AEDAS HOMES

Asunto: Falta de reparación de defecto constructivo en vivienda de obra nueva y trato desigual entre propietarios Presento la presente reclamación frente a AEDAS Homes por la falta de solución a un defecto constructivo que afecta a mi vivienda y por la gestión que la promotora está realizando respecto a la reparación de los daños. Mi vivienda fue entregada en marzo de 2024. Tras las intensas lluvias registradas en Alcalá de Henares durante 2025, comenzaron a producirse importantes desprendimientos en el techo de mi terraza, poniendo de manifiesto un defecto cuya reparación corresponde al promotor dentro de las garantías legales de la vivienda de obra nueva. Ante la aparición de estos daños, la presidenta de la comunidad recopiló un listado de los propietarios afectados para trasladarlo a AEDAS Homes y coordinar las reparaciones. Sin embargo, mi caso ha recibido un tratamiento distinto al del resto de vecinos. En mi vivienda existe un cerramiento del tendedero, instalado legalmente con posterioridad a la entrega de la vivienda. AEDAS Homes me comunica que únicamente reparará los desperfectos si yo asumo previamente el coste y la gestión del desmontaje y posterior montaje de dicho cerramiento. Considero que esta exigencia resulta injustificada, ya que el defecto constructivo es ajeno a la existencia del cerramiento y la necesidad de desmontarlo surge exclusivamente como consecuencia de la reparación que debe realizar AEDAS Homes. No debería recaer sobre el propietario el coste derivado de una intervención motivada por un defecto cuya responsabilidad corresponde al promotor. Además, mientras otros propietarios cuyas viviendas no disponen de cerramiento ya han recibido una solución o han visto reparados sus desperfectos, mi incidencia permanece sin resolver, produciéndose un trato desigual que carece de una justificación técnica que me haya sido acreditada. A esta situación se suma la existencia de informaciones contradictorias. En un grupo de WhatsApp de la comunidad varios vecinos afirman que AEDAS Homes sí estaría asumiendo el desmontaje y montaje de aquellos cerramientos instalados por la empresa Lumon, mientras que no haría lo mismo con cerramientos ejecutados por otras empresas. Ante estas informaciones solicité aclaraciones a AEDAS Homes. La empresa negó que existiera tal criterio, indicando que un grupo de WhatsApp no constituye un canal oficial de comunicación y que únicamente debía atender a la información facilitada por la administración de fincas. No obstante, la propia administración de la comunidad me ha comunicado por correo electrónico que lleva tiempo solicitando una respuesta a AEDAS Homes sobre esta cuestión sin obtener contestación. Dispongo tanto de dichos correos como de las comunicaciones de AEDAS Homes negando la existencia de ese criterio y afirmando que están buscando una solución. Mientras tanto, el tiempo transcurre sin que se adopte ninguna medida efectiva y el estado de mi terraza continúa deteriorándose. Tras nuevos episodios de tormentas, los desprendimientos han aumentado y los daños son cada vez más graves, incrementándose el riesgo de que el problema siga evolucionando y ocasione perjuicios mayores. Por todo ello, considero que AEDAS Homes está incumpliendo su obligación de reparar en un plazo razonable un defecto constructivo cubierto por las garantías legales, sometiéndome además a una situación de incertidumbre y a una demora injustificada que está provocando el agravamiento de los daños. Solicito a la OCU que intervenga en defensa de mis derechos como consumidor y requiera a AEDAS Homes para que: Proceda a la reparación definitiva del defecto constructivo existente en mi terraza sin más demoras. Asuma todos los trabajos que resulten necesarios para ejecutar correctamente dicha reparación, incluido el desmontaje y posterior montaje del cerramiento si técnicamente fuera imprescindible, al derivarse esta necesidad de un defecto cuya responsabilidad corresponde al promotor. Aclare por escrito cuáles son los criterios que está aplicando en la reparación de las viviendas afectadas y garantice que todos los propietarios reciben un trato igualitario, sin diferencias arbitrarias. Repare igualmente cualquier daño adicional producido como consecuencia de la demora en la intervención. Acompaño esta reclamación con la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo fotografías de la evolución de los daños, correos electrónicos intercambiados con AEDAS Homes, comunicaciones de la administración de fincas y cualquier otra prueba que resulte pertinente.

