Estimados/as señores/as:
En fecha 19 diciembre 2024 adquirí en su página web https://www.lasegoviana.store/?srsltid=AfmBOoqEA0nt3O9ajBXoSFc7BdnCNvRwdvpujyZUv951OabgLhzDZNn. el producto Gabardina de cuero de lujo Filomeena™
La dirección de entrega estaba incorrecta y lo advertí de inmediato. Les envié un correo con mi domicilio actualizado, el mismo día. Me han respondido a mi correo en la misma fecha , donde indican:
Procederemos a realizar el cambio en el sistema y a verificar que se aplique correctamente. Te notificaremos tan pronto como el transportista confirme la actualización de la dirección”
El día sábado 21 de diciembre del 2024, recibo la notificación de UPS que el pedido había sido entregado, en el domicilio incorrecto. Desde ese día les he enviado varios correos, he completado formularios de contacto sin respuesta por vuestra parte.
También hice la reclamación a UPS (1ZW658440415450802) , quienes me respondieron que debo gestionarlo con el remitente.
Han pasado 5 días y no tengo ninguna respuesta de vuestra parte, tampoco he recibido el producto.
Adjunto los siguientes documentos:
confirmación del pedido,
correo electrónico de vuestra parte, acusando el cambio de domicilio
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
