Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Expongo mi caso: Compré un teléfono móvil para pagar a plazos con una permanencia de 36 meses de la marca Honor 90 smart 5G y tres días después de recibirlo empezó a fallar. Se quedaba bloqueada la pantalla táctil impidiendo que pudiera operar con él y ni reiniciándolo consigo que funcione bien. Pongo una reclamación a la compañía el mismo día 13-09-2024 (numero 4717475) donde Masmobil me dice que me enviaran un terminal nuevo en garantía, ya que este está en proceso de prueba. El mismo operario logístico recogerá el averiado y me entrega el otro terminal. Devolví el terminal intacto en su caja original también en perfecto estado. Mi error fue no hacer fotos en su momento ya que ahora Masmobil pretende que pague el terminal en su totalidad alegando en la factura que la caja exterior esta pintada. No es cierto que la caja estuviera pintada ya que la entregue al transportista en perfecto estado. He pedido fotos a la compañía para contrastar esta información y no recibo respuesta alguna. He hablado con tres teleoperadoras sin que me hayan dado una respuesta coherente derivándome a denunciar por esta vía. Como ultima propuesta me ofreci a llevar la caja del ultimo terminal recibido identico al averiado que esta en perfecto estado ya que es el motivo principal del cobro de 223,52 € y me dicen que no le vale con esto. Solicito el abono inmediato del importe del terminal que se me quiere cargar sin argumento alguno. Importe 184,73 más IVA total 223,52€ en el apartado de otros conceptos de la factura adjunta número MC240012947338

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2024 adquirí en su página web MEGADIETETICA el producto NUTROF OMEGA 60 CAPSULAS Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. JOSE CARLOS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta de Wallapop con buenas valoraciones ha sido eliminada sin motivo aparente. Mi cuenta contaba con numerosas reseñas buenas y no veo la razón de la eliminación de mi cuenta. Yo contaba con casi 200€ de saldo en mi monedero de Wallapop. SOLICITO por favor que se me den explicaciones de este incidente y que por favor vuelvan a reactivar mi cuenta ya que me supone una pérdida económica bastante grande. Sin otro particular, atentamente. Luis.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar una reclamación formal sobre el proceso de devolución de un pedido realizado el 5 de octubre de 2024 en su plataforma. Este pedido incluyó varios artículos de diferentes modelos y tallas, que seleccioné con la intención de probarlos y quedarme únicamente con los que mejor me convenían. El 16 de octubre de 2024, inicié el proceso de devolución de 7 prendas. Todas fueron empaquetadas en el mismo paquete en el que me llegaron, y coloqué la etiqueta de devolución proporcionada por su empresa, tal y como he hecho en otras ocasiones sin ningún problema. La recogida se efectuó el 22 de octubre de 2024, con el número de albarán que adjunto. El 24 de octubre recibí una notificación confirmando la devolución de solo 4 artículos, cuando en realidad había devuelto 7. Desde entonces, he contactado tanto por teléfono como por correo electrónico con su servicio de atención al cliente, pero las respuestas obtenidas han negado la devolución del importe correspondiente a los otros 3 artículos, sin ofrecer una justificación clara. Adjunto a esta carta la declaración vinculante de devolución con los artículos en cuestión, el albarán de recogida y la copia de los correos electrónicos intercambiados, en los cuales se observa que la devolución fue realizada en tiempo y forma, incluyendo todos los artículos devueltos. Solicito la devolución íntegra del importe correspondiente a los 3 artículos faltantes, de acuerdo con lo que establece la ley para casos de devolución en plazos y condiciones adecuadas. Confío en que la revisión de la documentación enviada permitirá resolver este inconveniente de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta y de una resolución favorable en un plazo razonable. De no recibir respuesta, me veré en la obligación de tomar otras medidas para hacer valer mis derechos como consumidor. Atentamente, Raúl Torrecilla Godoy

