Últimas reclamaciones

El pasado día 30/04/2025, Telefónica de España, me indica vía SMS que han entregado ala empresa de referencía un paquete para llegar a su destino ese mismo día o al día siguiente 01/05/2025, sin que este llegue a su destino en la fecha indicada, en fecha 02/05/2025, a las 16;24 horas recibo un SMS que la entrega no se ha podido realizar por estar ausente, lo que noes cierto, al igual que el día 05/05/2025, en la que recibo dos SMS uno alas 11:30 horas y otro a las 12:45 horas en las que vuelven a indicar que el paquete no se entrega por estar ausentes y de igual modo no es correcto, dado que no tan siquiera se han personado en el lugar una asesoría, la que no puede trabajar pues lo que deben de traer es un router y no contamos con internet. Por lo indicado, solicito me hagan llegar el paquete, y resarcir los daños económicos queme han causado.

El 30 de septiembre de 2024 me realizan un legrado, por lo visto los restos abortivos los llevan a analizar sin yo saber nada ni nadie informarme de nada. Cinco meses después en Febrero de 2025 me llaman del hospital Imed en Elche reclamándome un pago de una factura de 250 euros por dichos análisis que mi aseguradora rechaza, mi sorpresa es cuando después de hablar con mi aseguradora me dice que ellos el 30 de septiembre autorizaron unos análisis que nada tenían que ver con la prueba de cariotipos que dicho hospital reclama la factura. Por lo visto por error el hospital mando a la aseguradora una autorización con un volante diferente al análisis del cariotipo que es la prueba que me hicieron y me reclaman el pago. Por lo que mi aseguradora autorizo una prueba diferente a la que en realidad se me realizo y 5 meses después me reclaman el pago, cuando a mi nadie me aviso. El error viene por parte del hospital que pidió una autorización totalmente diferente a la prueba que realizó y claro cuando el laboratorio le reclama esta factura al hospital, ellos se la reclaman a mi aseguradora y esta la rechaza porque dicha prueba no entra dentro de los parámetros de mi póliza, y ahí es cuando entro yo que me reclaman el pago, de algo que no sabia nada. Porque el protocolo a seguir normalmente es para cualquier prueba avisar al paciente de dicha realización y en el caso de que la tenga que pagar avisarle y ya decidir libremente si se sigue hacia delante o no. Y esto lo se porque hay varias pruebas que me realizo en el Imed que no las acepta mi aseguradora, pero antes de llevarlas a analizar se me ha preguntado y yo he decidido si hacerlas o no. Pero en este caso en concreto no ha sido así, nadie me aviso de dicha prueba ni se me informo del pago y si quería seguir adelante cuando creo que debería ser lo lógico ya que no tengo crédito ilimitado en el Imed. La primera noticia que tengo es 5 meses después y el problema es que me están reclamando el pago de la factura a mi cuando no ha sido mi error y nadie se esta haciendo responsable. No se puede cobrar a un paciente una factura que ni siquiera se ha avisado de dicha prueba. Llevan meses dando largas y sin tomar soluciones y aceptar los errores o las responsabilidades.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de marzo llevé a reparar un aspirador conga rockstar cecotec adquirido en Carrefour el 10 de enero. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy no me devuelven el.aspirador reparado, no me ofrecen ninguna solución, no me dan uno nuevo q cambio... Lo que sea. Según su política el plazo de reparación es de 30 días hábiles que ya han pasado. Una operadora me menciono que tras es plazo pasaría a cambio o devolución. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que tengo que esperar 50 días hábiles. Creo que he sido paciente de y no recibo ninguna solución ni compensación Adjunto fotocopia de ticket de compra SOLICITO la reparación inmediata o un artículo nuevo que reemplace al averiado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros para gestionar una incidencia con Vodafone. Mi nombre es Milena Masferrer a principios de octubre, realicé la baja y portabilidad de los servicios de fibra de Vodafone a Digi, incluyendo la baja del teléfono fijo y la portabilidad de dos líneas móviles. Sin embargo, este mes me he dado cuenta de que me han cobrado 34 euros, por lo que devolví el recibo y contacté con Vodafone. Me informaron de que la baja no está gestionada, a pesar de haberla solicitado por teléfono en su momento. Además, resulta incomprensible que me aparezcan dos servicios de fibra contratados. He devuelto los dos últimos recibos, pero Vodafone pretende reclamarlos y no quiere devolverme el dinero que he estado pagando desde octubre, tras la gestión de la baja. Agradecería vuestra ayuda para resolver esta situación y quedar a la espera de vuestra respuesta. Atentamente, Milena Masferrer López

