Estimados/as responsables de ELIMS,
Me pongo en contacto con ustedes en relación al tratamiento dental que inicié en su clínica y que, a día de hoy, no ha sido finalizado de manera adecuada. A continuación les expongo lo ocurrido:
Acudí a vuestra clínica y me decidí a realizar el tratamiento con vosotros debido a que Enrique Lozano ( dentista de vuestra clínica) me aseguro que el servicio era muy profesional y que el tratamiento no finalizaría hasta que yo quedase contenta.
Al tiempo, este dentista dejo la clínica y termine el proceso con otros profesionales vuestros. Al finalizar este, tuve que comprarme unos retenedores que me costaron 400 euros.
Días después avise de que había huecos entre los dientes y al mudarme a Madrid pasaron mis informes a la clínica de Calle princesa, donde vieron que efectivamente no estaba bien y me pusieron alineadores para cerrar el hueco. Me pusieron unos alineadores que no me entraban correctamente y se me movían los dientes, visto esto cogieron mis alineadores antiguos y los recortaron en vez de pedir unos nuevos lo que derivo en mas movimiento de dientes haciendo que quedaran peor que al inicio.
Además de todo esto en la clínica de Murcia me vieron otra vez la boca y me dijeron que efectivamente estaba mal y que había que solucionarlo pero que tenia que volver a pagar de nuevo porque habían cerrado el caso, no habiendo pasado ni dos meses desde la finalización del tratamiento.
He acudido a otras dentistas y todos me han dado un informe informando de que, efectivamente el tratamiento no se finalizo correctamente.
Ante esta situación, he procedido a poner el caso en conocimiento de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), quienes ya están gestionando la reclamación. No obstante, antes de que se tomen acciones legales a través de dicha organización, me gustaría ofrecerles la oportunidad de resolver esta incidencia de manera amistosa y directa.
Les ruego que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para encontrar una solución satisfactoria. En caso contrario, lamentablemente me veré en la obligación de continuar el procedimiento con la OCU y proceder con la denuncia correspondiente.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Naiara María Soler
DNI: 48692618P
Tel.: 600 713 111