Estimados/as señores/as: En fecha […25 /07/2024….] adquirí en su página web […Cecotec .] el producto […Olla GM H Deluxe Fry +Cubeta Excelsior...] Han pasado […mas de tres Meses ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Pedido 146858649191040 …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas. Mi coche, un Kia Niro del 2020, da un fallo del sistema híbrido y la marca KIA cuando te vende el coche te garanztiza una garantía de 7 años en el motor del vehículo. Cuando lo hemos llevado al taller nos dicen que sí, que van a reparar el vehículo, pero que la pieza necesaria está en rotura de stock y que no se sabe cuánto tiempo podría tardar. Me dicen que no es aconsejable conducir el coche sin reparar esa pieza puesto que el vehículo podría sufrir daños y que en este caso la garantía ya no actuaría por habérmelo llevado sin su consentimiento. Por lo tanto mi coche lleva bloqueado allí 3 semanas y aún seguimos sin fecha para la llegada de la pieza. Puse una reclamación en Kia oficial ya que el taller me proporcionó el número de teléfono, pero ellos me llaman una vez a la semana para decirme que siguen esperando saber algo de la pieza y ya está, sin dar ninguna solución a la movilidad de mi familia. Es el único coche del que disponemos y tenemos un bebé de 18 meses, podemos tener una urgencia y simplemente no podemos desplazarnos. Yo entiendo que la garantía no concretase el tema de un coche de sustitución, pero en este caso que ya llevamos 3 semanas sin vehículo y que en un mes tenemos las navidades, me parece increíble que la marca no se haga cargo de esto. El taller me ofrece un coche de sustitución a 20 euros el día, con lo cual si lo hubiésemos cogido, ya habríamos gastado más de 300 euros y seguiríamos sin saber cuándo nos devuelven el coche. Espero puedan ayudarnos. Muchas gracias. Un saludo

BUENOS DIAS, EL DIA 19/09/2024, REALIZE EL PEDIDO, Nº 312856, AL NO TENER NOTICIAS SUYAS, EL DIA 3/10/2024,CONTACTE CON USTEDES PARA SABER QUE OCURRIA CON DICHO PEDIDO, ME COMUNICAN QUE NO SABIAN CUANDO LO ENTREGARIA, ANULE EL PEDIDO Y ME MANDARON UN CORREO ELECTRONICO COMUNICANDO QUE ACEPTABAN LA DEVOLUCION Y EL REEMBOLSO, A DIA DE HOY Y TRAS VARIAS LLAMADAS ASEGURANDO QUE ME HARIAN EL INGRESO AUN NO ESTA HECHO, LES PIDO LA DEVOLUCION A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, SALUDOS

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y linea movil. El pasado día 26 de octubre hasta el dia de hoy que seguimos sinsin servicio de fibra Solicito que se reactive el servicio lo antes posible. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado una suscripción de vuestra empresa a través de una cancelación de otra suscripción. En el momento de cancelar otro servició de comisiones obreras, se me redirijo a vuestra web, y hice un pago de 1.95 PARA CANCELAR UNA SUSCRIPCIÓN DE CCOO, NO PARA SUSCRIBIRME A NINGUNA NUEVA DE CANCELATUM.COM adjunto justificante bancario del cobro de 26,50€. SOIS UNOS ESTAFADORES, como no se me devuelva el dinero y se me cancele la suscripción fraudulenta, os pondré una denuncia a la guardia civil. ESTAFADORES. En ningún momento se me informó de cargos o suscripciones adicionales y me gustaría saber como y porqué han tenido acceso a mis datos bancarios y personales. SOLICITO que me sea devuelta INMEDIATAMENTE los cargos efectuados sin autorización alguna de la misma manera que se me han cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras utilizar un saldo obtenido como compensación por la incidencia del pedido 182149, en comprar unas lámparas online, una de ellas ha llegado golpeada. Puesto esto en conocimiento de la empresa en plazo adecuado, y solicitando la devolución de las dos lámparas compradas conjuntamente (como desistimiento, aunque no se tuviera en cuenta la lámpara llegada dañada, simplemente se quería poner esto de manifiesto para que no hubiera problemas una vez recibido de vuelta en la empresa), no se ha recibido indicaciones de la empresa en el plazo de más de un mes, habiendo intentado contactar con ellos en repetidas ocasiones. SOLICITO: Se dé respuesta a la incidencia ocurrida en el pedido #251010 - XQXDREACF, y se den indicaciones para realizar la devolución de los objetos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…