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de mi malestar como usuaria de un horno Candy de malisima calidad, y del maltrato recibido por el servicio técnico y sobre todo por no recibir ninguna solución, que espero sea remediado. Paso a explicar mi caso: Con fecha 15-11 2024 compro en una tiende de electrodomesticos en Madrid , un Horno Candy FIDC X602 CA Multifuncion , que al ser usado para realizar una pizza y calentar una rosca ultracongelada, presenta unas manchas de comida que son IMPOSIBLES de limpiar. Lo comunico en la tienda donde lo compre y me dicen que vendra el Servicio técnico a valorarlo. El Tecnico no fue al domicilio, nos pidio unas fotos por Whatsapp y dijo que si queriamos limpiarlo nos costaria 60e. Nuevamente acudo a la tienda y me dicen que avisaran nuevamente al tecnico. He tenido que acudir en 2 ocasiones para que me hicieran caso. Por fin el miercoles 23 abril acude un "tecnico" para valoracion y su conclusión es que se parecian restos de comida pegados, este señor no quiso identificarse con su nombre cuando yo se lo pregunte, me contesto que el era Candy, fue bastante maleducado y sobre todo mala valoración, puesto que ya se yo que son restos de comida, ¿ que va a ser sino en un horno? . Un horno que ha sido utilizado solo en 4 ocasiones, y cuando digo 4 no es una forma de hablar sino la realidad, no es posible realizar su limpieza, el tecnico me propone rascar con cuter o cuchilla. No estoy conforme con la solución ni con el trato y desde el servicio tecnico me proponen acudir a atencion al cliente Candy. Desde la tienda cuando yo propongo cambiar el horno que tiene defecto en los materiales para su limpieza me dicen que no. Acudo a ustedes para solicitar su ayuda y llegar a una solución, que no puede ser otra que cambiarme un horno defectuoso que solo tiene 4 meses y parece viejo y sucio. SOLICITO Cambio de Horno Candy Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde octubre de 2024 queriendo acceder a mi área de clientes para poder modificar mis datos de tarjeta ya que se dio de baja por robo/pérdida en el banco y desde entonces que tengo problemas con el pago de las facturas porque me impedís acceder a modificar mis datos. He intentado ponerme en contacto con vosotros y no hay forma de una solución ya que me decís de darme de baja para volver a darme de alta pero no recibo email ninguno para poder hacer eso, ni desde la app ni desde un pc. Solo recibo los email de impago, para eso si que recibo pero no para poder arreglar mis datos para que esto no siga, recibo email con amenaza de baja de suministro por impago pero no me dejáis modificar mis datos bancarios para ello. Quiero poder acceder a mis área de cliente para poder ver mis facturas como toca y poder poner mis datos de una vez por todas. Como os puse en un email: rápidos para cobrar pero lentos para soluciones. SOLICITO poder acceder al fin a mi área de cliente para poder modificar mis datos bancarios y salir de este circulo vicioso vuestro con los pagos atrasados. Sin otro particular, atentamente. Cristina PM

En referencia a la incidencia 03839095 tengo que hacer las siguientes observaciones. El horno objeto de la incidencia no funciona adecuadamente porque no adquiere la temperatura adecuada segun el detalle que relato a continuacion. Pongo el horno para precalentamiento con regulacion de temperatura a 230º y comienza el proceso alcanzando los 150º en 5 minutos pero a partir de ese instante comienzan desconexsiones y conexiones con intervalos de 45 segundos aproximadamente alcanzando los 190º al cabo de 10 minutos, estancandose en esa temperatura con las continuas conexiones y desconexiones. A pesar de no alcanzar la temperatura adecuada introduzco un pollo para probar si es posible realizar el asado pero a partir de entonces la temperatura baja a los 115º y ya no sube durante los 30 minutos que está con el pollo en el interior; siempre con las continuas conexiones y desconexiones. Como ya se realizó un cambio de aparato y una posterior devolucion porque el nuevo sigue teniendo el mismo problema: SOLICITO la retirada del aparato y la devolucion del importe de la factura de compra

