Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. C.
17/07/2024

Indemnización por siniestro no acorde con lo asegurado en la poliza

Estimados/as señores/as: Soy cliente con Itermundial seguros, con pólizas 1837977 (Laura Tarrés Peréz) y 1837976 (Fernando Ciprés Valdés). Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución del siniestro 02273088 con incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula 4 epígrafe 4.1.2 del contrato. Y ello por: Sigo sin respuesta a mi reclamación. Me parece poco ético y profesional el no responder nada. Lamentablemente cogimos la opción de seguro que nos recomendó el mayorista Catai y el gestor viajes el corte inglés grave error Reclamación (refresco información somo 6 pasajeros) aunque ahora me remito solo por mi mujer yo Con referencia a siniestro -InterMundial: Caso #02273088 - FERNANDO EUGENIO CIPRES VALDES Le adjunto carta de viaje de Catai.Intinerario y fechas y viajeros.(entregado en su día) Certificado de seguro, .(entregado en su día) Carta de Precision air indicando la existencia de dicho retraso y el motivo de lo sucedido Con respecto a los DNI y datos bancarios los entregare cuando acepte la indemnización con la cual no estoy de acuerdo Adjunto información detallada. CONTRATO RESERVA NÚMERO: 705099/001 ATENCIÓN. Es obligatorio por parte de la agencia presentar el contrato al cliente para su lectura y firma, así como, una vez esté debidamente cumplimentado reenviarlo a Catai. Los clientes: Contrato de Viaje combinado entre la agencia organizadora: CATAI AVBAL 713, CIF A28668127, con domicilio en calle José Rover Motta 27, 07006 Palma de Mallorca y: FERNANDO EUGENIO CIPRES VALDES LAURA TARRES PEREZ Vuelo afectado Adjunto tickets de gastos en aeropuerto.En diferentes monedas .(entregado en su día) Adjunto certificado de valoración económica de perdida de una noche hotel que de multiplicarse por el número de personas que componen este grupo de viajeros. Última aportación, según el seguro contratado con Vds. dice lo siguiente con la siguiente garantía. Entendemos que la cobertura que se debe aplicar sin ninguna duda es el epígrafe 4.12 (en su apartado MUNDO) a ser ocurrir en un país del continente africano. (750€) Quedamos en espera de una resolución rápida para olvidar lo antes posible este incidente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. D.
17/07/2024

Camabio de hora de vuelo no comunicada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Reclamación. PERDIDA DE VUELO SANTIAGO _ VALENCIA por fata de aviso en la modificación de la hora de vuelo

Cerrado
S. O.
17/07/2024

Sustitución Airbag por defecto de fábrica

El 21 de Mayo recibo una carta del Ministerio del Interior informándome que se ha detectado un defecto en los airbags de mi coche que hacen extremadamente peligrosos circular con el vehículo. Se informa además de un proceso de reparación y la provisión de un vehículo de sustitución. Después de muchas llamadas (tanto a ellos como a concesionarios), no dan respuestas ni a la reparación ni al coche de sustitución. Se ha sembrado el pánico y su respuesta en la gestión es lamentable. Si el problema es tan grave como se indica en la carta (hay riesgo de muerte), no entiendo a qué esperan para poner medios. Solicito de inmediato una respuesta a la altura de las circunstancias, ya sea para la reparación del vehículo o uno de sustitución, tal y como se comprometían.

Cerrado

A raíz de una reclamación , me dirigen a un nº de tlf que resultó ser de pago

Es de justicia que esto sea público para que a otra persona no le ocurra. En respuesta a una reclamación por un servicio pagado y no prestado, fui dirigido a través de un email a un número de información que resultó ser de pago (no informaron de esto, lo descubrí por la factura de tlf). Además de víctima de un error de esta empresa, aumentaron el perjuicio dirigiéndome a un número de pago, para informarme sobre el estado de una reclamación derivada de un error ocasionado por la propia empresa. El email en el que me dirigen al nºde pago (SIN INFORMAR), reza: "Estimado Sr. Xxxxx Le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo en hacernos llegar sus comentarios, puesto que, gracias a ellos, podremos continuar mejorando los productos y los servicios que ponemos a disposición de los clientes de nuestra Red. Con la finalidad de darle una cumplimentada respuesta a su caso 612018740 / Matrícula xxxxxx , se ha procedido hoy mismo a informar del mismo a nuestro Dtor. de Zona. Nuestro compromiso es dar la mejor atención a nuestros clientes, recibirá respuesta a su caso dentro de los próximos 5 días laborables. Si por cualquier motivo y hasta la resolución del mismo precisara contactar nuevamente, puede hacerlo en el teléfono 901 380 380 o en la dirección gen.es.satisfaccion.cliente@euromaster.com facilitando su número de expediente en el momento de la llamada o email. Nuestro horario de atención al público es de Lunes a Viernes de 9 a 13:30 y de 15 a 18:30. Atentamente, Dpto. Satisfacción Cliente Euromaster Automoción y Servicios SAU C/ Albarracín 34 28037 Madrid" En el número de reclamación 10133935, pueden ver y contrastar todos los hechos y documentos que lo soportan. Un saludo

