Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2022 adquirí en su tienda online un colchón Emma Original de 200x200 cm Adjunto el comprobante de compra y las fotos del producto solicitadas por el soporte de la empresa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a causar dolores de espalda a los usuarios este año 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He tratado de contactar con ustedes por medio de las vías existentes en su página web para tramitar la garantía del producto sin éxito. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Alberto.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles QUE NO HE RECIBIDO LA DEVOLUCION DE LA PROVISION DE FONDOS PARA IBIS PENDIENTES DE UNA COMPRA ANTICIPADA DE LEASING MOBILIARIO . SE FIRMO EL 23 DE AGOSTO DE 2024. Adjunto los siguientes documentos: JUSTIFICANTE PAGO PROVISION E IBIS PENDIENTES SEGUN NOTARIO. SOLICITO: HAGAN LA LIQUIDACION DE LA PROVISION Y ME DEVUELVAN EL SOBRANTE Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi mujer, Encarnación Pérez Redondo, tiene contratada a su nombre la póliza del hogar en el que residimos con número 048520028978 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la indemnización calculada por los daños sufridos derivados del siniestro nº 010425028484 Y ello por: El pasado viernes 14 de marzo, al medio día, descubrí bajando al sótano, una fuga de agua importante que caía por la zona de bajada de las escaleras hacia el suelo del sótano. Llamé a la compañía y después de varias llamadas, llegó un fontanero a las 8 y media de la noche. Lo único que pudo hacer en ese momento fue cortar la llave de paso general del agua. Me dijo que como estábamos al inicio del fin de semana, llamase el lunes a un número de teléfono que él me dio para que vinieran a hacer las siguientes actuaciones: Primero, localizar la fuga de agua, ya que era interna y no se podía conocer de donde procedía y segundo, reparar la tubería donde estaba la fuga, lo que implicaría levantar el suelo. También me dijo que, posiblemente, habría que levantar el suelo en sitios diferentes ya que era difícil localizar el sitio preciso. Finalmente, decidimos realizar una instalación nueva de conducción de aguas exterior que la llevó a cabo un fontanero de nuestra localidad, lo que nos ha supuesto un gran desembolso pagado íntegramente por mi. Dado que, con la cantidad que nos han indemnizado 159,29 € , es imposible cubrir los gastos de reparación que le correspondían a ustedes (búsqueda de fuga de agua, reparación de tuberías y obra), le solicitamos que calculen de nuevo el importe que justamente nos corresponde. El resto de Aseguradoras de absolutamente todo el vecindario, al que le ha ocurrido lo mismo, les han dado un mínimo de 700 € por este mismo suceso. Concurre además, que mantengo la póliza del hogar con ustedes desde hace más de 23 años y jamás he hecho uso de la misma para reportar siniestro alguno. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para revisar el importe de la indemnización que me corresponde por los daños sufridos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

PEDIDO 630249619 Lo nuna visto antes, hoy se me cobra la segunda cuota de un pedido que está en proceso de reembolso y que nunca llegó a salir de sus instalaciones, visto las tantas reclamaciones que he puesto y que no han servido de nada, ya tienen la denuncia puesta y el recibo de Cetelem devuelto, quieren ir por las malas pues iremos por las malas

Hoy he recibido el pedido que realicé a la empresa HERBOLARIO MEDICINAL el 19 de abril y el artículo EXCELVIT PURO (el artículo más caro del pedido, por cierto) no viene incluido en el paquete. Tampoco me han comunicado si me lo enviarán en otro paquete. Les he devuelto un correo reclamando dicho producto, pero no he recibido ninguna respuesta de la empresa. Les adjunto la factura de mi pedido, donde pueden ver que pagué el producto Excelvit y es el que no he recibido. Gracias por su ayuda y un saludo

Compré un patinete bongo Y65 en octubre que he tenido que enviar a reparar. La respuesta del Servicio Técnico es que hay que cambiar la controladora y rueda del motor y que no lo cubre la garantía porque el patinete no tiene las piezas originales. Llamo a atención al cliente para indicar que he comprado el patinete en su web y no lo he llevado a ningún sitio por lo que no es posible lo que dicen. Me dicen que ponen una reclamación al Servicio Técnico y que tengo que esperar a ver qué me dicen. Dos semanas y varias llamadas después sigo sin respuesta, no hay manera de contactar con ellos por ninguna vía, ya el colmo hoy cuando al volver a llamar me dicen en atención al cliente que ya me han dado un presupuesto y no hay más que hacer.