Reclamación por fallo de climatización en vivienda 10C, Promoción Zembra, Vilanova i la Geltrú AEDAS Homes Atención al Cliente Yo, Óscar Fernández González, residente en la Promoción Zembra en Vilanova i la Geltrú, presento reclamación formal por fallo reiterado del sistema de climatización. Hechos clave - Problema: El sistema de climatización arranca y se detiene en ciclos cortos, sin alcanzar ni mantener temperaturas de confort en frío ni en calor. - Intervención previa: acudió el instalador de Instavi, quien confirmó el fallo pero no pudo solucionarlo. Sugirió contactar con el servicio técnico de Daikin. AEDAS Homes indicó que gestionar con el servicio técnico podría afectar la garantía, pero entiendo que la garantía de Daikin y la de la vivienda deberían coexistir. - Compatibilidad: la vivienda cuenta con dos termostatos Mysair (no Daikin). Desconozco si la incompatibilidad Mysair-Daikin influye en el fallo. - Incidencia previa a la entrega: al entregar la vivienda ya se envió una incidencia por cableado del sistema de climatizacion mal conectado, que el instalador pudo solucionar. Desde entonces el sistema arranca, pero no alcanza ni mantiene la climatización adecuada. Quizás ambas incidencias puedan estar relacionadas. Solicito - Reparación inmediata y correcta del sistema de climatización o sustitución del equipo defectuoso. - Verificación de compatibilidad entre componentes (Daikin y Mysair) y ajuste de termostatos si procede. - Intervención por servicio técnico oficial de Daikin o por su servicio autorizado, sin vulnerar la garantía de la vivienda. - Certificación de correcto funcionamiento tras la reparación. - Plazo para la intervención: máximo 30 días desde la recepción de esta reclamación. - Respuesta por escrito y confirmación de recibo. Realizo esta reclamación porque tengo incidencia abierta desde el 31 de agosto, estoy contactando a atención al cliente de Aedas y no me dan una solución definitiva. Firma Óscar Fernández

El número CUPS que me facilitaron a la firma de escrituras ya está en uso por otro vecino de la misma promoción, por lo que es imposible contratar el suministro de electricidad para mi vivienda y habitarla. Después de reclamar insistentemente, Aedas me ofreció otro CUPS que, según la distribuidora de energía, tampoco es correcto. Según esta compañía, ya ha atendido a numerosos clientes de Aedas en esta misma situación y les ha generado muchas incidencias. Reclamo subsanen este error y contacten con la distribuidora para asegurar el suministro de electricidad en la casa de inmediato. De no ser así, solicito se responsabilicen y hagan cargo de los daños y perjuicios. En este momento, me veo obligada a pagar un alquiler de 700€ (He vendido mi antigua vivienda habitual para comprar ésta) más la hipoteca de la casa en cuestión, que no es habitable.

Yo, como propietario de una vivienda en la escalera F del edificio situado en la calle Marconi 128 de Terrassa, adquirido a la promotora AEDAS HOMES OPCO S.L.U. el 28 de marzo de 2025, presento la siguiente reclamación formal. Desde la entrega del inmueble, el sistema de portero automático de nuestra escalera no ha funcionado correctamente. Aunque el sistema actúa sobre el abrepuertas, la puerta principal no se abre, lo que imposibilita el acceso remoto al edificio. Esta situación es especialmente molesta para quienes vivimos en los bajos, ya que todos los servicios esenciales (agua, electricidad, correo, mensajería, etc.) se ven obligados a llamar directamente a nuestras puertas, obligándonos a desplazarnos físicamente a la entrada para abrir. La finca cuenta con un total de 7 escaleras, cada una con su propio acceso, y me consta que este mismo problema también afecta a otras escaleras del edificio. No se trata, por tanto, de una incidencia puntual, sino de una deficiencia generalizada que compromete el correcto uso de una instalación básica. Esta avería ha sido comunicada reiteradamente tanto al administrador de fincas (Terraminium / Comunterra), como a la promotora AEDAS HOMES y a la empresa constructora CERTIS, sin que hasta la fecha se haya recibido respuesta efectiva ni solución alguna. Han pasado ya más de cuatro meses desde la entrega de la vivienda y seguimos sin poder utilizar un sistema elemental como es el portero automático. Considero que AEDAS HOMES OPCO S.L.U. es responsable de entregar un edificio completamente funcional, incluyendo los accesos comunes, y solicito que se tomen las medidas necesarias para reparar esta avería con carácter urgente. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea requerida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de diciembre de 2024 hemos formalizado la compraventa de una vivienda en Alcalá de Henares, pero no habéis realizado los trámites necesarios para que yo (entre otros vecinos) podamos dar de alta los servicios de agua y luz para habitar las casas. En resumen, nos habéis vendido unas casas en las que no podemos vivir, ya que no tenemos acceso a los servicios básicos. Tanto yo como otros vecinos os lo hemos informado y en vez de dar prioridad a resolver el inconveniente, nos habéis contestado que debemos esperar a que un empleado regrese de vacaciones para corregir el error del servicio eléctrico y que debemos esperar (no sabemos cuánto tiempo) a que venga un plomero a desconectar el agua de obra (que ya tendría que estar desconectada), para entonces poder solicitar el alta sel servicio. El hecho de entregar viviendas en las que no se pueden dar de alta los servicios básicos ya es suficientemente inadmisible, pero teniendo en cuenta que los errores están a la orden del día, lo mínimo que deberíais hacer es agilizar la solución de estos problemas, no dejarnos esperando hasta que alguien regrese de sus vacaciones o hasta que aparezca un plomero. Os recuerdo que todos tenemos que pagar días extra de alquiler de viviendas o trasteros por vuestros errores. SOLICITO que os hagáis responsables de vuestros errores, dando prioridad a su solución, que deleguéis los trámites de electricidad a una persona que sí se encuentre trabajando actualmente y que resolváis el problema del agua cuanto antes, para que las casas que estáis entregando sean en efecto habitables. Sin otro particular, atentamente. Laura