El día 22 de agosto vino un técnico de Balay a domicilio porque el lavavajillas perdía agua. Indicó que era un problema de la bomba y ya no había recambios porque era muy antiguo, por lo que la única solución que propuso fue comprar otro.
Le dije que no quería comprar otro porque prefería priorizar la estética de mi cocina y, al ser integrable, me preocupaba que la cocina no quedara igual que la tengo. Me dijo que por eso no había problema, que se podía cambiar el panel de un lavavajillas al otro y quedaría exactamente igual. Le die que en tal caso, si podía garantizarme eso, sí estaba dispuesta a comprar.
Me miró uno que encajara en mi cocina, me lo propuso y me dijo que si lo compraba en ese mismo momento no me cobraban la visita del arreglo. Dado que me garantizaba que con con ese lavavajillas no habría problemas lo compre. Tras hacer la compra con el enlace que me pasó me pedía elegir un rango horario de entrega: de 8 a 14 o de 14 a 18.
Le dije que no me corría prisa pero que por mi situación personal de 8 a 9 horas y de 14 a 15:30 me era imposible estar, que si lo podía acotar para que lo supieran a la hora de organizarse ellos. Me dijo que él no lo podía hacer pero que contactara por teléfono para avisarlo.
Ese mismo día así lo hice, pero la que me atendió por teléfono me dijo que "no se podían adaptar a las preferencias de cada comprador" y que la ruta se decide el mismo día, que marcara el día que quisiera y "si había suerte irían en el rango que estoy y si no pues otro día". Le insistí en que lo anotara más que nada para no hacer perder el tiempo a la empresa.
El día 29 de agosto el repartidor me llama a las 13:30 horas para decirme que en media hora llega. Le digo que hasta las 15:30 no estaré y me dice "que yo he elegido ese rango horario y que tengo que estar". Le expliqué que había contactado para avisar y me dijo que ya vería si podía venir luego. Finalmente vino en torno a las 17-17:30 horas e instaló el lavavajillas. Lo dejó en marcha y me dijo que cuando acabara lo abriera y pusiera sal y abrillantador.
Cuando terminó de lavar lo abrí y como había gotas dentro lo dejé medio abierto para que se secara. Al ir a cerrarlo no cerraba porque unas placas que van del lavavajillas al mueble estaban movidas y dobladas. Tampoco se puede abrir la puerta del todo porque choca con el rodapies.
Al día siguiente, sábado 30 de agosto a las 8 horas llamé a Balay para decirles lo que ocurría. La puerta ni se abría del todo ni se podía cerrar. Me dijeron que contactarían conmigo para que volviera el técnico.
A fecha 8 de septiembre nadie se había puesto en contacto conmigo por lo que volví a llamar y me dijeron que vendrían el 15 pero sin asegurarme nada, que me llamarían para decírmelo.
El día 12 de septiembre por la tarde me llaman de Balay para preguntarme si estoy satisfecha con la compra y evidentemente a la persona que me llama le explico todo mi descontento. Me dice que vendrán el día 16 por la mañana.
Hoy, día 16 de septiembre, viene el técnico, ve que la puerta choca con el rodapiés y lo empieza a pintar sin decirme nada. Le digo que pare porque va a estropearlo y me dice que lo tiene que cortar para que la puerta se abra porque tenía que haber puesto un lavavajillas con puerta deslizante para que no pase eso y la única solución es cortar el rodapiés. No le he dejado hacerlo porque no voy a dañar la cocina si me han vendido algo que no es compatible con ella y más aún habiendo avisado que la prioridad era que mi cocina estuviera estéticamente igual a como la tengo.
Contacto con Balay por teléfono y la persona que me atiende me dice que llamará al técnico para que se ponga en contacto conmigo para ver qué solución me da ya que fue él quien me recomendó un electrodoméstico incorrecto.