Presento esta reclamación formal a la empresa Parkos por el incumplimiento del servicio de parking "Aparca and Go" reservado a través de su plataforma con código de reserva 84HB2M4D , para el día 30/04/2025 en el aeropuerto de Barcelona - El Prat. El pasado día 30/04/2025 a las 16:40h, al llegar a la terminal acordada para la entrega del vehículo, nos encontramos con la presencia de la policía, que estaba retirando vehículos en doble fila y amenazando con que si dejábamos nuestro coche allí, se lo iba a llevar la grúa. El personal de su empresa, encargado de recoger nuestro vehículo, después de decirnos varias veces que teníamos que esperarnos en la marquesina blanca la policia no nos dejaba, y dar 3 vueltas, porque insistían que teníamos que esperar allí. Nos informaron que no podían hacerse cargo del coche debido a esta situación ya que el personal se tenía que llevar los coches que ya estaban aparcados en doble fila, ya que la policia estaba llamando a la grúa. La policia nos comentó que es habitual que estas empresas dejen los coches en doble fila y luego se los van llevando a su parking, cosa que no está permitido. Nosotros muy nerviosos, porque necesitábamos una solución inmediata, al haber contratado un servicio, ya que eran las 17:10h y nos iban a cerrar facturación y perder el vuelo. Lo único que nos ofrecen desde la empresa es, que, como nuestro vehículo no había estado registrado como recogido, podíamos aparcarlo en el parking del aeropuerto y al recogerlo, reclamar a la compañía. Todo fue por teléfono, nos indicaron que presentáramos una reclamación para solicitar la devolución del importe pagado y la compensación por los gastos del parking alternativo. Debido a esta circunstancia, nos vimos obligados a estacionar el vehículo en el parking más cercano del aeropuerto ya que no teníamos margen de maniobra, íbamos a perder el vuelo. Aún y así, intentamos reservar el parking por la web de Parkos ya que hubiera salido más económico, pero al ser el mismo día, ya no aparecía la posibilidad de reserva, incurriendo en un gasto de 146 euros, más los 23€ que ya habíamos pagado por el servicio de "Aparca and go" no realizado, además de sufrir estrés y la posibilidad de perder nuestro vuelo. Este incumplimiento del servicio contratado, que garantizaba la recogida del vehículo en la terminal, nos causó un perjuicio económico y logístico significativo. Por lo expuesto, solicito: La devolución íntegra del importe pagado por el servicio de parking reservado a través de Parkos, por un total de 23€. La compensación por los gastos adicionales ocasionados al tener que aparcar en otro parking , por un total de 146€.

El día 22/04/2023 adquirimos una lavadora Hoover H3TM48TACE/1-37 | 8 Kg. A continuación, detallamos el historial de incidencias y reclamaciones realizadas, así como la falta de resolución por parte del servicio técnico y de atención al cliente: 15/02/2024: Contactamos telefónicamente con Hoover para reportar un plástico roto en la puerta, oxidación en el cierre del tambor y en las bisagras que unen la puerta con el cuerpo de la lavadora. Autorización: 0005712152 Caso: 0014966641 El servicio técnico nos indicó que ninguna de las piezas afectadas estaba cubierta por la garantía del fabricante. 13/09/2024: Realizamos una nueva reclamación debido a ruidos excesivos durante el funcionamiento. Autorización: 0006262265 Caso: 0016544868 En el ticket se incluyen las exclusiones de garantía. 19/09/2024: Al no recibir respuesta, volvimos a contactar con Hoover. Se reasignó una nueva autorización para la misma incidencia. Autorización: 0006278190 Caso: 0016544868 En una fecha posterior, volvimos a reclamar por el mismo problema, sin recibir solución inmediata. 10/10/2024: El servicio técnico acude al domicilio e informa que es necesario cambiar el rodamiento del tambor, que sí entra en garantía. Nos indican que las piezas estarán disponibles en un plazo máximo de 10 días. A partir del 21/10/2024: Contactamos en varias ocasiones con el servicio técnico, quienes nos dieron fechas estimadas de reparación (máximo 2 días), sin que estas se cumplieran. 05/11/2024: Enviamos un correo detallando la situación. Posteriormente, el servicio técnico propone recoger la lavadora para su reparación en taller, pero no ofrecieron una máquina de sustitución. Rechazamos esta opción por la falta de garantía en la urgencia de la reparación. 11/01/2025: Enviamos un nuevo correo solicitando el reemplazo de la lavadora, considerando que el problema era el servicio técnico y no el fabricante. Correos adicionales: 18/01/2025, 23/01/2025 Último correo: 11/02/2025 (tras llamada al servicio de atención al cliente) 12/03/2025: El servicio técnico se pone en contacto para recoger la lavadora. Acordamos la recogida con la condición de que la reparación se realizara en un par de días. El 13/03/2025 la lavadora dejó de funcionar definitivamente. 15/03/2025: Compramos una nueva lavadora, que recibimos el 24/03/2025. 18/03/2025: Se recoge la lavadora averiada con el compromiso de devolverla el 21/03/2025. A día de hoy, 05/05/2025, no hemos recibido noticias ni la lavadora. Solicitamos formalmente: El reembolso del importe de compra de la lavadora y los gastos de lavandería derivados 375€ Un desglose del despiece de la lavadora indicando las piezas excluidas de la garantía. Información clara sobre a dónde dirigirnos para presentar una queja por el mal servicio de atención al cliente (no solo reparaciones). Hasta la fecha, no hemos recibido respuesta a ninguno de nuestros correos, ni se ha producido contacto por parte de su equipo.