Importe cobro erróneo

Buenas tardes, El 5 de diciembre del 2024 contacté con AENA vía mail para confirmar que estaba todo correcto en relación a mi reserva, ya que al entrar en el parking, no me aparecía en pantalla el número de reserva. Ver foto Además de contactar vía mail, intento ver que pasa con mi reserva a través de la aplicación. Estaba caída y no había forma de acceder a mi reserva. Este hecho lo confirma la propia compañía por redes sociales. Ver foto. Al día siguiente, recibo vuestra respuesta indicando que al llegar al parking del aeropuerto acuda a la oficina o contacte con el interfono. Pero sin ningún tipo de alusión a un problema en mi reserva. En caso de haberlo sabido, hubiese mandado a alguien a mover el coche. El día de mi llegada al parking sigo exactamente lo indicado y acudo a hablar con la persona responsable del parking. Me dice que hubo un error a la hora de seleccionar la reserva y que debo pagar un total de 81€. No entiendo como esto ha podido pasar habiendo realizado una reserva previa del parking por unos 38 €. Y como no me lo indicaron en la respuesta del día 6. ¿Por qué no me dijísteis nada? ¿Por qué no fui informado en vuestra respuesta vía mail? Además de tener que pagar 43€ euros de más, he perdido una hora en el aeropuerto tratanto de solventar esta situación. He seguido exactamente los pasos indicados y aún así, me han hecho pagar ese importe extra. Solicito el reembolso de la cantidad pagada de más y una compensación por el tiempo perdido. Me parece intolerable que los consumidores estemos tan desprotegidos ante una situación como esta. Es un abuso de poder por parte de una companía pública, pagada con los impuestos de todos los españoles. Además, en el 2023 según sus cuentas anuales han ganado más de 1.500 millones de euros. Y en el año anterior 864 millones de euros. ¿Es así como consiguen estas cifras? ¿Estafando a miles de españoles? Si ponemos ese dato en euros, el importe asciende a 1.500.000.000 €. Es una absoluta verguenza. Seguiré compartiendo este caso en más portales. Un saludo,

Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud. Recibe un cordial saludo, 19/12/2024 - 13:50 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. In the event that you received this email and your situation corresponds to any of those provided for under Article 19 of (Spain's) Organic Law 3/2018 governing Personal Data Protection (the processing of your data as a corporate contact, individual businessperson or independent professional), we hereby inform you that your personal data will be processed by Aena, S.M.E., S.A. and/or by the rest of the companies of the Group, as those respectively responsible for said processing, in order to establish or maintain contact with you, to communicate with the organisation for which you render services. If you wish to exercise your rectification or deletion rights, you may contact the sender at his email address. You may also exercise your data protection rights using the procedure indicated in our Policy. More information at the following link: Policy AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. 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Número de reserva: J8LBU Aeropuerto: Santiago de Compostela Fecha inicio: 05/12/2024 Fecha fin: 08/12/2024 Matrícula: 0647JBG Importe reserva: 37,05 Importe total pagado: 77,5 Exijo la devolución de los 40,45 pagados de más y una indemnización por el tiempo perdido.

Estimado cliente: Te informamos que estamos revisando tu incidencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Recibe un cordial saludo, 19/12/2024 - 16:50 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. 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Estimado cliente: En relación con tu caso, te informamos que a fin de tramitar tu consulta es necesario que nos facilites los datos que te hemos solicitado previamente. Tan pronto como recibamos esta información procederemos con la gestión. Recibe un cordial saludo, 19/12/2024 - 15:52 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud. Recibe un cordial saludo, 19/12/2024 - 13:50 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. 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Ya os he pasado por esta plataforma toda la información solicitada

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Por segunda vez les indico que ya he enviado los datos. ¿Podría contestarme una persona en lugar de una máquina?

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Número de reserva: J8LBU Aeropuerto: Santiago de Compostela Fecha inicio: 05/12/2024 Fecha fin: 08/12/2024 Matrícula: 0647JBG Importe reserva: 37,05 Importe total pagado: 77,5 Exijo la devolución de los 40,45 pagados de más y una indemnización por el tiempo perdido.

Estimado cliente: Debido a que no hemos recibido respuesta por tu parte, no podemos continuar con la gestión de la consulta planteada. En caso de que sigas interesado en continuar con el proceso, deberás enviarnos nuevamente un correo electrónico con todos los datos. Recibe un cordial saludo, 21/12/2024 - 18:58 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: En relación con tu caso, te informamos que a fin de tramitar tu consulta es necesario que nos facilites los datos que te hemos solicitado previamente. Tan pronto como recibamos esta información procederemos con la gestión. Recibe un cordial saludo, 19/12/2024 - 15:52 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud. Recibe un cordial saludo, 19/12/2024 - 13:50 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . 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Buenas tardes, No digan información falsa por favor. Ya he contactado con ústedes por está vía y también por mail. Un saludo,

Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud. Recibe un cordial saludo, 23/12/2024 - 21:10 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. In the event that you received this email and your situation corresponds to any of those provided for under Article 19 of (Spain's) Organic Law 3/2018 governing Personal Data Protection (the processing of your data as a corporate contact, individual businessperson or independent professional), we hereby inform you that your personal data will be processed by Aena, S.M.E., S.A. and/or by the rest of the companies of the Group, as those respectively responsible for said processing, in order to establish or maintain contact with you, to communicate with the organisation for which you render services. If you wish to exercise your rectification or deletion rights, you may contact the sender at his email address. You may also exercise your data protection rights using the procedure indicated in our Policy. More information at the following link: Policy AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. 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Estimado cliente: En relación con tu caso, te informamos que a fin de tramitar tu consulta es necesario que nos facilites los datos que te hemos solicitado previamente. Tan pronto como recibamos esta información procederemos con la gestión. Recibe un cordial saludo, 21/12/2024 - 23:07 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud. Recibe un cordial saludo, 21/12/2024 - 21:30 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. 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Estimado cliente: Debido a que no hemos recibido respuesta por tu parte, no podemos continuar con la gestión de la consulta planteada. En caso de que sigas interesado en continuar con el proceso, deberás enviarnos nuevamente un correo electrónico con todos los datos. Recibe un cordial saludo, 23/12/2024 - 23:13 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: En relación con tu caso, te informamos que a fin de tramitar tu consulta es necesario que nos facilites los datos que te hemos solicitado previamente. Tan pronto como recibamos esta información procederemos con la gestión. Recibe un cordial saludo, 21/12/2024 - 23:07 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud. Recibe un cordial saludo, 21/12/2024 - 21:30 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . 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