Últimas reclamaciones

• ASUNTO RECLAMACIÓN POR PEDIDO N.º de pedido1437754713 NO ENTREGADO Por la presente les informo de la incidencia respecto al pedido de referencia compuesto por dos tumbonas y dos cojines. Con fecha 29-05 realizo la compra por internet de los dos productos mencionados, pactando la entrega el día 10 del presente mes. El día 9 me envían un correo indicando que las fundas de dichos cojines estaba fuera de existencias y procedían a realizar el abono al no poder servirlas. El mismo día 9 me pongo en contacto con Ikea, atención al cliente para indicarles que quiero hacer la devolución de los cojines ya que sin la funda no me sirven. Su operador me indica que irán a retirarlos el sábado 14 de junio, por lo que me desplazo a la vivienda para poder hacer la entrega. El día 10 me recoge el pedido una persona de confianza ya que al ser segunda vivienda yo no me encuentro en el domicilio, dando por sentado que estaba todo el pedido en orden ya que yo no le indique al vecino el detalle del pedido. El sábado día 14 me desplazo a la vivienda para entregar los dos cojines de los que hago la devolución y me percato que las tumbonas no están en el domicilio, motivo por lo que llame nuevamente al servicio de atención al cliente para reclamarlo. Me indican que no pueden hacer nada hasta el lunes ya que tienen que hablar con la empresa de transporte y que ya me llamarán para indicarme algo al respecto. Ayer día 17, me envían dos correos indicándome que el transportista vendrá a recoger las dos tumbonas, no dando crédito al escrito ya que ni yo había recibido las tumbonas ni tampoco había pedido la devolución. Ayer mismo día me pongo nuevamente en contacto con Atención al cliente para que me aclaren que está sucediendo ya que no entiendo nada, contestándome que no pueden hacer nada, que está fuera de plazo y que haga la reclamación a la empresa de transporte. Primero no entiendo que una mercancía que “supuestamente entregan el día 10” reclamo el sábado 14 por primera vez la falta de las tumbonas me diga que no estoy en plazo, que me indiquen que tengo que ser yo el que tiene que reclamar a la empresa de transporte y que no se me de ninguna solución. Le indique que yo solo tengo justificantes de los dos cojines tanto de entrada como de devolución, dándole igual lo que yo podía estarle contando. Me parece increíble y sobre todo me molesta profundamente que se me esté tachando de mentiroso o de que quiero estafar diciendo que no me han llegado las tumbonas. Les solicito por todo ello, primero una disculpa respecto al trato recibido y que me justifiquen la entrega de las tumbonas, ya que yo no la tengo. Hemos realizado para esa vivienda la compra de todo el mobiliario que pueden Vds. comprobar en la cuenta de mi esposa Rosario Maria Garcia Alonso, por lo que me parece un trato inexplicable el que nos están dando y lo que es peor no demostrarme la entrega de la mercancía. En espera de su respuesta, att. Les saludo

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Madrid Barajas, con fecha salida 04 de Junio 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 trolley grande color negro con 4 ruedas. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de las 2 ruedas traseras, quedando la maleta inservible. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) MADEY11611. Presentamos la reclamación en el mostrador de Iberia, ya que nos comentaron que Etihad no tenía presencia en T4 Madrid Barajas. La persona que nos atendió nos entregó una hoja cortada a mano, escrita a mano con un número de PIR. Se negó a entregarnos copia o a ponernos un sello de Iberia. Ante mi disconformidad, salió una supervisora que confirmó que el trabajo realizado por esta empleada era correcto y que el procedimiento que debía seguir, era poner reclamación a Etihad por el deterioro del equipaje con ese número. Tras un viaje de más de 20 hrs y un transporte que estabamos esperando, abandono el aeropuerto sin la copia del documento. Al día siguiente como dispongo de un seguro con cobertura de pérdida y rotura de equipajes, comunico mi siniestro. La compañía de seguros me exige copia de este documento. A través de varios canales de comunicación con Iberia, Whatsapp, teléfono de atención al cliente, solicito copia de este documento sin obtener una solución. Se niegan a entregarme copia. Me encuentro con que mi siniestro queda sin cobertura por este trámite administrativo. La atención al cliente que recibí por parte del personal de Iberia en el mostrador de esta compañía situado junto a la recogida de equipajes de la T4 fue desastrosa. Una empleada con pocas ganas de trabajar, desagradable y poniendo pegas continuamente para que no pusiera la reclamación. En todo momento, esta empleada me indicaba que era una rotura menor y que la compañía aérea no me lo iba a cubrir. Mi respuesta a esto fue que una maleta con 4 ruedas, de las cuales han llegado rotas 2, creía que no era una rotura menor, pero que ni ella ni yo ibamos a determinar eso, para esto está la cía de seguros. Por todo lo anterior expuesto SOLICITO, copia del PIR MADEY11611 con urgencia, para poder seguir con el trámite de mi siniestro con la compañía de seguros. Localizador de reserva: PHGK7T Número de billete: 607 2404901055

