyan en la reserva que recibirá el pasajero una vez haya celebrado el contrato, los cuales obedecen a las prescripciones de las normas aplicables”. 6. Retracto. En los contratos para la prestación del servicio de transporte aéreo de pasajeros que se perfeccionen a través de los mecanismos de venta a que se refiere Decreto 1499 de 2014 (métodos no tradicionales o a distancia), se entenderá pactado el derecho de retracto en favor del adquirente del tiquete, de acuerdo a lo siguiente: (a) Podrá ser ejercido, a través de cualquier canal de atención del vendedor, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Solo podrá ser ejercido con una anterioridad igual o mayor cinco (5) días hábiles entre el momento de su ejercicio oportuno del retracto y la fecha prevista para el inicio del vuelo. c. Aplica para las ventas efectuadas a través de métodos no tradicionales o a distancia. (d) Las anteriores condiciones, son indispensables y no son excluyentes entre sí. (g) La aerolínea o agente de viajes que vendió el tiquete, deberá reembolsar el dinero al pasajero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto”. Estas condiciones del derecho de retracto están también publicadas en su página web para la compra de tiquetes desde y hacia Colombia donde se indica: “En los contratos para la prestación del servicio de transporte aéreo de pasajeros que se perfeccionen a través de los mecanismos de venta a que se refiere Decreto 1499 de 2014, se entenderá pactado el derecho de retracto en favor del adquirente del tiquete, de acuerdo con lo siguiente: (a) Podrá ser ejercido a través de los canales de atención de la aerolínea. (b) Deberá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra. (d) El vuelo adquirido no podrá estar programado para ejecutarse dentro de los (5) cinco hábiles siguientes a la fecha de compra. (d) Aplica para las ventas efectuadas a través de métodos no tradicionales y/o a distancia a que se refiere el Decreto 1499 de 2014 y siempre que la emisión del tiquete haya sido realizada en Colombia. (e) El pasajero tendrá derecho a la devolución de la tasa aeroportuaria. Se excluyen aquellas tasas, impuestos y o contribuciones que por regulación no sean reembolsables. Si no se acreditan los anteriores requisitos, no será procedente el retracto. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato de transporte. La aerolínea o agente de viajes que vendió el tiquete deberá reembolsar el dinero al pasajero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto” . Así las cosas, como los tiquetes fueron comprados por internet, es decir, a través de los mecanismos de venta no tradicionales a que se refiere el Decreto 1499 de 2014 de Colombia, norma aplicable al contrato de transporte suscrito con esa aerolínea, según el literal C transcribió en precedencia, puedo ejercer el derecho de retracto estipulado en el numeral 6 del mismo documento, tal y como lo hice desde el 13 de enero de 2025, radicado No. Plus Ultra - Reclamo 70595411134, a los tres (3) días siguientes a la celebración del contrato o compra de los tiquetes realizada por internet el diez (10) de enero de 2025 y con más de cinco (5) meses al inicio del vuelo. Por consiguiente, es mi derecho que esa aerolínea reembolse el dinero pagado por la compra de los tiquetes No. 6630200222713 y 6630200222714 en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto. Como el derecho de retracto lo comuniqué a ustedes desde el trece (13) de enero de 2025, cuentan hasta el doce (12) de fe

Buenas noches, quiero realizar una reclamación por intereses abusivos. De un préstamo de 200 euros por ejemplo se me han cobrado 52 euros de intereses, por uno de 100 euros se cobran unos 42,90 euros de intereses y así con todo. Estás cosas sin duda les desmotivan a uno, porque es aprovecharse de las necesidades de la gente. Al principio muy bien se agradece la ayuda, después ya solo se pueden pedir préstamos de 100 euros y suben los intereses, nada de poder pedir por ejemplo 50 euros. Simplemente se reclama que si uno pide una cantidad se pague por ella, no que se le cobre casi 50 euros en intereses, eso ya es aprovecharse de las personas y a mí me quita las ganas desde luego de seguir siendo cliente. Exijo mis intereses cobrados abusivamente desde que soy clienta y rescindir la relación.

Estimados/as señores/as: Hace unas semanas pagué 1.95€ para que se me resolviera un problema que no resolvisteis y a los 14 días se me cobró 26.50 € sin mi consentimiento , Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 26.50€ Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 26.50 correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Me hicieron una reparación en CITROËN STELLANTIS &YOU PALMA - Pol. Son Castelló, Carrer Setze de Juliol, 5, Nord, 07009 Palma, Illes Balears. Me hicieron un cargo indebido que reclame al Sr Antonio Perez Gonzalez, se comprometió a devolver dicho importe según la copia del email que les remito el 15 de noviembre de 2024.   Desde entonces no han atendido mi reclamación ni se molestan en  responder mis repetidos correos. La atención al cliente de CITROËN STELLANTIS &YOU PALMA es pésima, no solo por este asunto si no por otros que he tenido con ellos, fallos en la facturación, desprecio al cliente, nula comunicación, falta de vehículo de substitución, falta de limpieza en el vehículo tras su reparación, incumplimiento de acuerdos, desplazamientos a su sede innecesarios y hacer perder su tiempo al cliente reclamando las múltiples peticiones de atención para que cumplan lo acordado.

Hace tiempo tuve un problema con mi mail marcos_alcapon@hotmail.con el cual no utilizo y se ve que hay una suscripción al servicio Dazn. Pues yo sin utilizar ese servicio ni querer utilizarlo ni disponer de él en todo este tiempo tengo hoy una factura por un supuesto cobro anual. Les he explicado que quiero un reembolso pero ellos me han insistido en que al ser una renovación no pueden hacerlo. A pesar de insistir en que tengo derecho de desestimiento, me han vuelto a recalcar que no pueden hacerlo. Quiero mi reembolso completo ya que lo que ha ocurrido es una falta a la Ley. Adjunto cobro de la tarjeta de crédito

Nunca he usado sus servicios, no les conozco de nada y me han pasado cobros sin mi autorización.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses noviembre ,diciembre SOLICITO que se me pasen las facturas ya que tengo fscturacion me sual y estoy hasta las narices de pedir siempre lo mismo,siendo esto la ultima conversacion. [21/1, 18:17] Endesa Clientes: María, Me registra que tu ciclo de facturación en mensual, Tu factura a un no ha sido emitida a raíz de una actualización en nuestro sistema pero no te preocupes, ya ha sido solucionada a más tardar a finales de esta semana la recibirás [21/1, 18:18] Endesa Clientes: vas a recibir dos facturas [21/1, 18:18] Endesa Clientes: Para mayor facilidad de pago podrás generar un acuerdo de pago [21/1, 18:23] Endesa Clientes: No te preocupes en cuando tus facturas se han emitidas, serás notificada a través de tu correo. A dia de hoy sigo igual asi meses.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre y estando en Costa Rica, uno de los hoteles que había reservado mediante su aplicación me mandó un mensaje (desde chat de la app de Booking) para que realizara el pago de los noches que tenía reservadas. Al ser un mensaje vía Booking y contener mi información personal, me fié de su veracidad y procedí a realizar dos pagos vía un link que se me ofrecía (124€ y 125€). Cuando escribí al hotel me dijeron que ellos no habían sido así que evidentemente fue una brecha de seguridad en vuestro sistema. Tuve que cancelar la tarjeta, lo que ocasionó bastantes problemas en mi viaje. Os he reclamado varias veces y vuestra respuesta ante mi petición de reembolso ha sido negativa. SOLICITO Que se me reembolse el importe total del fraude que sufrí usando su aplicación. Sin otro particular, atentamente. Belén Fernandez