Yo, Carmen Carballo De León, con DNI 42707304F, y con domicilio a efectos de notificaciones en Almirante Nelson, 10 1A, me dirijo a ustedes para presentar una formal y enérgica reclamación ante la inaceptable demora y la operativa irregular que estamos sufriendo con nuestra cuenta número Desde el pasado 17 de febrero de 2025, estamos esperando la recepción de la carta con la clave de firma necesaria para operar con nuestra cuenta. Transcurridos 15 días sin recibirla, el 01/03/2025, realizamos nuestra primera reclamación telefónica informando de la no recepción de dicha clave. Quince días después, el 06/03/2025, ante la persistente falta de la clave de firma, nos vimos obligados a realizar una segunda solicitud telefónica para el envío de la misma. Durante esta última llamada, consultamos explícitamente a su empleada sobre la gestión de los recibos domiciliados en la cuenta. Su respuesta fue categórica, indicando que los recibos domiciliados no serían devueltos. Sin embargo, para nuestra sorpresa, todos los recibos domiciliados han sido devueltos, generando una situación de gran confusión e incertidumbre. Adicionalmente, desconocemos el estado de los ingresos que pudieran estar entrando en la cuenta, ya que la falta de la clave de firma nos impide verificar los movimientos. Sobre el 12 de marzo de 2025, recibimos finalmente una carta que, supuestamente, contenía la clave de firma. No obstante, al intentar activarla, el sistema nos informó de que la clave era incorrecta, argumentando que se habían realizado varias solicitudes y la actual no era válida. Esta situación evidencia una clara falta de coordinación y un grave error en sus procesos internos. Tras casi un mes desde la recepción de esta clave errónea, hoy, [07/04/2025], hemos contactado nuevamente con su servicio de atención al cliente. La respuesta recibida es que la única carta que figura como enviada es la del 17 de febrero, lo que contradice la recepción de la carta incorrecta del 12 de marzo y agrava aún más la situación. Ante esta intolerable demora y la operativa confusa de la cuenta, hemos solicitado expresamente el envío urgente y certificado de la clave de firma. Su negativa a utilizar este método de envío, argumentando que no es el procedimiento estándar, nos parece absolutamente inaceptable e impensable para una entidad perteneciente al Grupo Santander. Resulta incomprensible que no se ofrezcan métodos de envío seguros y rastreables para documentos tan cruciales como la clave de firma. A la fecha de hoy, y tras casi dos meses desde las distintas reclamaciones de la clave firma de la cuenta, no hemos recibido la clave de firma ni las tarjetas asociadas a la cuenta bancaria, lo que nos impide operar con nuestros fondos y genera una situación de grave perjuicio e indefensión. Por todo lo expuesto, SOLICITO de manera URGENTE: Una investigación exhaustiva e inmediata de los motivos de la inaceptable demora en el envío de la clave de firma y de los errores en la gestión de las solicitudes. Una explicación clara y detallada de por qué se nos proporcionó información errónea sobre la devolución de los recibos domiciliados y por qué estos fueron finalmente devueltos. El envío INMEDIATO y por correo CERTIFICADO y URGENTE de la clave de firma correcta para nuestra cuenta . Información clara y precisa sobre el estado del envío de las tarjetas asociadas a la cuenta. Una compensación adecuada por los perjuicios económicos y las molestias ocasionadas por esta negligente gestión y la imposibilidad de operar con nuestra cuenta durante este extenso periodo de tiempo. La adopción de medidas correctivas internas para evitar que este tipo de situaciones se repitan con otros clientes. Les advierto que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución inmediata a esta grave situación en un plazo razonable de Indicar un Plazo Razonable, por ejemplo, 7 días hábiles desde la recepción de la presente reclamación, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales que consideremos oportunas para la defensa de nuestros intereses, incluyendo la reclamación formal ante el Banco de España y las acciones judiciales pertinentes. Agradeciendo de antemano su atención y esperando una resolución urgente y favorable de este grave asunto, les saludo atentamente. Atentamente

Buenas tardes, no paro de recibir llamadas casi diariamente de MasMovil aún llevando años sin pertenecer a esta compañía. Estoy harto de decir que dejen de llamarme preguntando por el titular de la línea. Solicito que mi información sea borrada de vuestra base de datos o tendré que tomar medidas legales, tengo todas las llamadas de números diferentes guardados por si los necesito en caso de denunciar y presentar pruebas. Como decía; solicito que se borren mis datos de vuestra base de datos inmediatamente.

Se rajo la cisterna y dañó techo y parquet de mi vecina de abajo, pasó el perito y dijo que se lo arreglarían, le pidieron número de cuenta y al poco tiempo cerraron el caso sin indemnizarla. He llamado y mandando muchos mensajes y no sé hacen cargo.