Cerrado
A. G.
17/07/2024

Tarjeta oney Leroy merlin

Recientemente e recibido un correo ,que a finales de este año se cambiarán las condiciones de mi contrato y la tarjeta Leroy merlin.Dicen que comenzará a tener gastos de mantenimiento.Yo no e utilizado esa tarjeta en años ni la tengo,llamo y no me cogen el teléfono de ninguna de las maneras.Me gustaría dar de baja la tarjeta y todo lo que tenga que ver con ellos.Solicito ayuda para que me den de baja y eliminen todos mis datos,un saludo

Cerrado

suministro nuevo contador de gas a GN (cliente REPSOL)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOY CLIENTE REPSOL GAS, y, por obras, preciso NUEVO CONTADOR EN REGLA de GN] SOLICITO [pleitéen contra prácticas monopolísticas de GN, retrasando nuevo contador de de Gas reglamentario, perjudicando mis intereses…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. L.
17/07/2024

Cobro servicio Plus envío 19,90

Hace varios años que cancelé la supuesta prueba de envíos plus anual de 19.90 que me ofrecieron en su web. Como no estaba claro en su web como cancelar y siempre daba errores la web, llamé por teléfono y una chica que me pidió mis datos me confirmó que no tenia ese cargo y como hacerlo, es más vi que no me lo cobraron. Yo ya no me he preocupado ni utilizado ese servicio y veo que me cobran este año en Julio un importe de 19.90 de un supuesto PRIME de envíos de el corte inglés! que descubro que finalizaba en Mayo y que cobran en Julio cuando yo no sabía ni que tenía activo ese servicio. He puesto reclamación a financiera que redirigen dicha reclamación a el corte inglés, y estos me pasan a financiera y se pasan la reclamación unos a otros y me dicen q me lo arreglan y lo dejan anotado para que se solucione y aún hoy 17 Julio desde el 6 Julio, llaman a mi marido para pagar ese importe otra empresa que no sabía nada de la reclamación siquiera y me piden pagar 38euros! Una estafa en toda regla cuando no h apasado ni 15 días! Para hablar con ellos más de 15 minutos en espera. Por favor solucionen ya esta incidencia.

Cerrado
C. V.
17/07/2024
Spark

Problema al intentar recuperar dinero

Esta empresa tiene un servicio de tarjetas de crédito, realizas una transferencia bancaria a una de sus cuentas y ellos ponen este dinero en tu tarjeta de crédito virtual. El problema es que hoy he realizado una transferencia de 250€ y no aparece en mi tarjeta virtual, intento que me devuelvan el dinero hablando con ellos por email pero es imposible. Por teléfono no contestan.

Resuelto
D. G.
17/07/2024

Venta de modelo de moto distinto al anunciado en su WEB

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de Mayo del 2024 contacté con Mundimoto Málaga porque estaba interesado en una moto que tenía anunciada en vuestra web, una "Benelli TRK 502 X ABS" del 2018, así es como la tenían descrita (dispongo de capturas de pantalla). Tras hacer una reserva de 250€, fui a verla desde Sevilla a Málaga. Al ver la moto ese día no me percaté que era una Benelli TRK 502 del 2018 normal, no la versión X que es superior. Realicé el pago de 3.990€ con una transferencia en la que el comercial me dijo que pusiese de concepto "BENELLI TRK 502 X ABS (y la matrícula del vehículo)" Después de una larga espera el 27 de junio del 2024 me citaron para recogerla. Casualmente el día anterior vi un modelo X en la calle y me percaté que el tubo de escape era diferente, entre otras cosas. Cuando la fui a recoger me fijé bien y se lo comenté al comercial. El comercial me dijo que "no estaba seguro si era el modelo normal o el X". Me dio la ficha técnica y me dijo que lo mirase yo, le dije que allí aparecía que era la versión normal, me dijo "que a veces eso no se especifica ahí". Le dije que preguntase a su superior, él tras preguntarle al resto de comerciales contactó con Mundimoto Barcelona, le dijeron que era la versión normal. Le dije que ese no era el modelo por el que estaba interesado y que había viajado desde Sevilla a Málaga sólo por ello. Me dijo "que ya no se podía hacer nada que era culpa mía no haberme dado cuenta que no era ese modelo" como si yo fuese experto en Benelli y en sus versiones del 2018, y me dejó la moto por fuera del concesionario y me invitó a que me fuera. Le dije que quería poner una reclamación y se negó, me dijo que "se la pusiera a Mundimoto Barcelona". Le insistí y me dio 3 fotocopias de hojas de reclamaciones, rellené mi parte y cuando le pedí que la terminase de completar y la sellase me dijo que no hacía falta. Se aprovechó de mi desconocimiento de cómo se deben presentar las hojas de reclamaciones (por lo menos me dejó sacar una foto). SOLICITO una compensación económica por la que yo esté conforme por el perjuicio sufrido. Me han vendido un modelo inferior al descrito en su web y he incurrido en muchos gastos para poder comprar el vehículo. O si no les interesa esa solución, que acepten la devolución del vehículo, ya que es una empresa de compraventa de motos, pues es tal el descontento que tengo que no quiero saber nada del mismo. Sin otro particular, atentamente. David

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. J.
17/07/2024

ACOSO TELEFÓNICO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de enero recibo múltiples llamadas diarias, preguntando siempre por la misma persona, cuando se le indica que está llamando a una empresa, que es el número equivocado, pasan a ofrecerme contratación. SOLICITO que cese este acoso telefónico diario e indiscriminado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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