AEDAS HOMES

Reclamación por fallo de climatización en vivienda 10C, Promoción Zembra, Vilanova i la Geltrú AEDAS Homes Atención al Cliente Yo, Óscar Fernández González, residente en la Promoción Zembra en Vilanova i la Geltrú, presento reclamación formal por fallo reiterado del sistema de climatización. Hechos clave - Problema: El sistema de climatización arranca y se detiene en ciclos cortos, sin alcanzar ni mantener temperaturas de confort en frío ni en calor. - Intervención previa: acudió el instalador de Instavi, quien confirmó el fallo pero no pudo solucionarlo. Sugirió contactar con el servicio técnico de Daikin. AEDAS Homes indicó que gestionar con el servicio técnico podría afectar la garantía, pero entiendo que la garantía de Daikin y la de la vivienda deberían coexistir. - Compatibilidad: la vivienda cuenta con dos termostatos Mysair (no Daikin). Desconozco si la incompatibilidad Mysair-Daikin influye en el fallo. - Incidencia previa a la entrega: al entregar la vivienda ya se envió una incidencia por cableado del sistema de climatizacion mal conectado, que el instalador pudo solucionar. Desde entonces el sistema arranca, pero no alcanza ni mantiene la climatización adecuada. Quizás ambas incidencias puedan estar relacionadas. Solicito - Reparación inmediata y correcta del sistema de climatización o sustitución del equipo defectuoso. - Verificación de compatibilidad entre componentes (Daikin y Mysair) y ajuste de termostatos si procede. - Intervención por servicio técnico oficial de Daikin o por su servicio autorizado, sin vulnerar la garantía de la vivienda. - Certificación de correcto funcionamiento tras la reparación. - Plazo para la intervención: máximo 30 días desde la recepción de esta reclamación. - Respuesta por escrito y confirmación de recibo. Realizo esta reclamación porque tengo incidencia abierta desde el 31 de agosto, estoy contactando a atención al cliente de Aedas y no me dan una solución definitiva. Firma Óscar Fernández

El número CUPS que me facilitaron a la firma de escrituras ya está en uso por otro vecino de la misma promoción, por lo que es imposible contratar el suministro de electricidad para mi vivienda y habitarla. Después de reclamar insistentemente, Aedas me ofreció otro CUPS que, según la distribuidora de energía, tampoco es correcto. Según esta compañía, ya ha atendido a numerosos clientes de Aedas en esta misma situación y les ha generado muchas incidencias. Reclamo subsanen este error y contacten con la distribuidora para asegurar el suministro de electricidad en la casa de inmediato. De no ser así, solicito se responsabilicen y hagan cargo de los daños y perjuicios. En este momento, me veo obligada a pagar un alquiler de 700€ (He vendido mi antigua vivienda habitual para comprar ésta) más la hipoteca de la casa en cuestión, que no es habitable.

Yo, como propietario de una vivienda en la escalera F del edificio situado en la calle Marconi 128 de Terrassa, adquirido a la promotora AEDAS HOMES OPCO S.L.U. el 28 de marzo de 2025, presento la siguiente reclamación formal. Desde la entrega del inmueble, el sistema de portero automático de nuestra escalera no ha funcionado correctamente. Aunque el sistema actúa sobre el abrepuertas, la puerta principal no se abre, lo que imposibilita el acceso remoto al edificio. Esta situación es especialmente molesta para quienes vivimos en los bajos, ya que todos los servicios esenciales (agua, electricidad, correo, mensajería, etc.) se ven obligados a llamar directamente a nuestras puertas, obligándonos a desplazarnos físicamente a la entrada para abrir. La finca cuenta con un total de 7 escaleras, cada una con su propio acceso, y me consta que este mismo problema también afecta a otras escaleras del edificio. No se trata, por tanto, de una incidencia puntual, sino de una deficiencia generalizada que compromete el correcto uso de una instalación básica. Esta avería ha sido comunicada reiteradamente tanto al administrador de fincas (Terraminium / Comunterra), como a la promotora AEDAS HOMES y a la empresa constructora CERTIS, sin que hasta la fecha se haya recibido respuesta efectiva ni solución alguna. Han pasado ya más de cuatro meses desde la entrega de la vivienda y seguimos sin poder utilizar un sistema elemental como es el portero automático. Considero que AEDAS HOMES OPCO S.L.U. es responsable de entregar un edificio completamente funcional, incluyendo los accesos comunes, y solicito que se tomen las medidas necesarias para reparar esta avería con carácter urgente. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea requerida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de diciembre de 2024 hemos formalizado la compraventa de una vivienda en Alcalá de Henares, pero no habéis realizado los trámites necesarios para que yo (entre otros vecinos) podamos dar de alta los servicios de agua y luz para habitar las casas. En resumen, nos habéis vendido unas casas en las que no podemos vivir, ya que no tenemos acceso a los servicios básicos. Tanto yo como otros vecinos os lo hemos informado y en vez de dar prioridad a resolver el inconveniente, nos habéis contestado que debemos esperar a que un empleado regrese de vacaciones para corregir el error del servicio eléctrico y que debemos esperar (no sabemos cuánto tiempo) a que venga un plomero a desconectar el agua de obra (que ya tendría que estar desconectada), para entonces poder solicitar el alta sel servicio. El hecho de entregar viviendas en las que no se pueden dar de alta los servicios básicos ya es suficientemente inadmisible, pero teniendo en cuenta que los errores están a la orden del día, lo mínimo que deberíais hacer es agilizar la solución de estos problemas, no dejarnos esperando hasta que alguien regrese de sus vacaciones o hasta que aparezca un plomero. Os recuerdo que todos tenemos que pagar días extra de alquiler de viviendas o trasteros por vuestros errores. SOLICITO que os hagáis responsables de vuestros errores, dando prioridad a su solución, que deleguéis los trámites de electricidad a una persona que sí se encuentre trabajando actualmente y que resolváis el problema del agua cuanto antes, para que las casas que estáis entregando sean en efecto habitables. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as: En abril ajustándome al periodo establecido tras la entrega de llaves de mi vivienda di una incidencia de una raja en el cristal de la habitación principal y otra en el del salón. Tras dos meses, la primera semana de junio (después de una anulación por parte de la empresa de cristalería) vinieron a cambiar los cristales, pero el de la habitación principal no lo cambiaron porque según ellos "no estaba la incidencia dada", pero casualemente sí estaba escrita en sus hojas de incidencia. Ese mismo día se volvieron a tomar medidas del cristal. Ha fecha de hoy 16/09/2024 no sé nada del cristal. En Aedas solo me dicen que pasan la incidencia al oficio correspondiente y me llamarán. Esta llamada nunca se produce, y yo insisto y les indico que me dejen llamar a mi ya que el oficio no sé pone en contacto conmigo, pero dicen en la centralita que no me pueden dar el teléfono y cuando he hablado con las técnicos no saben, no contestan. Tras sentirme que me están tomando el pelo con otras incidencias que aun no están resueltas tampoco, les puse como fecha límite el día de hoy 16/09 para que me digan fecha y hora que vienen a reparame el cristal ya que está peligroso, y tras hablar con la centralita no saben nada. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos ya que, entre otras cosas, es un cristal que se está rompiendo cada vez más con el riesgo que eso supone, y actualmente esta 3/4 de cristal partido. Aporto foto de la rotura de abril y como está ahora en septiembre. Sin otro particular, atentamente