Hace unos días solicité la grabación de la oferta que me hicieron en Retenciones porque la oferta aplicada no se correspondía con las condiciones que finalmente tengo en mi cuenta. Tras escucharla considero que estoy en lo cierto y Vodafone no me da una solución En la grabación de 20 minutos y 41 segundos de duración, en el minuto 12.30 el trabajador de Vodafone me comenta que la nueva tarifa que me oferta tiene más velocidad que la anterior. Sin embargo, la nueva tarifa (Vodafone ilimitada básica, nombre que no menciona en ningún momento) tiene un límite de velocidad de 10Mbps cuando mi tarifa anterior (Vodafone Más) era hasta 10 veces más rápida. En el minuto 16 y 15 segundos pido la oferta por email y nunca se me entregó. Y finalmente, durante toda la grabación no se hace mención alguna a nuevas permanencias de ningún tipo. Sin embargo, entrando en Mi Vodafone, me encuentro que una de mis líneas (693XXXX10) tiene 3 NUEVAS PERMANENCIAS, TRES! de las que no tengo la más remota idea de que son y en Televisión tengo otras dos más, de las que tampoco tengo conocimiento. Por todo esto he pedido a Vodafone por teléfono y chat de soporte que me den una solución pero no sólo recibo la respuesta de que la oferta está correctamente aplicada. Primero, me gustaría que me quitaran las permanencias de las que no fui informado y, segundo, poniendo una solución a la limitación de velocidad de la que me informaron incorrectamente y por lo que he visto mermados los servicios de los que disfruto cuando en la grabación se oye perfectamente que lo que me indican es lo contrario, que tendré más velocidad. Tengo en mi poder la grabación y podría adjuntarlo en caso de que sea necesario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop me mantiene bloqueado el monedero y ni tan siquiera me permite añadir cuenta bancaria donde poder transferir el dinero. He reclamado mi dinero en diferentes ocasiones y en una de ellas me pidieron mi número de cuenta para hacerme una transferencia, cosa que no han hecho y persiste el bloqueo. Cuando intento añadir el iban de mi banco me dice que no es correcto. SOLICITO, como paso previo a una denuncia en los juzgados y tribunales, caso de persistir el problema, me sea transferido mi dinero a la cuenta facilitada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras ser operada del pecho en dos ocasiones, y la segunda a consecuencia del resultado de la primera, el resultado sigue siendo el mismo, una asimetría de las prótesis provocada por la mala praxis realizada.  Me niego a seguir pagando la financiación, además de solicitar una indemnización por daños morales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han modificado mi contrato y mis servicios sin mi autorización ni consentimiento, dando de baja una de las dos fibras que tenia contratado, además de cambiarme la configuración en las líneas móviles. Y después de mas de 3 horas de teléfono y no resolvéis nada . Además para que no os amparéis en que habéis comunicado por sms o correo electrónico , LO UNICO QUE HABEIS COMUNICADO ES QUE POR CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO SE DIVIDIA LA FACTURA EN DOS Y QUE SE MANTENDRIA TODO IGUAL ( PRECIO Y SERVICIOS SIN NINGUN CAMBIO DE PERMANENCIAS NI DE CONTRATO O SERVICIOS). SOLICITO [me sea devuelto todo lo que se me ha quitado de lo que tenia acordado con quien hice el acuerdo en septiembre , las condiciones aceptadas por mi, y el dinero que se han cobrado de mas , la devolución del tiempo que me habéis echo perder por algo que YO NO HE AUTORIZADO NI PEDIDO ]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío nº 0082800082808810519928 que estoy esperando no fue depositado en el punto de recogida que seleccioné en vuestra página web www.cttexpress.com: Punto CTT: ESTANCO SAN ISIDRO TRAVESÍA SAN CIDRE, 3 BERGONDO, 15165, España En la tiende me dicen que NO trabajan con vuestra empresa, y que el repartidor fue hasta allí pero no dejó nada, se llevó el paquete de vuelta. Desde entonces estoy intentando contactar con vosotros pero nadie responde. SOLICITO que me envíen el paquete a mi domicilio o a algún punto de recogida de la zona. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: La noche del pasado jueves (día 13 de junio), tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Madrid, que tenía su salida a las 23:24 y que finalmente llegó con media hora de retraso, por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 00:50 horas del día 14. Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, mi pareja y yo nos presentamos en el aeropuerto y nos encontramos ante un azafato violento con la tripulación y que se estaba ensañando con una niña, que volaba sola por primera vez, alegando que esta le había grabado sin su consentimiento. Tras llamar a la guardia civil, el azafato comenzó a amenazar a la joven diciéndole que la iba a dejar sola en tierra (volaba con sus amigos a los que si les permitió el acceso al avión). Ante la injusticia, algunos pasajeros (entre ellos yo misma y mi pareja) intentaron razonar con el hombre, que se mostraba abusivo en todo momento. Tras el check-in, y a punto de subir al avión, el azafato (que no volaba con nosotros), bajó al pasillo y continuó gritando a la joven que se encontraba llorando. Ante esto, mi pareja se acercó y le pidió que la dejara en paz, le dijo que no tenía autoridad y que era un “cara dura”, forma suave de dirigirse a él en contraste con los insulto que otros pasajeros le dirigían. Entonces, el azafato le acorraló contra la pared, mostrándose violento, y le gritó que se quedaría en tierra. Toda la tripulación comenzó a quejarse porque la situación era surrealista y muy injusta. El azafato añadió entre risas que mi pareja no podría volver a volar con ryanair porque se le incluiría en una lista de pasajeros agresivos. Cuando comencé a quejarme por la situación, el azafato llegó a decirme “lo hago porque puedo y porque voy a cobrar igual”. Mi pareja en ningún momento renunció voluntariamente a su plaza y en ningún momento se mostró agresivo (más bien todo lo contrario, como pueden confirmar el agente de seguridad y los guardias civiles presentes). Tras sacarle del pasillo de acceso al avión, el azafato comenzó a insinuar que “tal vez” dejaría volar a mi pareja si se arrodillaba ante él y le suplicaba por subir al avión, trato que es totalmente vejatorio e inhumano. Es por estas razones que consideramos que hemos sido víctimas de un abuso de poder, tanto él, que tuvo que dormir en el suelo del aeropuerto de Mallorca, como yo, una joven que tuvo que volar sola y pasar la madrugada en el aeropuerto de Madrid. Entre todo este caos, mi pareja tenía una maleta facturada, que le aseguraron que sacarían del avión, pero no fue así. Él tuvo que comprar un billete nuevo con otra compañía aérea (con un coste que rondaba los 200€) y pagar por facturar una maleta, cuando en realidad la maleta había volado a Madrid. Mientras yo volaba, en Mallorca, a mi pareja no le dieron ningún tipo de explicación de porque se le había vetado la entrada al vuelo, de si realmente le habían añadido a una lista de pasajeros peligrosos (lo que seguimos sin saber si es cierto o no), y de que es lo que conllevaría estar en tal lista. Hemos puesto una reclamación en la página web de ryanair pero no dan respuesta. Consideramos que merecemos que nos sean devueltos los gastos ocasionados por la incompetencia de su trabajador (vuelos, facturación, compras a consecuencia de pasar la noche en el aeropuerto) e incluso una compensación por daños y prejuicios pues la humillación y las injusticias vividas, no las habíamos visto ni vivido nunca antes con ningún vuelo ni compañía. Gracias por su tiempo, quedo a la espera de una respuesta. Naiara Álvarez González.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que después de varios años como clienta de Segurcaixa Adeslas, es la primera vez que para una intervención me solicitan mi historial médico de la seguridad social desde el 2014. Está información no sé si es legal y no estará lista hasta dentro de un mes y resulta que Adeslas me lo pide 1 semana antes de la programada intervención con lo que ha conllevado perder fecha de intervención, empeorar el diagnóstico y descuadrar toda nuestra planificación familiar. Adjunto los siguientes documentos: foto de la petición SOLICITO: que se retire estas peticiones que demoran las intervenciones y alteran la planificación familiar Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal contra Editorial Planeta DeAgostini debido a una serie de incumplimientos en la entrega de productos correspondientes a mi suscripción. Hechos: El 13 de mayo de 2022, se envió la primera entrega de la colección EL GUANTELETE INFINITO ofrecida por Editorial Planeta DeAgostini. Desde entonces, he estado recibiendo los números correspondientes de manera regular. El problema surgió con el envío número 14, realizado el 26 de marzo de 2024, en el cual debería haber recibido el número 56 de mi suscripción. Sin embargo, este número no fue incluido en el envío. A pesar de recibir respuestas del servicio de atención al cliente de Editorial Planeta DeAgostini, estas siempre indican que están a la espera de recibir el material necesario y prometen que llegará en el próximo envío. Sin embargo, han pasado tres meses desde entonces, y no he recibido el número 56 en ningún envío posterior. Durante este periodo, los cobros han continuado regularmente, pero la falta de entrega del número 56 me impide continuar con el montaje correspondiente, ya que me he quedado en el número 55. Me preocupa que en los envíos acumulados puedan faltar otras piezas necesarias para el montaje y que no pueda verificarlo debido a que no puedo avanzar sin el número 56. Esto podría causar más retrasos y problemas en el futuro. Exijo la entrega inmediata del número 56 de mi suscripción para poder continuar con el montaje correspondiente. Solicito una solución definitiva a este problema para evitar futuros inconvenientes similares. Agradezco la atención prestada a la presente denuncia y espero una pronta resolución de este problema. Atentamente, David Villarán