Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 19/02/25, se firmó el contrato de compraventa que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 03/03/25, ya que era un producto que poníais que estaba en stock. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios económicos y psicológicos, ya que es un material que me hace falta ya que mi teléfono está en mal estado y llevo dos meses sufriendo ya que el teléfono para mi es un medio que necesito para trabajar. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, que me lo enviéis esta semana. He intentado cancelarlo y no me cogéis el teléfono. Tengo pruebas de las veces que os he llamado que también se las he adjuntado a mi abogado, ya que por aquí no me deja. Aporto el email donde se confirma el pedido y desde cuando lleva creado el número de seguimiento de GLS sin llegar a depositar el producto (está corroborado con GLS que no habéis aportado el producto) Si el viernes 11 de Abril esto no está resuelto, pediré a mi abogado que empiece los trámites para denunciaros. Sin otro particular, atentamente Alberto

Dia 5 de Abril hice una compra de un reloj, un masajeador y un portátil y la entrega seria realizada el domingo día 6 . Por la mañana llega el entregador me pide el código, detalle antes nunca me habían pedido ese código el entregador me ha enseñado donde quedaba el dicho código apunto y me dio una caja, abrí estaba el masajeador. Luego por la tarde viene el otro entregador con el reloj y yo le pregunto por el portátil y me dijo que no lo tenía él, miramos y me dijo que constaba que ya lo había recibido , que llamará a Amazon inmediatamente y informará el problema. Llamé de inmediato me dijo que luego me darían una respuesta, la respuesta fue que hablaran con la empresa y dijeran que me habían entregado el portátil. Llamé otra vez informé que no, que el portátil no llegó pero si que en la caja tenía que la caja pesaba 4 kilos y la caja no pesaba eso. La chica me informa que me van a reembolsar el valor y en seguida me llega ese e-mail. Nos pusimos en contacto con usted sobre infracciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Desde entonces, hemos seguido observando infracciones de dichas políticas en su cuenta. Ahora le escribimos para informarle de que hemos limitado su cuenta únicamente a compras digitales. Cancelaremos automáticamente todos los pedidos no digitales realizados en Amazon.es y, si se te ha cobrado, se procesará un reembolso. Tenga en cuenta que este cambio no afectará a su cuenta de vendedor. Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni proporcionarle más información sobre este asunto. Especialista de cuenta Amazon.es https://www.amazon.es De verdad la cosa va así?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de pasados todos los plazos de su empresa y sin ninguna noticia por su parte SOLICITO reembolso del pedido anulado con n. 265781571 de fecha 11/03/25 y de un importe de 680,94€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  ALLZONE Me pongo en contacto con ustedes porque realice el pedido 345767193 el 19/02. Al no cumplir ninguno de los plazos de entrega, solicité la cancelación del pedido el 05/03. Allzone me constestó lo siguiente: "Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso". Al no recibir contestación el 17/03 reclamé la cancelación, con la consiguiente respuesta: "¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables." Al no recibir contestación, el 25/03 reclamé otra vez, obteniendo la misma respuesta. SOLICITO el reembolso del importe.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado responsable, Por la presente denunciar que la empresa Wible reactiva la cuenta del cliente que se encuentra perfectamente operativa desde el 27.03.2025. Informan que los datos han sido correctamente cargados. No informan que exista ningún error. Se contradicen en sus respuestas e ignoran las reclamaciones. Se solicita resolución célere. Muchas gracias por su atención Saludos,

Estimados/as señores/as: En fecha […15 de enero….] adquirí en su página web […allzone,Es.] el producto […iPhone 15 ...] Han pasado […83….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nunca he recibido el pedido: 736848977 Realizado el 27/02/2025, a mis quejas me han contestado alguna vez dándome largas y otras veces ni contestan. No he solicitado la cancelación porque he visto muchos usuarios que cancelaron y no recibieron la devolución de su dinero. SOLICITO se me envié mi pedido a la mayor brevedad para evitar el próximo paso, el judicial. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presentamos una reclamación contra la cadena Eurostars Hotels por la deficiente gestión de una incidencia ocurrida durante nuestra estancia en los Apartamentos Tándem El Patio y el Hotel Eurostars Patios de Córdoba el 22 de marzo de 2024 (localizador SYN1262-67835). Fecha y lugar: 22 de marzo de 2024, Apartamentos Tándem El Patio, Córdoba. Incidencia: Al llegar a nuestra habitación (008), observamos una cucaracha de gran tamaño saliendo del conducto de ventilación. Primer intento de solución: Se nos ofreció otra habitación (002, en la misma planta baja), pero los conductos de ventilación tampoco podían cerrarse, lo que generaba inseguridad. Solicitamos un cambio de edificio: Nos indicaron que consultarían la viabilidad del traslado. Mientras tanto, nos asignaron la habitación 106, pero el código de acceso no funcionó, lo que supuso más demoras e inconvenientes. Falta de respuesta y atención: No recibimos comunicación sobre el traslado hasta que insistimos de nuevo, confirmándose finalmente el cambio al Hotel Eurostars Patios de Córdoba. Atención deficiente: La respuesta de la supervisora al día siguiente fue despectiva, negando inicialmente los hechos y luego justificando la presencia de cucarachas con afirmaciones contradictorias. Falta de medidas correctivas: No hubo ninguna disculpa formal ni compensación, a pesar de haber sido alojados en un establecimiento de distinta categoría sin reconocimiento de ello. Reclamación: Consideramos que la empresa no gestionó adecuadamente la incidencia, lo que afectó nuestra estancia y vulneró nuestros derechos como consumidores. La falta de protocolos claros y la minimización del problema por parte del personal reflejan una deficiente atención al cliente. Además, después se intentó establecer una comunicación con Eurostars para aclarar lo sucedido (documentos adjuntos), pero seguimos recibiendo faltas de respeto y negación de los hechos. Por ello, SOLICITO -Una respuesta oficial que asuma responsabilidades sobre la gestión de la incidencia. -Reembolso total de lo pagado a la cadena Eurostars. Garantías de mejora en sus protocolos de atención y mantenimiento, para evitar que otros clientes enfrenten situaciones similares. Adjuntamos pruebas de lo sucedido, incluyendo correos electrónicos y fotografías. Quedamos a la espera de su gestión y agradecemos su atención.